Newo

newoは、人間のようなAI従業員を創出することで中小企業を支援するために設計された革新的なAIプラットフォームです。「AIエージェントのWordPress」として位置づけられ、newoはあらゆるビジネスが受付係、営業開発担当者（SDR）、サポートスタッフなどのインテリジェントな音声AIエージェントをわずか数分で構築・展開することを可能にします。このプラットフォームは、ハルシネーション、長い展開時間、高いメンテナンスコストといったAI導入における重大な課題に対処し、スケーラブルで使いやすいソリューションを提供することで、顧客からの電話を一件も逃さないことを保証します。

newoの核となる使命は、24時間365日稼働するAIチームメイトを企業に提供し、すべてのコミュニケーションチャネルでリードを獲得し、顧客にサービスを提供することです。営業時間外の電話、ピーク時のオーバーフローコール、定型的な問い合わせを処理することで、newoのAIエージェントは、企業が1拠点あたり月最大30,000ドルの追加収益を確保するのに役立ちます。

newoの使い方

newoの始め方は、技術的な専門知識を必要とせず、非常にシンプルかつ迅速に行えるように設計されています。このプロセスはわずか3分で完了します：

1. ビジネスの検索：ユーザーはまず、newoプラットフォームでGoogleマップから自社のビジネス名と場所を入力するか、ビジネスのウェブサイトURLを提供します。
2. AIによる分析：プラットフォームのAIが提供された情報（サービス、製品、価格、営業時間、サービスエリアなど）を自動的に分析し、カスタムAIエージェントを構築します。また、専用のAI電話番号も提供します。
3. 着信転送の設定：最後のステップは、既存のビジネス用電話番号を新しいAI番号に転送することです。すべての通話、営業時間外のみ、またはオーバーフローコール（例：回線がビジー、数回の呼び出し音で応答がない場合）を転送するかを完全に制御できます。

設定が完了すると、AI従業員はすぐに業務を開始し、スタッフの再トレーニングやプロセスの変更を必要とせずに、シームレスに業務に統合されます。

newoの主な機能

• 即時のAIエージェント作成：ビジネスのウェブサイトやGoogleマップのプロフィールを使用して、わずか3分で完全に機能するAI受付係や営業エージェントを生成します。
• オムニチャネルコミュニケーション：電話、SMS、ウェブチャット、メール、Instagram、WhatsAppなど、複数のチャネルを通じて顧客とエンゲージします。
• 予約とスケジューリングの自動化：AIは、既存の予約システム（例：OpenTable、Resy、ServiceTitan、Dentrix）やGoogleカレンダーで直接、予約のスケジュール、変更、キャンセルを行うことができます。
• アウトバウンドキャンペーン：予約のリマインダー、サービスのアップセル、フィードバックの依頼、パーソナライズされたイベントへの招待など、アウトバウンドコールで積極的に顧客と関わります。
• 即時の計算と見積もり：顧客に即座にパーソナライズされたサービスの見積もりを提供し、コンバージョン率を高めます。
• シームレスな統合：さまざまなCRM、PMS、POS、フィールドサービス管理システムと、標準機能またはカスタムAPI統合を通じて接続します。
• ヒューマンインザループサポート：24時間365日のサポートセンターがリアルタイムで介入し、複雑なシナリオを処理することで、高い成功率とスムーズな顧客体験を保証します。
• 高度なカスタマイズ：プラットフォームは、あらゆる技術レベルのユーザーがエージェントの振る舞いを無限に強化できるように、3層のカスタマイズモデル（設定、ノーコード、ローコード）を提供します。

newoの使用例

newoは多用途であり、幅広い業界で利用されています：

• レストラン：AIホストがテーブルの予約、大人数グループの予約管理、テイクアウト注文の処理、メニューに関する質問への回答を行い、スタッフが対面での接客に集中できるようにします。
• 歯科・医療機関：AI受付係が患者の予約、スケジュールの変更、保険に関する問い合わせへの回答、リマインダーの送信を行い、クリニックがすべての新規患者を確実に獲得します。
• ホームサービス（HVAC、配管、清掃）：AIエージェントが即時見積もりを提供し、24時間365日サービスコールをスケジュールし、技術者の空き状況を管理して、仕事の予約を最大化します。
• 多店舗ビジネス＆コールセンター：newoは中央コールセンターとして機能し、場所固有の情報を提供し、通話や予約を適切な支店にルーティングして、効率と顧客体験を向上させます。
• テクノロジー＆B2Bセールス：AI SDRがリードの適格性を判断し、デモをスケジュールし、初期の製品情報を提供して、販売サイクルを加速させます。

newoの利点

newoはビジネスに明確な競争上の優位性を提供します：

• 収益の増加：すべての電話に応答し、そうでなければ失われるリードを捉えることで、月次および年間の収益を大幅に向上させることができます。
• 運用コストの削減：フロントデスクやコールセンターのタスクを自動化し、人員の必要性と間接費を削減します。
• 顧客体験の向上：顧客に即時かつ24時間365日のサービスを提供し、満足度とロイヤルティを向上させます。
• 迅速な展開：数ヶ月ではなく数分でコンセプトから稼働中のAI従業員へと移行し、長く高価な開発サイクルを回避します。
• スケーラビリティと柔軟性：単一の拠点から多店舗のフランチャイズへと容易にスケールアップし、ビジネスの成長に合わせてAIの能力をカスタマイズできます。

料金プラン

newoはフリーミアムモデルで運営されています。無料でAIエージェントを作成して始めることができます。有料のサブスクリプションプランは月単位または年単位で利用可能で、ビジネスのニーズに合わせてスケールできるように設計されています。

• Small：月額99ドル。電話セッション60回またはテキストセッション120回が含まれます。自動化を始める小規模ビジネスに最適です。
• Medium：月額299ドル。電話セッション200回またはテキストセッション400回が含まれます。通話量が中程度の成長中のビジネスに適しています。
• Large（最も人気）：月額499ドル。電話セッション400回またはテキストセッション800回が含まれます。CRM統合やヒューマンインザループモニタリングなどの高度な機能を提供します。
• Corp：月額799ドル。電話セッション800回またはテキストセッション1600回が含まれます。通話量が多い大規模な運営向けです。
• Enterprise：カスタム価格。大規模な展開、多店舗ビジネス、特定のニーズを持つコールセンター向けに調整されます。

各プランには電話、ライブチャット、SMS機能などのコア機能が含まれており、上位のプランではより高度なワークフロー、統合、専用サポートが利用可能になります。