nexxtsupport

nexxtsupportは、オーダーメイドのChatGPT搭載チャットボットを通じて、顧客と従業員のインタラクションを革新するために設計された、包括的なAIファーストのプラットフォームです。このオールインワンソリューションにより、企業はPDF、Word文書、ウェブサイトのコンテンツなどの特定のデータでトレーニングされたインテリジェントな仮想アシスタントを構築できます。主な目標は、ユーザーからの問い合わせの大部分を自動化し、顧客からの問い合わせの最大80%を処理することで、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにすることです。このプラットフォームは、シンプルさとスピードを重視して構築されており、ユーザーは数分で完全に機能するチャットボットを作成、カスタマイズし、ウェブサイトに埋め込むことができます。

外部のカスタマーサポートに加えて、nexxtsupportは従業員ヘルプデスクなどの内部ユースケースにも機能を拡張しています。人事資料、会社の方針、その他の内部データへの即時アクセスを提供することで、チームのワークフローを合理化し、情報検索と新入社員のオンボーディングを大幅に高速化します。多面的なアプローチにより、nexxtsupportはコミュニケーションの強化、売上の向上、サポートプロセスの効率的な自動化のための多目的ツールとして機能します。

nexxtsupportの使い方

nexxtsupportでチャットボットを設定するのは、あらゆる技術レベルのユーザー向けに設計された、簡単な3ステップのプロセスです。

1. 動作と外観のカスタマイズ：まず、ブランドアイデンティティに合わせてAIチャットボットをパーソナライズします。ロゴをアップロードし、特定のカラーパレットを選択し、会話のトーンを定義して、ブランドの特性と完全に一致するようにします。
2. データで強化：ナレッジベースを提供してチャットボットをトレーニングします。ドキュメント（PDF、Wordファイル）をアップロードしたり、ウェブサイトのリンクを追加したり、既存のツールからコンテンツを統合したりできます。AIはこのデータを迅速に処理して学習し、あなたのビジネスの専門家になります。
3. ウェブサイトに埋め込む：トレーニングとカスタマイズが完了したら、カスタムウィジェットを使用してチャットボットをウェブサイトに簡単に埋め込むことができます。この最終ステップにより、AI搭載アシスタントを24時間365日、顧客と従業員に提供できます。

nexxtsupportの主な機能

• 詳細なカスタマイズ：チャットボットのスタイル、ロゴ、色、会話のトーンをパーソナライズして、ブランド独自のアイデンティティを反映させます。
• 複数のデータソース：PDF、Wordファイル、ウェブリンクなどのさまざまなデータタイプでAIをトレーニングしたり、既存の会社のツールと統合したりします。
• シームレスな統合：nexxtsupportをお気に入りのCRM、eコマース、マーケティングオートメーションプラットフォームと接続します。エンタープライズプランでは、SalesforceやHubSpotなどのシステムとのカスタム統合が提供されます。
• リード生成：カスタムフォームを通じて積極的にリードを収集するようにチャットボットを設定し、高度な推薦システムを使用して潜在的な顧客を特定します。
• 高度な分析：会話数、ユーザー満足度評価、会話ログなど、チャットボットのパフォーマンスに関する貴重な洞察を得て、データに基づいた意思決定を行います。
• 多言語サポート：プラットフォームは50以上の言語をサポートしており、グローバルなオーディエンスと効果的にコミュニケーションできます。
• ショッピングアシスタント：高度な推薦システムによるアップセルおよびクロスセル機能で、eコマース体験を向上させます。

nexxtsupportの使用例

nexxtsupportは、さまざまなビジネスニーズに適用できる多目的ツールです。

• 24/7カスタマーサポート：よくある質問への回答を自動化し、顧客からの問い合わせの最大80%を即座に解決し、ウェブサイト、Messenger、WhatsAppで24時間体制のサポートを提供します。
• 従業員サポートとオンボーディング：社内ヘルプデスクを作成し、従業員が人事文書、会社データ、トレーニング資料に即座にアクセスできるようにすることで、社内プロセスを合理化し、新入社員のトレーニングを加速します。
• リード生成と販売：ウェブサイトの訪問者と積極的に関わり、会話を通じてリードを認定し、ショッピングアシスタントを使用して顧客をガイドし、インテリジェントな推薦を通じて売上を向上させます。

nexxtsupportの利点

このプラットフォームは、反復的な問い合わせを自動化することによる効率の向上、24時間365日の即時サポートによる顧客満足度の向上、継続的な改善のためのデータに基づいた洞察など、大きな利点を提供します。ノーコードで使いやすいインターフェースにより、すべての企業が高度なAI技術にアクセスでき、そのスケーラビリティにより、ニーズの成長に合わせて拡張できます。自動化されたインタラクション全体でブランドの一貫性を維持できることは、重要な利点です。

料金プラン

nexxtsupportは、個人から大企業まで、さまざまなニーズに合わせたプランを提供しています。すべてのプランはアドオンで強化できます。

• Hobbyプラン：月額$0。チャットボット1台、月間25メッセージ、450,000トレーニング文字、完全な外観カスタマイズ、リード収集が含まれます。このプランのチャットボットは14日間非アクティブの場合、削除されます。
• Scalerプラン：月額$19。チャットボット2台、月間2,000メッセージ、チャットボットあたり1,500万トレーニング文字、高度な分析、会話の洞察が含まれます。
• Businessプラン：月額$99。チャットボotto 5台、月間10,000メッセージ、チャットボットあたり1,500万トレーニング文字（クォータ転送可能）、優先サポートが含まれます。NexxtSupportブランディングの削除オプションを提供します。
• Enterpriseプラン：カスタム価格。SSO/SAMLログイン、カスタムAIモデル、優先サポート、カスタム機能、SalesforceやHubSpotなどのプラットフォームとの統合を提供します。
• アドオン：ブランディングの削除は、チャットボットあたり$35の1回限りの料金で利用できます。