Palomma

Palommaは、不動産業界に特化した技術的・金融的パートナーであり、不動産のライフサイクルのあらゆる段階を自動化し、強化するために設計された高度なAI搭載従業員を提供しています。70社以上の大手不動産会社から信頼されているPalommaのソリューションは、売上を劇的に増加させ、顧客とのやり取りを合理化し、回収や支払いといった金融プロセスを最適化することを目指しています。インテリジェントな仮想エージェントを導入することで、不動産開発業者、建設会社、仲介業者は、見込み客を一人も逃さず、すべての顧客が24時間365日、即時かつ専門的な対応を受けられるようにします。このプラットフォームは、従来の人間主導のプロセスよりも2〜4倍効果的で、約50%コスト効率が高いように設計されており、不動産セクターの運営方法を変革します。

Palommaの使い方

1. デモの予約： まず、Palommaのウェブサイトからチームに連絡し、パーソナライズされたデモンストレーションを予約します。この最初のコンサルテーションは、お客様の特定のビジネスニーズ、販売プロセス、カスタマーサービスの課題を理解するのに役立ちます。
2. カスタム設定： Palommaの専門家がお客様と協力し、専用のAIエージェントを設定・トレーニングします。これには、その人格の定義、一般的な問い合わせに対する応答のスクリプト作成、リードの適格性評価やアポイントメントスケジューリングのルールの設定が含まれます。
3. オムニチャネル統合： AIエージェントは、WhatsApp、電話回線（通話用）、SMS、電子メールなど、既存のコミュニケーションチャネルにシームレスに統合されます。これにより、お客様のクライアントに一貫した統一された体験を提供します。
4. 稼働開始： 設定が完了すると、AI従業員が稼働を開始し、即座に着信問い合わせの処理、10秒以内でのリードの適格性評価、自動フォローアップの実施を開始します。
5. 監視と最適化： ダッシュボードにアクセスしてAIエージェントのパフォーマンスを監視し、コンバージョン率や応答時間などの主要な指標を追跡し、販売およびサービス戦略をさらに最適化するための洞察を得ます。

Palommaの主な機能

• AIセールスエージェント： 24時間365日稼働する営業担当者として機能する主力機能です。リードに即座に応答し、ニーズに基づいてインテリジェントにプロファイリングし、物件の内覧や人間のエージェントとの通話をスケジュールし、自動化されたスケーラブルなアウトリーチキャンペーンを実行します。
• 24時間365日のオムニチャネルカスタマーサービス： WhatsApp、通話、SMS、電子メールを介して常時サポートを提供します。報告によると、人間の介入なしに顧客からの問い合わせの大部分（68%以上）を処理でき、物件の詳細や支払い状況などに関する質問に答えます。
• 即時のリード適格性評価と連絡： システムは10秒以内に新しいリードとエンゲージし、高いエンゲージメント率を確保し、リードの漏洩を防ぎます。事前に定義された基準に基づいて見込み客を評価し、営業チームに引き渡します。
• 自動フォローアップ： 時間をかけてリードを体系的にフォローアップし、チームの手作業なしでセールスファネルを通じて育成します。
• 財務管理の自動化（Palomma Pay）： 回収と支払いのプロセスを合理化します。AIは自動リマインダーを送信し、支払い関連の問い合わせに答え、クライアントを支払いプロセスを通じて案内します。
• 完全にトレーニング可能なAI： AIエージェントは画一的ではありません。企業の特定のプロジェクト、用語、プロセスを学習するように100%トレーニング可能であり、ブランドの一貫性を確保します。

Palommaの使用例

不動産開発業者： 新規開発プロジェクトの初期販売プロセスを自動化します。AIはマーケティングキャンペーンからの何千もの問い合わせを処理し、真剣な購入者を評価し、ショールーム訪問をスケジュールすることで、営業チームが契約締結に集中できるようにします。
不動産仲介業者： 不動産ポータルからの賃貸または販売の問い合わせに、24時間365日即時応答を提供します。AIは物件に関する質問に答え、テナントや購入者を事前評価し、内覧を予約することで、適格なアポイントメントの数を大幅に増やすことができます。
物件管理会社： AIを使用してテナントとのコミュニケーションを管理し、メンテナンスリクエストを処理し、家賃支払いの自動リマインダーを送信することで、テナントの満足度と運用効率を向上させます。

Palommaの利点

販売コンバージョン率の大幅な向上： 即時かつ持続的なフォローアップにより、リードから契約までのコンバージョン率が2〜4倍に増加したとクライアントから報告されています。
大幅なコスト削減： PalommaのAIエージェントは、人間のコールセンターや営業開発チームを雇用、トレーニング、維持するよりも約50%安価です。
リードを逃さない： 24時間365日の可用性により、通常の営業時間外に来る55%以上のリードを含むすべての問い合わせが即座に処理されます。
顧客体験の向上： クライアントはいつでも質問に対して即時かつ正確な回答を得ることができ、満足度とブランド認知度を高めます。
無限のスケーラビリティ： 追加のスタッフを雇うことなく、大規模なアウトリーチキャンペーンや急な問い合わせの急増に楽に対応します。
人的才能の解放： 反復的なタスクを自動化することで、熟練した人間のエージェントが交渉、クライアントとの関係構築、販売契約の締結といった高価値の活動に集中できるようになります。

料金プラン

Palommaは、各不動産ビジネスの特定のニーズと規模に合わせたカスタム価格設定モデルで運営されています。固定の公開プランは記載されていません。見積もりを取得するには、関心のある企業がPalommaチームとのデモを予約し、インタラクションの量、必要なAIエージェントの数、必要な特定の機能などの要件について話し合うことが推奨されます。このオーダーメイドのアプローチにより、クライアントは運用目標と予算に完全に合致したソリューションに対して支払いを行うことが保証されます。