UIB

UIBは、人間と機械のコミュニケーションを簡素化することに専念する、先駆的なAIネイティブおよびAPIファーストの企業です。このプラットフォームは、これらの対話を人間同士の会話のように自然でシームレスなものにします。UIBは、コミュニケーションチャネル、AI技術、およびサードパーティサービスを統合するために設計された強力な統合ソリューションスイートを通じてこれを実現します。これにより、高度な会話型AIソリューションを導入しようとする企業の複雑さが劇的に軽減され、絶えず変化する技術環境において優れたオムニチャネルの顧客体験を提供します。

UIBエコシステムは、UnificationEngine®、Unified AI®、H2X® Exchangeという3つのコア製品で構築されています。これらは一体となって、企業がスケーラブルなSaaSモデル内でAIの可能性を最大限に活用するための包括的なフレームワークを提供します。異なるシステムを接続し、流動的なコミュニケーションを可能にすることで、UIBはAIが情報にアクセス、制御、管理する力を与え、さまざまな業界での進化と実用化を促進します。

UIBの使い方

UIBプラットフォームの利用は、堅牢でスケーラブルなソリューションを求めるエンタープライズクライアント向けに調整された構造化されたプロセスです。

1. コンサルテーションとデモ： UIBチームとの電話またはデモを予約することから始まります。この最初のステップにより、企業は特定のニーズ、課題、目標について話し合うことができます。UIBの専門家が、プラットフォームの機能についてカスタマイズされた概要を提供します。
2. プラットフォームのオンボーディング： パートナーシップが確立されると、UIBはオンボーディングプロセスを支援します。これには、アカウントの設定、環境の構成、必要なAPIとダッシュボードへのアクセスの提供が含まれます。
3. API統合（UnificationEngine®）： 開発者は、UnificationEngine®の単一の統合APIを使用して、既存のアプリケーションやシステムをWhatsApp Business、Facebook Messenger、Google's Business Messages、SMSなど50以上のコミュニケーションチャネルに接続します。これにより、複数の個別のAPIを管理する必要がなくなります。
4. チャットボットと仮想アシスタントの作成（Unified AI®）： ホワイトラベルのUnified AI®プラットフォームを使用して、チームは洗練されたチャットボットや仮想アシスタントを設計、構築、展開できます。プラットフォームはNLPに依存しないため、企業は好みの自然言語処理エンジンを使用できます。直感的なビルダーは、あらゆる言語でのコンテンツ管理と会話フローの設計をサポートします。
5. サービス統合（H2X® Exchange）： 企業は、H2X® Exchangeマーケットプレイスを通じて、幅広いクラウドサービス、RPAボット、IoTデバイスに接続することで、会話型AIの機能を拡張できます。これにより、スマートホームデバイスの制御や、チャットインターフェースから直接ビジネスプロセスをトリガーするなど、複雑な自動化ワークフローが可能になります。
6. 管理と最適化： 展開後、企業はすべての会話を管理し、分析を通じてパフォーマンスを監視し、オムニチャネルブロードキャスティングやライブエージェントチャットなどの機能を利用して、必要に応じてシームレスな人間への引き継ぎを行うことができます。

UIBの主な機能

• UnificationEngine® オムニチャネルMSP： 50以上のコミュニケーションチャネルにアクセスし管理するための単一の統合APIで、安全でスケーラブルな方法で対話を標準化します。
• Unified AI® 会話型AIプラットフォーム： チャットボットや仮想アシスタントを構築するためのホワイトラベルでNLPに依存しないソリューション。コンテンツ管理システム、会話アナライザー、ブロードキャスト管理が含まれます。
• H2X® Exchange マーケットプレイス： クラウドサービス、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）、モノのインターネット（IoT）APIと接続するための統合ハブで、複雑なH2X（Human-to-Anything）対話を可能にします。
• ライブエージェントチャットプラットフォーム： チャットボットからの複雑な問い合わせを、同じ会話スレッド内で人間のエージェントにシームレスに引き継ぎ、一貫した顧客体験を保証します。
• オムニチャネルブロードキャスティング： 単一のプラットフォームから複数のチャネルの顧客に通知、アラート、マーケティングメッセージを同時に送信します。
• APIファーストおよびAIネイティブアーキテクチャ： AIの進化をサポートするためにゼロから構築され、情報のアクセス、制御、管理のための堅牢なAPIを提供します。
• ホワイトラベルソリューション： リセラーや企業は、会話型インターフェースを自社ブランドとして提供し、エンドユーザーに完全にカスタマイズされたソリューションを提供できます。
• グローバルサポート： アメリカ、ヨーロッパ、APAC、MENAを含むさまざまなプラットフォーム（例：OpenAI ChatGPT、Google Bard、Meta LLaMA）と地域を幅広くサポートします。

UIBの使用例

UIBの多機能プラットフォームは、コミュニケーションを強化し、プロセスを自動化するために、数多くの業界で活用されています。

• 電気通信： stcのような通信事業者は、UIBを使用して顧客のジャーニーをデジタル化し、人気のメッセージングアプリを通じてサポートとサービスを提供しています。
• 公共事業： ドバイ電力・水道局（DEWA）のような企業は、WhatsAppに「Rammas」のようなAI搭載チャットボットを導入し、24時間365日、顧客の問い合わせに即座に回答しています。
• 銀行とフィンテック： 残高照会や取引アラートから、不正検出や顧客サポートまで、安全な会話型バンキングサービスを提供します。
• 小売とEコマース： 顧客が好むメッセージングチャネルで、製品の発見、購入、アフターサポートをガイドする会話型コマースソリューションを実装します。
• IoTとスマートホーム： ユーザーがチャットや音声による自然言語コマンドを使用して、スマートデバイス（例：BoschブランドのIPカメラ、センサー）を制御し、対話できるようにします。
• ヘルスケア： 安全でコンプライアンスに準拠した方法で、予約のスケジューリング、リマインダーの送信、患者のFAQへの回答を自動化します。
• 物流と製造： リアルタイムの追跡更新を提供し、サプライチェーンのコミュニケーションを管理し、内部報告を自動化します。

UIBの利点

UIBとの提携は、重要な戦略的利点をもたらします。

• 複雑さの軽減： 数十のコミュニケーションおよびAIベンダーを単一のプラットフォームに統合することで、UIBは開発、統合、保守を大幅に簡素化します。
• 究極のオムニチャネル体験： 顧客がどのチャネルを使用しても、一貫性のあるシームレスでコンテキストを意識した体験を提供します。
• 無限のスケーラビリティ： プラットフォームはエンタープライズレベルのメッセージ量を処理するように設計されており、ビジネスの成長に伴う信頼性とパフォーマンスを保証します。
• 柔軟性と将来性： NLPに依存しないAPIファーストのアプローチにより、企業は単一の技術に縛られることなく、新しいAIモデルやコミュニケーションチャネルに容易に適応できます。
• 市場投入までの時間短縮： 統合されたフレームワークと事前に構築されたコネクタにより、洗練された会話型AIソリューションの展開が加速します。
• 強力なパートナーシップ： UIBは、Bosch、DEWA、stcなどのクライアントが証明するように、ビジネスインパクトを達成するための長期的なパートナーとして、協力的で顧客中心のアプローチで知られています。

料金プラン

UIBは、エンタープライズクライアントの特定のニーズに合わせて価格設定されたB2B SaaSモデルで運営されています。同社はウェブサイトで料金体系を公開していません。代わりに、見込み客は要件を話し合うために電話またはパーソナライズされたデモを予約することが推奨されます。このコンサルティングアプローチにより、提案されたソリューションとその価格が、クライアントの規模、使用例、および希望する機能セットと一致することが保証されます。このモデルは、包括的でスケーラブル、かつサポート付きの会話型AIおよびメッセージングインフラストラクチャを求める企業向けに設計されています。