Weave

Weaveは、中小企業の成長を加速させるために特別に設計された、包括的なオールインワンコミュニケーションプラットフォームであり、特に歯科、医療、獣医、検眼などのヘルスケア分野に重点を置いています。世界クラスの電話システム、インテリジェントなスケジューリング、シームレスな支払いソリューション、そして強力な患者エンゲージメントツールを単一の統合プラットフォームに集約しています。10年以上にわたる患者とのやり取りでトレーニングされた高度な生成AIを搭載し、Weaveは日常的なタスクを自動化し、実用的なインサイトを提供し、患者ジャーニーのあらゆるタッチポイントを強化します。

このプラットフォームは、柔軟性と効率性を追求して構築されており、ウェブブラウザや専用のデスクトップアプリからアクセスできます。これにより、チームはいつでもどこでもクリニックを管理できます。新しく再設計されたユーザーインターフェースは、GmailやSlackなどの使い慣れたアプリケーションに似ており、直感的で、新人スタッフの学習曲線を大幅に短縮し、チームが最大3倍速く業務をこなせるよう支援します。Weaveは、複数のアプリケーションを切り替える必要をなくし、多拠点管理を含むすべてのコミュニケーションと業務ニーズに対応する中央ハブを提供します。

Weaveの使い方

Weaveを使い始めるには、既存の診療管理システムと統合します。設定が完了すれば、中央のダッシュボードからすべてのコミュニケーションと業務を管理できます。

1. プラットフォームへのアクセス：ウェブブラウザまたはデスクトップアプリケーションからWeaveにログインします。ダッシュボードでは、主要な分析、オフィスのカレンダー、クイックアクション項目が一目でわかります。
2. コミュニケーションの管理：統合された受信トレイを使用して、双方向のテキストメッセージ、チームチャット、FAXを処理します。患者からの電話があると、Call Pop機能が画面に患者情報を表示します。
3. 患者エンゲージメントの自動化：自動予約リマインダーを設定し、患者は肯定的なテキスト返信で確認できます。リコールリマインダーを使用して休眠患者を再活性化し、自動誕生日メッセージを送信してロイヤルティを構築します。
4. AIツールの活用：「Call Intelligence」を使用して通話録音を分析し、患者の感情や見逃した収益機会を把握します。「Response Assistant」を使用してオンラインレビューへの専門的な返信を作成し、「Email Assistant」を使用して魅力的なマーケティングメールを作成します。
5. 支払いの効率化：Text to Pay、オンライン請求書支払い、後払いなどの柔軟な支払いオプションを提供します。プラットフォーム内で直接、回収と延滞支払いを管理します。
6. スケジューリングの最適化：ASAP/QuickFillリストを使用して患者に自動的に連絡し、スケジュールの直前のキャンセルを埋めます。

Weaveの主な機能

• AI搭載コミュニケーション：通話分析と感情検出のためのCall Intelligence、オンラインレビュー管理のためのAI Response Assistant、マーケティングのためのAI Email Assistant、ボイスメールの文字起こしが含まれます。
• VoIP電話システム：Call Pop、コールキュー、電話ツリー、詳細な通話分析などの機能を備えた最新の電話システムです。
• 双方向テキストメッセージ：患者とリアルタイムで会話し、一括テキストを送信し、不在着信テキスト機能を使用して自動的にフォローアップします。
• 患者エンゲージメントスイート：自動予約リマインダー、スケジュール確認、リコールリスト、Eメールマーケティングツールで、患者の関与を維持し、スケジュールを埋めます。
• 完全な支払いソリューション：Text to Pay、オンライン支払い、支払い端末、後払いプランを含む、支払いオプションの完全なスイートです。
• 業務効率化ツール：デジタルフォーム、オンラインスケジューलिंग、チームチャット、多拠点管理のための統合プラットフォームです。
• 診療分析：パフォーマンスを監視し、トレンドを特定し、成長機会を発見するためのリアルタイムのインサイトと実用的なデータです。

Weaveの使用例

Weaveは、業務を近代化し、患者との関係を強化したいさまざまなヘルスケアクリニックにとって理想的です。

• 歯科医院：予約確認を効率化し、自動リコールを使用して衛生チェックのために患者を再活性化し、GoogleやFacebookなどのサイトでオンラインの評判を管理します。
• 医療機関：自動リマインダーで無断キャンセルを減らし、Text to Payで請求を簡素化し、フォローアップや検査結果のための患者コミュニケーションを改善します。
• 獣医クリニック：ワクチンリマインダーを送信し、複数のペットの予約を管理し、予期せぬ処置のために柔軟な支払いプランを提供します。
• 検眼クリニック：眼鏡の準備完了通知を送信し、予約スケジュールを効率的に管理し、Eメールマーケティングを使用して新しいフレームコレクションやプロモーションを発表します。
• 多拠点クリニック：単一のダッシュボードからすべての拠点のコミュニケーション、スタッフ、レビューを一元管理し、組織全体の集計レポートを取得します。

Weaveの利点

Weaveは、複数の必須ツールを一つのまとまったシステムに組み合わせることで、明確な競争上の優位性を提供します。

• 統合プラットフォーム：必要なものがすべて一か所にあり、複数のソフトウェアサブスクリプションを管理するコストと複雑さを排除します。
• 生産性の向上：AIと自動化が反復的なタスクを処理するため、スタッフは価値の高い患者とのやり取りに集中できます。
• 患者体験の向上：現代的でパーソナライズされたコミュニケーションと便利な支払いオプションにより、患者満足度とロイヤルティが向上します。
• 成長の加速：新規患者を引き付け、離脱を減らし、スケジュールを埋め、隠れた収益源を発見するために設計されたツールです。
• 柔軟性と透明性：Weaveは長期契約なしの月額請求を提供し、ビジネスが成長に合わせて適応できるようにします。

料金プラン

Weaveは、小規模な単一クリニックから大企業まで、さまざまなヘルスケア組織のニーズに合わせて設計された複数の階層プランを提供しています。価格はデモまたは見積もりを依頼することで入手できます。

• Proプラン：患者のコミュニケーションとエンゲージメントを強化するためのアップグレードされたソリューションスイート。月最大1,500件の一括テキストメッセージなどの機能が含まれます。
• Eliteプラン（最も人気）：最高の患者体験を提供するための包括的な製品と機能のセット。最大3,000件の一括テキストメッセージや、Eメールマーケティング、Text to Payなどの追加機能が含まれます。
• Ultimateプラン：最大15台の電話、15,000件の一括テキストメッセージ、1対1のパーソナライズされたトレーニング、Call IntelligenceやPractice Analyticsなどのプレミアムツールを含む、最も高度なスイートです。

すべてのプランには、受賞歴のあるカスタマーサポート、専門家によるオンボーディング、長期契約なしが含まれています。