Webbotify

Webbotifyは、ウェブサイト上の顧客との対話を革新するために設計された、強力なAI駆動型プラットフォームです。ウェブサイトのページ、PDF、ドキュメント、テキストファイルなど、独自のコンテンツに特化してトレーニングされたカスタムAIチャットボットを作成・展開できます。Webbotifyの主な目的は、カスタマーサポートの業務量を劇的に削減することであり、プラットフォームは問い合わせの最大80%を即座に処理できると謳っています。これにより、人間のエージェントはより複雑な問題に集中でき、効率と顧客満足度の両方を向上させます。サポート機能に加えて、Webbotifyは訪問者を引きつけ、リアルタイムで質問に答え、インテリジェントに連絡先情報の入力を促すことで、質の高いリードに転換するための強力なマーケティングおよびセールスツールでもあります。

Webbotifyの使い方

Webbotifyの導入は、コーディングスキルを一切必要とせず、非常にシンプルかつ迅速に行えるように設計されています。全プロセスは5分以内に3つのステップで完了します：

1. ウェブサイトURLの入力：あなたのウェブサイトのURLを入力するだけです。Webbotifyが自動的にコンテンツをクロール・インデックス化し、チャットボットの初期ナレッジベースを構築します。
2. ボットのカスタマイズ：会社のロゴを追加し、チャットボットの外観をブランドのスタイルやウェブサイトのデザインに合わせてカスタマイズし、シームレスなユーザー体験を保証します。
3. ウェブサイトへの埋め込み：Webbotifyは一行のコードを提供します。このコードスニペットをコピーしてウェブサイトのHTMLに貼り付けるだけです。WordPress、Shopify、Webflow、Wix、Framer、Notionなどの人気プラットフォーム向けの組み込み済み連携機能も提供しており、プロセスをさらに簡素化します。

Webbotifyの主な機能

• 多言語対応：訪問者の言語を自動検出し、95以上の対応言語のいずれかで応答することで、コミュニケーションの壁を取り払います。
• リード獲得：会話中に訪問者にメールアドレスの入力を求めるように設定でき、インタラクションを貴重なリードに変えます。
• 複数データソース：ウェブサイトのコンテンツだけでなく、アップロードしたPDF、ドキュメント、生テキストからもチャットボットをトレーニングし、より包括的なナレッジベースを構築します。
• チャット履歴と分析：ユーザーとのやり取りの完全な記録にアクセスし、顧客が何を求めているか、そのニーズや所在地に関する深い洞察を得ます。
• カスタマイズ：チャットボットの外観、雰囲気、個性をブランドアイデンティティに合わせて完全にカスタマイズできます。
• AIモデルの選択：強力なGPT-3.5-TurboやGPT-4など、さまざまなAIモデルから選択し、コストとパフォーマンスのバランスを取ることができます。
• 自動同期：ウェブサイトやデータソースが更新されるたびにチャットボットを自動的に再トレーニングし、常に最新の情報を提供します。
• チームコラボレーション：チームメンバーやサポートエージェントを招待して、チャットボットの管理、会話のレビュー、人間による対応の引き継ぎを行います。
• 連携とAPI：ShopifyやZapierなどのプラットフォームとシームレスに連携し、カスタムソリューションのためのAPIアクセスも利用可能です。

Webbotifyの使用例

Webbotifyは多用途で、さまざまなビジネスで利用できます：

• Eコマースストア：製品、配送、返品ポリシー、注文状況に関する質問に即座に回答し、カート放棄を減らし、ショッピング体験を向上させます。
• SaaS企業：初期のオンボーディングサポートを提供し、機能に関する質問に答え、ユーザーを関連ドキュメントに案内することで、技術サポートチームの負担を軽減します。
• リードジェネレーション：あらゆるビジネスがチャットボットを使用してウェブサイト訪問者と対話し、関心を評価し、セールスチームのフォローアップのために連絡先情報を取得できます。
• コンテンツクリエーターと教育者：訪問者が大規模なブログや教育サイトをナビゲートし、特定の情報を見つけ、膨大なコンテンツライブラリから回答を得るのを助けます。

Webbotifyの利点

Webbotifyを導入する主な利点は、運用コストの大幅な削減と効率の向上です。顧客からの問い合わせの大部分を自動化することで、企業はサポートエージェントの時間とリソースを節約できます。24時間365日の対応により、顧客はいつでも即座に助けを得ることができ、顧客満足度（CSATスコア）が劇的に向上します。ノーコードプラットフォームは非技術者にもアクセスしやすく、分析、複数データソース、APIアクセスなどの高度な機能は、成長するビジネスにパワーと柔軟性を提供します。

料金プラン

Webbotifyは7日間の無料トライアルと、さまざまなビジネスニーズに合わせた階層型プランを提供しています。（価格は月額で、年間契約の場合は16%の割引が適用されます）。

• ベーシックプラン（$19/月）：スタートアップや小規模ウェブサイトに最適です。チャットボット2台、月2,000メッセージ、50ウェブページ、チームメンバー2名が含まれます。
• プロフェッショナルプラン（$69/月）：成長中のビジネスに最も人気のあるプランです。チャットボット5台、月10,000メッセージ、5,000ウェブページ、チームメンバー10名、API連携やGPT-4の使用オプションなどの追加機能が含まれます。
• アルティメットプラン（$399/月）：トラフィックの多い大企業向けです。無制限のチャットボット、月40,000メッセージ、無制限のウェブページ、チームメンバー25名、全機能が含まれます。

また、カスタムドメインの使用（$49/月）、Webbotifyのブランディング削除（$39/月）、追加メッセージクレジットの購入（1,000メッセージあたり$7）などのアドオンも利用可能です。