Dokko

Dokko는 조직의 중앙 지식 허브 역할을 하도록 설계된 최첨단의 코드 없는 대화형 AI 플랫폼입니다. 다양한 문서(PDF, Word 파일 등)와 데이터 소스를 강력하고 실행 가능한 지식 베이스로 손쉽게 변환합니다. 이를 통해 기업은 지능적이고 다국어를 구사하는 챗봇을 몇 분 만에 배포하여 정확한 답변을 제공하고, 통찰력을 제공하며, 내부 팀과 외부 고객 모두를 위한 커뮤니케이션을 간소화할 수 있습니다. 모든 응답을 자체 데이터에 기반하게 함으로써 Dokko는 AI 환각을 효과적으로 방지하여 신뢰성과 믿음을 보장합니다.

Dokko 사용 방법

Dokko를 시작하는 것은 비기술적 사용자를 위해 설계된 간단한 4단계 과정입니다.

1. 문서 업로드: PDF, Word 파일, 마크다운 콘텐츠 및 기타 리소스를 수집합니다. 직접 업로드하거나 GitHub 및 AWS S3와 같은 기존 플랫폼에 Dokko를 연결할 수 있습니다.
2. 지식 베이스 구축: Dokko는 파일을 자동으로 처리하고 인덱싱하여 흩어져 있는 정보를 구조화된 AI 지원 지식 베이스로 변환하여 모든 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 합니다.
3. 스마트 챗봇 생성: 단 몇 번의 클릭만으로 스마트 챗봇을 생성하고 배포할 수 있습니다. 챗봇은 다국어 기능과 허위 정보 생성을 방지하는 고급 보호 장치가 미리 갖추어져 있습니다.
4. 대화 시작: 한 줄의 JavaScript 코드를 사용하여 웹사이트, 내부 포털 또는 애플리케이션에 Dokko 챗봇을 임베드합니다. 고객 문의 처리, 신입 사원 안내, 제품 교육 제공 또는 기타 지식 기반 작업을 처리하게 하십시오.

Dokko의 핵심 기능

• 노코드 플랫폼: 코드 한 줄 작성하지 않고도 완벽하게 작동하는 지능형 챗봇을 만들고 관리할 수 있습니다.
• 손쉬운 데이터 통합: 문서를 원활하게 업로드하거나 GitHub 및 AWS S3와 같은 클라우드 서비스에 연결하여 지식 베이스를 구축합니다.
• 다국어 마스터리: 내장된 다국어 지원으로 전 세계 사용자와 효과적으로 소통하여 도달 범위를 넓힙니다.
• 정확성 및 신뢰성 (환각 방지): 검색 증강 생성(RAG)을 활용하여 모든 답변이 제공된 문서를 엄격하게 기반으로 하도록 보장하여 조작된 응답을 제거합니다.
• 인간-AI 협업: 필요한 경우 인간 상담원이 대화에 개입할 수 있는 원활한 핸드오버 프로세스를 제공합니다. 관리자는 상호 작용을 모니터링하여 품질을 보장할 수도 있습니다.
• 고급 AI 기술: 시맨틱 검색, RAG 및 고급 임베딩 모델을 사용하여 더 빠르고 정확하며 문맥을 인식하는 답변을 제공합니다.
• 원활한 브랜드 통합: 챗봇의 인터페이스를 색상과 로고를 포함하여 브랜드 아이덴티티에 완벽하게 맞게 완전히 사용자 정의할 수 있습니다.
• 성능 분석: 품질이 낮거나 불확실한 응답을 자동으로 감지하고 태그를 지정하여 인간이 검토할 수 있도록 하여 지식 베이스의 지속적인 개선을 가능하게 합니다.
• 확장성 및 보안: 조직과 함께 성장하도록 구축되었으며, 엔터프라이즈급 보안, 저장 데이터 암호화 및 최대 보안을 위한 온프레미스 배포 옵션을 제공합니다.

Dokko의 사용 사례

Dokko의 다재다능함은 다양한 응용 분야에 적합합니다.

• 고객 지원: 24/7, 즉각적이고 다국어 지원을 제공하여 응답 시간을 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 직원 온보딩: 신입 사원에게 질문하고 회사 정책, 절차 및 교육 자료에 신속하게 액세스할 수 있는 중앙 집중식 장소를 제공합니다.
• 제품 및 규정 준수 교육: 정적인 교육 문서를 대화형 학습 경험으로 전환하여 직원들이 자신의 속도에 맞춰 학습할 수 있도록 합니다.
• IT 지원 및 문제 해결: 일반적인 IT 문제에 대한 응답을 자동화하여 기술 지원팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 연구 지원: 방대한 문서 세트 내에서 정확한 정보를 신속하게 찾아 학술, 시장 또는 법률 연구를 가속화합니다.
• 인사 및 채용: 지원자나 내부 정책에 대한 질문에 신속하게 답변하여 인사팀이 후보자를 심사하고 대량의 데이터를 관리하는 데 도움을 줍니다.

Dokko의 장점

Dokko는 정보 중앙 집중화와 지식 공유 자동화를 통해 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 흩어진 데이터를 단일 진실 공급원으로 전환하고, AI 환각을 방지하여 높은 정확성과 사용자 신뢰를 보장하며, 비즈니스와 함께 성장하는 확장 가능하고 안전한 솔루션을 제공하는 것입니다. 이 플랫폼은 반복적인 문의로부터 팀을 해방시켜 생산성을 향상시키고, 깊이 있는 사용자 정의 옵션을 통해 원활하고 브랜드에 맞는 사용자 경험을 제공합니다.

가격 및 플랜

Dokko는 필요에 따라 확장할 수 있도록 설계된 유연한 플랜을 제공하며, 각 플랜에는 7일 무료 평가판이 포함되어 있습니다.

• 스탠다드 플랜 ($99/월): 팀 및 비공개 프로젝트에 이상적입니다. 무제한 챗봇, 사용자, 질문 및 개인 리포지토리에 대한 권한 기반 액세스를 포함합니다.
• 프로페셔널 플랜 ($149/월): 고객 지원과 같은 공개용 애플리케이션에 적합합니다. 모든 스탠다드 기능과 지식 소스에 대한 공개 액세스 및 자동 답변 분석을 포함합니다.
• 엔터프라이즈 플랜 (맞춤 가격): 대규모 조직을 위한 포괄적인 솔루션입니다. 모든 프로페셔널 기능과 전용 또는 온프레미스 인프라, 우선 지원 및 엔터프라이즈급 API와의 통합 옵션을 포함합니다.

Dokko는 OpenAI, Anthropic, Google과 같은 주요 LLM 제공업체를 지원하며, 대부분의 일반적인 시나리오에서 사용 비용은 미미합니다. 이 플랫폼은 문서 저장 및 요청에 대한 관대한 제한이 있는 공정 사용 정책에 따라 운영됩니다.