Enso Connect

Enso Connect는 단기 임대 및 호텔 산업을 위해 특별히 설계된 포괄적인 AI 기반 플랫폼입니다. 모든 접점을 하나의 원활한 여정으로 통합하여 게스트 경험을 혁신하는 것을 목표로 합니다. 예약부터 체크아웃까지, Enso Connect는 숙소 관리자가 게스트당 수익을 늘리고, 복잡한 운영을 간소화하며, 최소한의 수동 노력으로 5성급 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 기존의 숙소 관리 시스템(PMS) 및 스마트 기기와 통합되어 게스트 관리의 중앙 허브 역할을 합니다.

플랫폼의 핵심은 '보딩 패스'로, 여행객에게 필요한 모든 것을 한 곳에서 제공하는 동적 게스트 웹 앱입니다. 여기에는 체크인 안내, 디지털 가이드북, 출입 코드 및 맞춤형 혜택이 포함됩니다. AI를 활용하여 Enso Connect는 일반적인 문의에 대한 응답을 자동화하고, 통합된 받은 편지함에서 다중 채널 커뮤니케이션(OTA, SMS, WhatsApp, 이메일)을 관리하며, 게스트 감정을 분석하여 잠재적인 문제를 사전에 해결합니다. 이러한 자동화는 호텔 팀의 시간을 크게 절약하여 고부가가치 업무와 전략적 성장에 집중할 수 있게 합니다.

Enso Connect 사용 방법

Enso Connect를 사용하려면 기존 워크플로우에 통합하여 게스트 여정을 자동화하고 향상시켜야 합니다. 먼저, 숙소 관리 시스템(PMS)을 연결하여 예약 및 숙소 데이터를 동기화합니다. 그런 다음 플랫폼의 편집기를 사용하여 게스트 여정을 구성합니다. 여기에는 다양한 단계(도착 전, 숙박 중, 체크아웃 후)에 대한 자동 메시지 설정, 현지 추천 및 숙소 정보가 포함된 디지털 가이드북 디자인, 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 또는 현지 체험과 같은 업셀링 제안 생성이 포함됩니다. 설정이 완료되면 게스트는 예약 후 개인화된 보딩 패스 링크를 자동으로 받게 됩니다. 그런 다음 통합된 받은 편지함을 통해 모든 커뮤니케이션을 관리하고, 게스트 인증을 추적하며, 분석 대시보드를 통해 성과와 수익을 모니터링할 수 있습니다.

Enso Connect의 핵심 기능

• AI 기반 통합 받은 편지함: Airbnb, Vrbo, Booking.com, SMS, WhatsApp 등과 같은 채널의 모든 게스트 커뮤니케이션을 AI 지원 응답 및 메시지 번역 기능이 있는 단일 대시보드로 중앙 집중화합니다.
• 게스트 보딩 패스: 체크인 절차, Wi-Fi 정보, 디지털 가이드북, 업셀링 접근 등 모든 필수 숙박 정보가 포함된 게스트용 동적 웹 앱입니다.
• 수익 창출 및 업셀링: 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 반려동물 요금, 손해 배상 면제, 현지 체험 등에 대한 맞춤형 제안을 생성하고 자동화하여 게스트당 수익을 증대합니다.
• 디지털 가이드북: 아름답고 상호작용적이며 다국어(200개 이상의 언어)를 지원하는 가이드북을 만들어 중요한 정보와 현지 추천을 공유하고 게스트 문의를 줄입니다.
• 자동 체크인 및 게스트 인증: 비대면 체크인, 디지털 출입 관리(스마트 잠금장치 유무와 관계없이), 안전한 게스트 신원 확인을 통해 도착 절차를 간소화하고 사기를 줄입니다.
• 워크플로우 및 CRM: 메시징 및 작업을 위한 맞춤형 자동화 워크플로우를 구축합니다. 내장된 CRM을 활용하여 개인화된 마케팅 및 직접 예약을 유도하기 위한 게스트 데이터를 수집합니다.
• 인사이트 및 보고: 주요 지표를 추적하고, 게스트 참여를 모니터링하며, 업셀링으로 인한 수익 성과를 분석하는 실시간 대시보드입니다.
• 통합: 주요 PMS, 스마트 잠금장치 및 기타 호텔 기술과 원활하게 연결하여 통합된 생태계를 만듭니다.

Enso Connect의 사용 사례

휴가용 임대 숙소 관리자는 Enso Connect를 사용하여 도착 전 커뮤니케이션을 자동화하고, 체크인 안내 및 디지털 가이드북 링크가 포함된 예약 메시지를 보냅니다. 이를 통해 반복적인 질문을 80% 이상 줄일 수 있습니다. 부티크 호텔은 이 플랫폼을 활용하여 객실 업그레이드, 스파 패키지 또는 현지 투어와 같은 부가 서비스를 게스트의 보딩 패스를 통해 직접 제공하여 부가 수익을 크게 증대합니다. 다수의 숙소를 운영하는 경우, 통합 받은 편지함은 대량의 게스트 메시지를 효율적으로 관리하는 데 중요하며, AI를 사용하여 일반적인 질문에 답하고 긴급한 대화는 사람이 처리하도록 표시합니다. 이를 통해 소규모 팀이 대규모 포트폴리오를 관리하면서 높은 서비스 표준을 유지할 수 있습니다.

Enso Connect의 장점

Enso Connect의 주요 장점은 측정 가능하고 빠른 투자 수익(ROI)을 제공하는 능력입니다. 고객들은 구현 후 몇 달, 심지어 며칠 내에 상당한 수익 증가와 비용 절감을 보고합니다. 이 플랫폼은 구성 가능성이 높아 모든 호텔 비즈니스의 고유한 브랜드 및 운영 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. AI의 깊은 통합은 작업을 자동화할 뿐만 아니라 게스트 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 커뮤니케이션, 운영, 수익 관리, CRM 등 모든 도구를 하나의 플랫폼으로 중앙 집중화함으로써 여러 분산된 시스템의 필요성을 없애고 기술 스택을 단순화하며 운영 효율성을 향상시킵니다.

가격 및 플랜

Enso Connect는 비즈니스의 특정 요구와 규모에 맞춘 맞춤형 가격을 제공합니다. 비용은 일반적으로 숙소당 월별로 계산되며, 예시 요금은 숙소당 13.00달러입니다. 정확한 견적을 받으려면 잠재 고객은 가격 페이지의 양식을 작성하여 숙소 수 및 사용하는 숙소 관리 시스템(PMS)과 같은 세부 정보를 제공해야 합니다. 회사는 강력한 ROI를 강조하며, 구독 비용 이상의 수익을 창출하지 못할 경우 플랫폼을 계속 무료로 사용할 수 있는 'ROI 보증'을 제공합니다. 결제 계획은 유연하며 월별, 분기별 또는 연간 선불 옵션이 있습니다. 무료 평가판은 언급되지 않았지만, 관심 있는 당사자는 데모를 예약하여 플랫폼의 실제 작동을 확인할 수 있습니다.