Faraday

Faraday는 고객 행동을 빠르고 정확하게 예측하도록 설계된 정교한 AI 기반 플랫폼입니다. 사내 머신러닝 파이프라인을 구축하고 유지하는 복잡성을 제거하여 브랜드와 플랫폼에 힘을 실어줍니다. 사용자는 데이터 수집, 신원 확인, 알고리즘 튜닝, 피처 엔지니어링과 씨름하는 대신 Faraday의 즉시 사용 가능한 인프라를 활용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 수백억 건의 예측을 배포하여 확장성과 신뢰성을 입증했습니다.

Faraday의 핵심은 인구 통계, 자산 정보, 쇼핑 습관, 관심사 등 1,500개 이상의 속성을 포함하는 책임감 있게 소싱된 내장 소비자 데이터 그래프로 회사의 자사 데이터를 보강하는 것입니다. 이를 통해 고객과 잠재 고객에 대한 훨씬 더 깊은 이해가 가능합니다. 이 플랫폼은 책임감 있는 AI에 대한 약속으로 구축되었으며, 예측이 공정하고 투명하도록 편향 탐지, 완화 및 설명 가능성 기능을 통합합니다.

Faraday 사용 방법

Faraday는 기존 기술 스택에 원활하게 통합되도록 설계된 API 우선 플랫폼입니다. 예측을 생성하고 배포하는 프로세스는 몇 가지 단계로 간소화됩니다.

1. 데이터 소스 연결: 기존 데이터를 연결하는 것으로 시작합니다. Faraday는 Snowflake 및 BigQuery와 같은 데이터 웨어하우스, Postgres와 같은 데이터베이스, S3와 같은 클라우드 버킷을 지원하며, API를 통해 CSV 파일을 간단히 업로드할 수도 있습니다.
2. 데이터셋 생성: Faraday가 개인을 인식하고 가입이나 거래와 같은 주요 이벤트를 추출할 수 있도록 데이터의 열을 매핑합니다.
3. 코호트 정의: 이벤트 및 특성 데이터를 사용하여 '리드' 또는 '고가치 고객'과 같은 주요 고객 세그먼트를 생성합니다.
4. 예측 목표 선언: '전환 가능성' 또는 '이탈 경향'과 같은 주요 고객 행동에 대한 Faraday의 내장 목표 중에서 선택합니다. 사용자 지정 결과를 정의할 수도 있습니다.
5. 범위 생성: 배포를 준비하려는 모집단(코호트 사용)과 원하는 페이로드(예측 목표 포함)를 정의합니다.
6. 예측 배포: CRM, 마케팅 자동화 플랫폼 또는 광고 네트워크와 같이 예측이 필요한 모든 대상에 대해 파이프라인에 대상을 추가합니다. 성향 점수, 페르소나, 특성을 포함한 결과는 사용하기 쉬운 형식으로 제공됩니다.

실험을 원하는 사용자를 위해 Faraday는 가상 데이터가 포함된 테스트 샌드박스를 제공하여 실제 고객 정보를 사용하지 않고도 API의 모든 기능을 경험할 수 있습니다.

Faraday의 핵심 기능

• 예측 AI 엔진: 데이터 준비 및 피처 엔지니어링에서 모델 훈련, 검증 및 실시간 추론에 이르기까지 머신러닝 라이프사이클을 완전히 자동화합니다.
• 내장 소비자 데이터 그래프: 강력한 데이터 보강 및 더 정확한 예측을 위해 1,500개 이상의 책임감 있게 소싱된 소비자 속성에 대한 액세스를 제공합니다.
• 고급 신원 확인: 신원을 정확하게 확인하여 회사의 자사 데이터를 Faraday의 소비자 그래프와 병합하여 통합된 고객 뷰를 생성합니다.
• 사전 구축된 예측 템플릿: 리드 우선순위 지정, 재구매 준비 상태, 차선책 제안, 주제별 개인화 등 일반적인 비즈니스 사용 사례에 대한 즉시 사용 가능한 모델을 제공합니다.
• API 우선 플랫폼: 개발자 친화적인 API를 통해 기존 워크플로우나 애플리케이션 내에서 쉽게 통합하고 자동화할 수 있습니다.
• 책임감 있는 AI: 윤리적이고 공정한 AI 구현을 보장하기 위해 내장된 편향 탐지, 완화 및 설명 가능성 기능을 포함합니다.
• 광범위한 데이터 통합: 널리 사용되는 데이터 웨어하우스, 데이터베이스 및 클라우드 스토리지 솔루션과 기본적으로 연결됩니다.

Faraday의 사용 사례

• 리드 우선순위 지정: 전환 가능성에 따라 들어오는 리드의 점수를 매기고 순위를 매겨 영업팀이 가장 유망한 잠재 고객에게 집중할 수 있도록 합니다.
• 이탈 예측: 이탈 위험이 있는 고객을 식별하고 근본적인 원인을 이해하여 선제적인 유지 캠페인을 가능하게 합니다.
• 개인화된 마케팅: 예측된 관심사와 행동을 기반으로 잠재고객을 세분화하여 모든 채널에서 매우 관련성 높은 메시지, 크리에이티브 및 제안을 제공합니다.
• 차선책 제안: 기존 고객이 다음에 구매할 가능성이 가장 높은 제품이나 서비스를 예측하여 교차 판매 및 상향 판매 기회를 늘립니다.
• 적응형 할인: 각 개인에 대한 최적의 프로모션 제안을 결정하여 불필요하게 이익 마진을 잠식하지 않고 전환율을 극대화합니다.

Faraday의 장점

• 가치 실현 시간 단축: 내부 ML 팀과 인프라를 구축하는 길고 자원 집약적인 프로세스를 우회합니다.
• 우수한 데이터 보강: 방대하고 윤리적으로 소싱된 데이터셋으로 고객 이해도를 높여 더 정확한 모델을 만듭니다.
• 실행 가능하고 해석 가능한 결과: 다운스트림 시스템에서 직접 활성화할 수 있는 명확하고 사용 가능한 점수와 통찰력을 제공합니다.
• 개발자 중심: 간단하고 잘 문서화된 API를 통해 개발자가 예측 인텔리전스를 빠르고 효율적으로 통합할 수 있습니다.
• 규정 준수 및 안전: 개인 정보 보호 및 보안을 핵심으로 설계되었으며 SOC-2 및 CCPA와 같은 표준을 준수합니다.

가격 및 플랜

Faraday는 테스트 샌드박스 및 샘플 데이터가 포함된 API에 대한 액세스를 포함하는 '무료로 시작하기' 옵션을 제공합니다. 자체 데이터로 전체 기능을 사용하려면 Faraday는 특정 비즈니스 요구에 맞는 맞춤형 엔터프라이즈 플랜을 제공합니다. 잠재 고객은 데모를 예약하여 사용 사례를 논의하고 자세한 가격 정보를 받는 것이 좋습니다.