hubbleiq

HubbleIQ는 조직이 기술 문제를 처리하는 방식을 혁신하기 위해 설계된 혁신적인 디지털 경험 관리(DEM) 및 자율 IT 지원 플랫폼입니다. 인공 지능을 활용하여 HubbleIQ는 IT 지원을 반응형, 티켓 기반 모델에서 사전 예방적 모델로 전환합니다. 주력 제품인 FixITMate 자율 에이전트는 백그라운드에서 조용히 작동하여 사용자가 심각한 영향을 받기 전에 네트워크, 장치 및 애플리케이션 전반의 성능 문제를 모니터링, 감지, 진단하고 종종 해결합니다. 이를 통해 IT 팀은 문제 해결을 넘어 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있으며 사용자는 생산성을 유지하고 연결 상태를 유지할 수 있습니다.

이 플랫폼은 클라우드의 첫 마일부터 최종 사용자의 마지막 마일까지 전체 디지털 여정에 대한 깊고 실행 가능한 통찰력을 제공하도록 구축되었습니다. Wi-Fi 불량, 패킷 손실, 장치 성능 저하 또는 애플리케이션별 문제 등 문제의 근본 원인을 식별하고 명확한 데이터와 솔루션을 제공합니다. 이는 안정적이고 신뢰할 수 있는 디지털 경험이 가장 중요한 원격 근무 인력, 디지털 교실 및 원격 의료 서비스를 지원하는 데 특히 중요합니다.

hubbleiq 사용 방법

HubbleIQ 사용은 관리자와 최종 사용자 모두에게 간단하고 원활하도록 설계되었습니다. 프로세스는 일반적으로 다음 단계를 포함합니다.

1. 배포: IT 관리자는 경량 Chrome 확장 프로그램이나 다른 방법을 통해 조직의 장치에 HubbleIQ 에이전트를 배포합니다. 이 프로세스는 빠르며 몇 분 안에 수천 명의 사용자에게 확장할 수 있습니다.
2. 자율 모니터링: 일단 설치되면 에이전트는 백그라운드에서 실행되어 사용자의 장치, 네트워크 연결(광대역 속도 및 패킷 손실 포함) 및 애플리케이션 성능과 관련된 주요 성능 지표를 지속적으로 모니터링합니다.
3. 사전 감지 및 진단: AI 엔진은 수집된 데이터를 실시간으로 분석합니다. 이상이나 경험 저하를 감지하면 자동으로 근본 원인을 진단합니다.
4. 셀프 서비스 해결: 일반적인 문제의 경우 HubbleIQ는 최종 사용자가 간단하고 자동화된 셀프 서비스 수정을 통해 문제를 해결하도록 안내하여 헬프데스크에 연락할 필요성을 줄입니다. 사용자는 '문제 보고' 기능을 사용하여 안내된 진단 프로세스를 시작할 수도 있습니다.
5. IT 대시보드 및 통찰력: IT 팀은 사용자 경험의 실시간 매핑, 상세한 성능 보고서 및 과거 데이터가 포함된 중앙 집중식 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 시스템적 문제를 식별하고 원격으로 네트워크를 테스트하며 필요한 모든 정보를 손쉽게 사용하여 복잡한 문제를 해결할 수 있습니다.

hubbleiq의 핵심 기능

• 자율 IT 지원 에이전트(FixITMate): 기술 문제를 사전에 해결하여 수동 개입을 줄이는 AI 기반 에이전트입니다.
• 엔드투엔드 성능 모니터링: 장치 성능, 광대역 속도, 패킷 손실, 네트워크 연결 및 애플리케이션 상태를 포괄적으로 모니터링합니다.
• 사전 문제 감지: AI는 연결 불량이나 느린 애플리케이션과 같은 문제가 심각한 문제로 확대되기 전에 식별하고 플래그를 지정합니다.
• 셀프 서비스 문제 해결: 사용자가 안내된 지침에 따라 일반적인 기술 문제를 스스로 해결할 수 있도록 지원하여 헬프데스크 티켓 양을 최대 40%까지 줄입니다.
• 원격 네트워크 테스트: IT 팀이 현장에 없어도 원격 사용자 네트워크를 진단하고 문제를 해결할 수 있습니다.
• 실시간 경험 매핑: 모든 사용자의 디지털 건강 상태를 한눈에 파악할 수 있는 시각적 대시보드입니다.
• 실행 가능한 데이터 및 분석: 조직이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 데이터 기반 통찰력을 제공합니다. 예를 들어 디지털 형평성을 위한 자금 확보를 위해 인프라 업그레이드의 필요성을 입증하는 것과 같습니다.
• 엔터프라이즈 API: 향상된 자동화를 위해 기존 IT 워크플로 및 시스템과의 원활한 통합을 가능하게 합니다.

hubbleiq의 사용 사례

HubbleIQ는 다목적이며 다양한 부문에서 상당한 가치를 제공합니다.

• 교육(K-12 및 고등 교육): ClassLink와 같은 플랫폼과 협력하여 HubbleIQ는 학생과 교육자가 안정적인 디지털 학습 환경을 갖도록 보장합니다. 기술 문제로 인한 교실 중단을 최소화하고 학군에 디지털 격차를 해소하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.
• 기업 및 엔터프라이즈 IT: 원격 또는 하이브리드 인력을 보유한 기업의 경우 HubbleIQ는 직원 다운타임을 줄이고 생산성을 높이며 IT 팀이 반복적이고 낮은 수준의 지원 티켓을 처리하는 데서 벗어날 수 있도록 합니다.
• 원격 의료 제공업체: 이 플랫폼은 가상 환자 상담을 위한 안정적이고 안전한 연결을 보장하여 환자 경험과 원격 치료 및 모니터링(RPM)의 효과를 향상시킵니다.
• 공공 부문 및 디지털 형평성 이니셔티브: 정부 및 비영리 단체는 HubbleIQ의 데이터를 사용하여 소외된 지역 사회의 인터넷 접근 격차를 식별하고 정량화하여 디지털 격차를 해소하기 위한 보조금 신청 및 정책 변경을 지원합니다.

hubbleiq의 장점

HubbleIQ의 주요 장점은 사전 예방적이고 AI 기반 접근 방식입니다. IT 작업량을 줄이고 해결 시간을 절반으로 단축하며 전반적인 생산성을 향상시킵니다. 진단을 자동화하고 사용자에게 셀프 서비스 도구를 제공함으로써 IT 팀은 인력을 늘리지 않고도 역량을 확장할 수 있습니다. 또한 강력한 데이터 분석은 즉각적인 기술 문제를 해결할 뿐만 아니라 장기적인 인프라 및 디지털 형평성 계획을 위한 전략적 통찰력을 제공합니다.

가격 및 플랜

HubbleIQ는 7일 무료 평가판과 함께 간단하고 투명한 가격 모델을 제공합니다.

• 표준 플랜: 최대 10명의 사용자를 포함하여 월 25달러부터 시작합니다.
• 추가 사용자: 월말에 추가 사용자당 2.50달러로 청구됩니다.
• 맞춤형 가격: 특정 요구 사항이 있는 대기업 및 B2C 배포를 위한 맞춤형 플랜을 사용할 수 있습니다. 관심 있는 당사자는 영업팀에 연락하여 맞춤형 견적을 받을 수 있습니다.

주요 이점은 광대역 테스트, 패킷 손실 테스트, 연결 모니터링, 장치 성능, 엔터프라이즈 API 등 모든 기능이 모든 플랜에 포함된다는 것입니다.