Ariv

Ariv는 조직 내 정보 사일로를 제거하고 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 설계된 지능형 지식 관리 및 내부 지원 솔루션입니다. 문서, FAQ 및 내부 파일과 같은 다양한 소스에서 기존 지식을 수집하여 회사의 중앙 두뇌 역할을 합니다. 정교한 AI 기반 지식 그래프를 사용하여 Ariv는 단순히 정보를 저장하는 것이 아니라 컨텍스트와 관계를 이해하여 복잡한 팀 쿼리에 미묘하고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다. Slack 및 Microsoft Teams와 같은 플랫폼 내 기존 워크플로우에 원활하게 통합됨으로써 Ariv는 직원들이 작업을 중단하지 않고 필요한 정보를 즉시 찾을 수 있도록 지원합니다.

Ariv 사용 방법

Ariv 사용은 구현의 용이성과 최대 효과를 위해 설계된 간단한 3단계 프로세스입니다.

1. 생성 및 업로드: 기존 지식 기반을 Ariv에 제공하는 것으로 시작합니다. 회사 정책, 제품 설명서, 영업 스크립트, HR 가이드라인 및 FAQ를 업로드할 수 있습니다. Ariv의 AI는 즉시 작동하여 정보를 처리, 분류 및 태그 지정하여 구조화되고 검색 가능한 지식 그래프를 구축합니다.
2. 큐레이션 및 제어: Ariv는 당신에게 제어권을 부여합니다. 전용 중재자 채널과 직관적인 큐레이션 워크플로우를 통해 AI의 응답을 검증, 편집 및 개선할 수 있습니다. 어떤 질문에 자동으로 답변할지, 어떤 질문에 인간의 개입이 필요한지 결정하여 100% 정확성과 규정 준수를 보장합니다. 답변되지 않은 질문은 전문가가 해결하도록 플래그가 지정되어 지속적으로 지식 기반을 풍부하게 합니다.
3. 배포 및 자동화: 설정이 완료되면 Ariv는 커뮤니케이션 채널 내에서 백그라운드에서 끊임없이 작동합니다. 직원은 자연어로 질문할 수 있으며 Ariv는 즉각적인 셀프 서비스 답변을 제공합니다. 이는 반복적인 쿼리에 대한 응답을 자동화하여 지원, HR 및 영업 팀이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

Ariv의 핵심 기능

• AI 지식 그래프: 정적 저장 대신 Ariv는 정보의 동적 네트워크를 생성하여 컨텍스트와 관계를 이해하고 복잡한 다중 파트 질문에 답변합니다.
• 자동화된 지식 정리: 업로드된 모든 콘텐츠를 자동으로 분류하고 태그를 지정하여 지식을 쉽게 찾고 관리할 수 있습니다.
• 인간 참여 큐레이션: 중재자가 AI 생성 응답을 검토, 승인 및 조정할 수 있는 강력한 워크플로우를 제공하여 정확성과 제어를 보장합니다.
• 원활한 Slack 및 MS Teams 통합: 팀이 이미 사용하고 있는 커뮤니케이션 도구 내에서 직접 답변을 제공하여 마찰과 컨텍스트 전환을 최소화합니다.
• 실시간 지원: 실시간 통화 중 영업과 같은 팀을 위해 현장 지원을 제공하여 가격, 기능 및 경쟁 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다.
• 협업적 쿼리 해결: 기존 답변이 없는 질문을 적절한 주제 전문가에게 지능적으로 라우팅하여 빠르고 협업적인 응답을 제공합니다.
• 통제된 지식 배포: 관리자는 권한을 설정하고 지식을 제한하여 민감한 정보가 승인된 직원에게만 액세스할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

Ariv의 사용 사례

Ariv는 다재다능하며 다양한 부서에 걸쳐 상당한 가치를 제공합니다.

• HR 팀의 경우: 회사 정책, 복리후생, 휴가 요청 및 온보딩 절차에 대한 일반적인 직원 질문에 대한 응답을 자동화합니다. 이는 HR 직원의 관리 부담을 줄이고 직원에게 즉각적인 24/7 지원을 제공합니다.
• 영업 팀의 경우: 고객 통화 또는 데모 중에 영업 담당자는 Slack에서 직접 Ariv에게 제품 사양, 가격 정보 또는 경쟁사 비교를 신속하게 요청할 수 있습니다. 이를 통해 이의를 자신 있게 처리하고 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있습니다.
• IT 및 기술 지원의 경우: 문제 해결 질문, 소프트웨어 설정 가이드 및 암호 재설정 절차에 대한 즉각적인 답변을 제공하여 일반적인 헬프데스크 티켓을 줄입니다. 이를 통해 IT 팀은 더 복잡한 기술 문제에 집중할 수 있습니다.

Ariv의 장점

Ariv를 구현함으로써 조직은 효율성과 직원 만족도에서 상당한 개선을 이룰 수 있습니다. 주요 이점으로는 반복적인 질문의 급격한 감소, 신입 사원의 빠른 온보딩, 모든 팀의 생산성 향상, 신뢰할 수 있는 단일 정보 소스의 생성이 있습니다. 이는 모든 직원이 일관되고 정확하며 최신 정보로 운영되도록 보장하여 보다 정보에 입각하고 민첩한 인력을 양성합니다.

가격 및 플랜

Ariv의 가격 정보는 요청 시 제공됩니다. 회사는 조직의 특정 규모와 요구에 맞는 맞춤형 플랜으로 개인화된 접근 방식을 제공합니다. 상세 견적을 받고 Ariv가 예산에 어떻게 부합할 수 있는지 이해하려면 공식 웹사이트를 통해 데모를 예약하는 것이 좋습니다.