LIFEDATA

LIFEDATA는 WhatsApp을 위해 특별히 설계된 최초의 AI 기반 데이터 인프라로, 기업이 대화형 데이터의 막대하고 미개척된 잠재력을 발휘할 수 있도록 지원합니다. 비즈니스 커뮤니케이션이 점점 더 WhatsApp에서 이루어지는 세상에서 LIFEDATA는 이 데이터를 캡처, 구조화 및 활성화하는 필수 프레임워크를 제공합니다. 혼란스럽고 사일로화된 채팅을 전략적 자산으로 전환하여 기업이 지능형 자동화 및 심층 분석을 통해 수익을 창출하고 고객 경험을 향상시키며 운영을 간소화할 수 있도록 돕습니다.

이 플랫폼은 데이터 거버넌스, 보안 및 GDPR 준수의 중요한 요구 사항을 해결하며 엔터프라이즈 수준의 과제를 위해 구축되었습니다. WhatsApp을 완전히 통합되고 측정 가능한 채널로 전환함으로써 LIFEDATA는 소매, 전자상거래, B2B 및 전문 서비스와 같은 부문의 기업이 AI 주도 혁신 및 옴니채널 전략을 위한 견고한 기반을 구축하도록 돕습니다.

LIFEDATA 사용 방법

1. WhatsApp 데이터 감사 및 전략: 포괄적인 데이터 감사로 시작하여 현재 WhatsApp 사용량을 분석하고 주요 기회를 식별합니다. LIFEDATA의 전문가들은 귀하의 비즈니스 목표에 맞는 데이터 기반 옴니채널 전략을 설계하기 위해 협력합니다.

2. 플랫폼 통합: WhatsApp Business Platform 계정을 원활하게 연결합니다. LIFEDATA는 개발자 API를 통해 주요 CRM 시스템(Salesforce, Dynamics 등), 전자상거래 플랫폼(Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud 포함) 및 기타 비즈니스 도구와의 강력한 통합을 제공합니다.

3. 여정 오케스트레이션: 직관적인 Notion과 유사한 여정 빌더를 활용하여 정교한 대화형 흐름을 설계, 배포 및 관리합니다. 캐러셀 및 대화형 WhatsApp Flows와 같은 고급 메시지 유형을 사용하여 리드 생성, 견적 관리, 고객 지원 등을 위한 자동화된 시퀀스를 만듭니다.

4. AI 에이전트 배포: 강력한 생성형 AI 에이전트를 구성하고 실행하여 대규모 상호 작용을 자동화합니다. 이러한 에이전트는 리드를 검증하고, 복잡한 고객 문의에 답변하며, 주문을 처리하고, 연중무휴 24시간 지원을 제공하여 인적 팀이 고부가가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

5. 분석 및 최적화: 고급 분석 대시보드에 액세스하여 실시간으로 성과를 모니터링합니다. 행동 이벤트를 추적하고, 단일 고객 뷰를 확보하며, 심층적인 통찰력을 활용하여 대화 전략을 지속적으로 개선하고 ROI를 극대화합니다.

LIFEDATA의 핵심 기능

• WhatsApp 데이터 플랫폼: 모든 WhatsApp 상호 작용을 캡처, 정규화 및 통합하여 단일 고객 뷰를 생성하고 심층 분석을 위한 행동 이벤트를 매핑하는 포괄적인 고객 데이터 플랫폼(CDP)입니다.
• 생성형 AI 에이전트: 영업 및 마케팅 캠페인에서 고객 지원 및 주문 관리에 이르기까지 복잡한 비즈니스 프로세스를 WhatsApp 내에서 모두 자동화하는 배포 가능한 엔터프라이즈급 AI 에이전트입니다.
• 옴니채널 여정 오케스트레이션: 캐러셀, 기간 한정 혜택(LTO) 및 WhatsApp Flows와 같은 고급 구성 요소를 특징으로 하는 WhatsApp에서 다단계 고객 여정을 생성하고 관리하기 위한 시각적, 노코드 여정 빌더입니다.
• 엔터프라이즈 통합: 선도적인 CRM, 전자상거래 및 비즈니스 인텔리전스 시스템과의 네이티브 및 API 기반 통합으로 WhatsApp 데이터가 전체 기술 스택에서 원활하게 흐르도록 보장합니다.
• 데이터 거버넌스 및 GDPR 준수: 동의 관리, GDPR 옵트인/옵트아웃 및 안전한 데이터 처리를 위한 강력한 기능으로 완전한 규정 준수를 보장하고 비즈니스 위험을 완화합니다.
• WhatsApp 커머스: 카탈로그 검색, 제품 캐러셀, 채팅 내 결제 시작 및 자동화된 구매 후 알림을 포함하여 WhatsApp 내에서 엔드투엔드 전자상거래 경험을 가능하게 합니다.

LIFEDATA의 사용 사례

소매 및 전자상거래: 매장 방문 유도 캠페인 실행, 시기적절한 알림으로 버려진 장바구니 복구, 개인화된 제안 제공, 고객이 채팅에서 직접 제품을 검색하고 쇼핑할 수 있도록 합니다.

B2B 및 영업 활성화: 리드 생성 및 검증 자동화, 견적 관리 및 전송, 주문 처리, 통합 플랫폼을 통해 채널 파트너(유통업체, 에이전트, 소매업체) 활성화.

고객 서비스 및 지원: 고객 문의에 대한 즉각적이고 자동화된 응답 제공, 약속 및 예약 관리, 문제 효율적 해결을 통해 고객 만족도를 크게 향상시키고 운영 비용을 절감합니다.

내부 운영 및 공급망: 내부 커뮤니케이션으로 직원 참여도 향상, 현장 서비스 팀(설치 기사, 유지보수 담당자) 조정, 안전하고 통제된 플랫폼에서 공급망 커뮤니케이션 관리.

LIFEDATA의 장점

가장 많이 사용하는 채널 수익화: 일상적인 WhatsApp 사용을 비용 센터에서 구조화된 고전환 수익원으로 전환합니다.

비정형 데이터 잠금 해제: WhatsApp의 귀중한 대화형 데이터를 최초로 구조화하고 분석하여 독특한 경쟁 우위를 확보합니다.

우수한 고객 경험: 고객이 선호하고 매일 사용하는 채널에서 즉각적이고 개인화되며 원활한 상호 작용을 제공합니다.

운영 효율성 향상: 반복적인 수동 프로세스를 자동화하여 영업, 마케팅 및 지원 팀이 전략적이고 영향력 있는 활동에 집중할 수 있도록 합니다.

AI 준비 데이터 기반: 고유한 비즈니스 컨텍스트에 맞는 생성형 AI를 효과적으로 훈련하고 배포하는 데 필요한 필수적인 자사 데이터를 구축합니다.

설계에 의한 보안 및 규정 준수: 모든 상호 작용 및 데이터 관리 관행이 GDPR 및 기타 중요한 개인 정보 보호 규정을 엄격하게 준수하므로 안심하고 운영할 수 있습니다.

가격 및 플랜

LIFEDATA는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 맞춤형 플랜을 제공합니다.

WhatsApp AI 에이전트: 활동당 0.02유로부터 시작하며 월 최소 100,000건의 활동이 필요합니다. 이 플랜에는 'Done with You' 온보딩이 포함되어 있으며 특정 마케팅 또는 간단한 운영 사용 사례에 중점을 둔 비즈니스에 이상적입니다.

WhatsApp AI 시스템: 월 3,200유로부터 시작합니다. 복잡한 옴니채널 소매 및 영업 활성화를 위해 설계된 풀 서비스 'Done for You' 패키지입니다. 전체 WhatsApp 데이터 플랫폼, 전담 전문가 팀(데이터 과학자, 서비스 디자이너 등) 및 생성형 AI 여정 생성이 포함됩니다.

맞춤형: 월 5,000유로부터 시작합니다. 분산된 영업 네트워크와 매우 복잡한 다단계 비즈니스 프로세스를 갖춘 대기업을 위한 완전히 맞춤화된 'Done for You' 솔루션으로, 화이트 글러브 서비스와 전략 컨설팅을 제공합니다.