Miro Insights

Miro Insights는 Miro 혁신 워크스페이스에 통합된 고급 AI 기반 플랫폼으로, 제품 관리를 혁신하기 위해 설계되었습니다. 이전에는 Cardinal(YCombinator W23)로 알려졌으며, 고객 중심의 제품 팀을 지원하기 위해 Miro에 인수되었습니다. 이 플랫폼은 여러 팀과 시스템에 흩어져 있는 정보라는 일반적인 문제를 해결하기 위해 단일의 지능형 허브를 만듭니다. 다양한 소스에서 수집된 방대한 양의 실제 고객 피드백을 종합하여 제품 백로그에 대한 실행 가능한 권장 사항으로 변환하여, 진정으로 중요한 것에 우선순위를 두고 자신 있게 제품을 만들 수 있도록 보장합니다.

Miro Insights 사용 방법

Miro Insights를 사용하면 전체 제품 피드백 루프를 명확하고 데이터 기반의 프로세스로 간소화할 수 있습니다:

1. 데이터 소스 연결: 모든 피드백 채널을 통합하는 것으로 시작합니다. Miro Insights는 CRM(Salesforce, Hubspot 등), 고객 대화 도구(Gong, Zoom), 고객 지원 플랫폼(Zendesk, Intercom, Slack) 및 작업 관리 시스템(Jira, Linear)과 원활하게 연결됩니다. 이를 통해 모든 고객 상호 작용에 대한 통합된 뷰를 생성합니다.
2. AI 기반 종합 분석: 연결되면 플랫폼의 AI가 모든 들어오는 데이터를 자동으로 분석합니다. 통화, 티켓, 메시지에서 기능 요청, 고객 요구, 문제점 및 감정을 식별하여 수많은 수동 작업 시간을 절약합니다.
3. 인사이트를 전략에 매핑: 종합된 인사이트는 제품 전략의 특정 기능에 매핑됩니다. 기능을 더 큰 이니셔셔티브로 그룹화하고 주요 비즈니스 영향 영역과 연계할 수 있습니다.
4. 수익 데이터로 우선순위 지정: Miro Insights는 각 기능의 잠재적 ARR(연간 반복 수익) 가치를 계산하고 예측하여 중요한 수익 기회를 표면화합니다. 이를 통해 가장 큰 재정적 영향을 미칠 기능에 우선순위를 둘 수 있습니다.
5. 조정 및 실행: 명확하고 데이터 기반의 로드맵을 통해 GTM, 제품 및 엔지니어링 팀을 조정할 수 있습니다. 플랫폼은 Jira와 같은 도구에서 기능 상태와 진행 상황을 동기화하여 모든 이해 관계자에게 실시간 단일 정보 소스를 제공합니다.
6. AI로 질문하기: 'Ask Insights' 기능을 사용하여 "엔터프라이즈 고객이 가장 많이 요청하는 기능은 무엇인가?" 또는 "3분기 사용자의 주요 장애물은 무엇인가?"와 같은 자연어 질문을 하여 즉각적이고 구조화된 답변을 얻을 수 있습니다.

Miro Insights의 핵심 기능

• AI 기반 피드백 종합 분석: 통화, 이메일, 지원 티켓의 고객 피드백을 자동으로 분석하여 실행 가능한 인사이트와 기능 요청을 추출합니다.
• 중앙 집중식 피드백 허브: Salesforce, Gong, Zendesk, Jira 등 수십 개의 통합 도구에서 고객 데이터를 단일 저장소로 집계합니다.
• 수익 기반 우선순위 지정: 기능 요청을 고객 수익 데이터와 연결하여 팀이 제품 결정의 ARR 영향을 계산하고 예측하도록 돕습니다.
• 전략적 로드맵핑: 팀이 기능을 이니셔티브로 그룹화하고 회사 목표와 연계하며 전체 제품 전략을 시각화할 수 있도록 합니다.
• 원활한 통합: 발견과 실행을 연결하는 광범위한 통합을 제공하여 즐겨 사용하는 도구 간에 데이터가 원활하게 흐르도록 보장합니다.
• 'Ask Insights' AI 쿼리: 사용자가 자유 형식의 질문을 하고 기능, 고객, 피드백에 대한 지능적이고 데이터 기반의 답변을 받을 수 있는 강력한 대화형 AI입니다.
• 팀 간 협력: 제품, 엔지니어링, GTM 팀이 협업할 수 있는 통합 플랫폼을 제공하여 모두가 우선순위와 진행 상황에 대해 일치하도록 보장합니다.
• Miro 워크스페이스 통합: Miro 캔버스의 협업 능력을 활용하여 팀이 단일 생태계 내에서 아이디어에서 결과물로 더 빠르게 이동할 수 있도록 합니다.

Miro Insights의 사용 사례

Miro Insights는 현대적인 제품 조직에 이상적입니다:

• 제품 관리자: 데이터 기반 로드맵을 구축하고, 자신 있게 백로그 우선순위를 정하며, 구체적인 데이터와 수익 예측으로 이해 관계자에게 결정을 정당화합니다.
• 제품 팀: 모든 고객 피드백을 중앙에서 관리하고, 사용자 요구를 깊이 이해하며, 제품 개발 수명 주기를 가속화합니다.
• GTM 및 영업 팀: 어떤 기능이 새로운 거래를 유도하고 고객을 유지하는지 이해하고, 최전선에서 귀중한 피드백을 제공합니다.
• 회사 리더십: 제품 전략, 실행 및 비즈니스 수익과 성장에 미치는 직접적인 영향에 대한 명확하고 높은 수준의 시각을 얻습니다.

Miro Insights의 장점

Miro Insights의 주요 장점은 고객의 목소리에서 비즈니스 가치로 이어지는 직접적이고 추적 가능한 라인을 생성하는 능력입니다. 의견과 추측을 데이터 기반의 진실로 대체합니다. 분석을 자동화함으로써 제품 발견의 속도와 정확성을 극적으로 향상시킵니다. 공유되고 투명한 제품 전략 및 그 영향에 대한 뷰를 제공함으로써 조직 전체의 근본적인 조정을 촉진합니다. 궁극적으로, 팀이 고객이 사랑하고 비즈니스를 발전시키는 더 나은 제품을 만들 수 있도록 지원합니다.

가격 및 플랜

Miro Insights는 엔터프라이즈급 솔루션으로 자리매김하고 있습니다. 구체적인 가격 정보는 공개적으로 게시되지 않았습니다. 플랜 및 가격에 대한 자세한 정보를 얻으려면 잠재 고객이 공식 웹사이트를 통해 데모를 예약하는 것이 좋습니다. 이 접근 방식은 조직의 특정 요구와 규모에 맞는 맞춤형 플랜을 제공할 수 있도록 합니다.