PowerDialer

PowerDialer는 아웃바운드 영업 및 고객 지원 운영을 혁신하기 위해 설계된 고급 AI 자동 다이얼러 스위트입니다. Y Combinator의 지원을 받아 B2B 영업 팀과 에이전시가 연결률을 최대 10배까지 높이고, 각 담당자당 주당 최대 10시간의 귀중한 시간을 절약할 수 있도록 지원합니다. 이 포괄적인 툴킷은 실시간 통화 전사, 통찰력 있는 분석 및 CRM으로의 원활한 메모 푸시를 위한 최첨단 AI를 통합하여 영업 대화량을 3배로 늘리도록 설계되었습니다.

PowerDialer 사용 방법

PowerDialer를 사용하려면 사용자는 리드 목록을 플랫폼에 업로드하기만 하면 됩니다. 다음으로, 캠페인 목표에 따라 가장 적합한 다이얼링 모드(파워, 병렬 또는 예측)를 선택합니다. 모드를 선택하면 담당자는 전화를 걸 수 있으며, PowerDialer는 다이얼링 시퀀스를 자동으로 처리하고 통화 중 신호, 음성 메일 또는 응답 없는 전화를 감지하여 실제 잠재 고객에게만 상담원을 연결합니다. 통화 중에는 통합 AI가 대화를 실시간으로 전사하고 관련 메모를 CRM으로 직접 푸시합니다. 관리자는 성과 추적 대시보드를 활용하여 실시간 코칭 및 전략적 조정을 수행할 수 있습니다. 또한, 링리스 음성 메일 기능은 잠재 고객을 방해하지 않고 효율적이고 대규모의 후속 조치를 가능하게 합니다.

PowerDialer의 핵심 기능

• 다양한 다이얼러 모드: 집중적이고 순차적인 통화를 위한 파워 다이얼러; 동시에 최대 5개의 번호로 전화를 거는 병렬 다이얼러; 응답 없는 전화를 필터링하여 최대 효율성을 제공하는 예측 다이얼러; 직접 메시지를 남기는 링리스 음성 메일이 포함됩니다.
• AI 통화 인텔리전스: 실시간 통화 전사, AI 기반 대화 분석, 코칭 팁, 음성 복제 및 개인화된 음성 메일 생성을 제공합니다.
• 심층 CRM 통합: Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive와 같은 주요 CRM과의 기본 통합을 제공하며, 실시간 데이터 동기화 및 워크플로우 자동화를 위한 맞춤형 API 및 웹훅을 지원합니다.
• 지역 번호 다이얼링: 잠재 고객에게 자동으로 지역 전화번호를 표시하여 응답률을 크게 높입니다.
• 스마트 재시도 자동화: 통화 재시도를 지능적으로 수행하여 전반적인 연결률을 높입니다.
• 성과 추적 대시보드: 다이얼링률, 통화 시간 및 전환율에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 관리자가 담당자를 효과적으로 코칭할 수 있도록 합니다.
• 규정 준수 및 확장성: DNC 목록, CNAM, 통화 녹음, GDPR 및 TCPA 규정 준수를 위한 엔터프라이즈급 지원을 내장하고 있으며, 자동 옵트아웃 관리 및 동의 기반 연락처 필터링을 포함합니다.
• 선명한 오디오: 고급 지터 버퍼링을 활용하여 왜곡이나 지연 없이 고품질 VoIP 통화를 보장합니다.
• 빠른 설정: 플러그 앤 플레이 설정을 제공하여 소프트웨어 다운로드 또는 IT 개입 없이 15분 이내에 팀이 전화를 걸 수 있도록 합니다.
• 간편한 통화 목록 관리 및 스마트 처리 태그 지정: 리드를 쉽게 업로드, 정리 및 우선 순위를 지정할 수 있으며, 정확한 파이프라인 관리를 위해 통화 결과를 자동으로 분류합니다.

PowerDialer의 사용 사례

PowerDialer는 다양한 대량 통신 시나리오에 이상적입니다. SDR 팀과 B2B 영업 조직은 이를 활용하여 콜드 아웃리치 및 웜 팔로우업을 수행하고, 리드 목록을 높은 전환율의 파이프라인으로 전환할 수 있습니다. 고객 지원 팀은 지능형 라우팅 및 자동화된 팔로우업을 통해 문제를 더 빠르게 해결하고, 에스컬레이션을 방지하며, 콜백을 효율적으로 관리하여 반응형 서비스에서 사전 예방적 서비스로 전환할 수 있습니다. 부동산 및 보험 전문가는 상세한 고객 노트를 유지하면서 잠재 고객 발굴 노력을 간소화할 수 있습니다. 또한 이벤트 참석자 또는 웨비나 참가자에 대한 대량 팔로우업, 리드 육성, 개인화되면서도 효율적인 커뮤니케이션이 중요한 대규모 모금 또는 정치 아웃리치 캠페인에도 효과적입니다.

PowerDialer의 장점

PowerDialer의 주요 장점은 생산성과 효율성을 크게 높이는 능력에 있습니다. 영업 담당자는 지루한 작업을 자동화하여 시간당 최대 5배 더 많은 전화를 걸 수 있으며, 주당 10시간 이상을 절약할 수 있습니다. 이는 지역 번호 다이얼링 및 스마트 재시도 자동화와 같은 기능을 통해 더 높은 연결률로 이어집니다. 통합 AI는 통화를 전사하여 쉽게 검토할 수 있을 뿐만 아니라 코칭 팁을 제공하고 개인화된 음성 메일을 생성하여 더 스마트하고 효율적인 팀을 육성합니다. 유연한 다이얼링 모드는 모든 아웃리치 전략에 적응하며, 모든 것이 단일 통합 대시보드에서 관리되므로 여러 도구를 전환할 필요가 없습니다. 설정이 빠르고 기술 부채가 없어 신속한 배포가 보장됩니다. 또한 PowerDialer는 TCPA 및 GDPR과 같은 규정을 강력하게 준수하도록 구축되어 안심할 수 있습니다. 실시간 성과 추적 및 원활한 CRM 데이터 동기화는 모든 상호 작용이 기록되고 모든 전략이 데이터 기반으로 이루어지도록 보장하여 사기 진작과 지속적인 성장을 이끌어냅니다.

가격 및 플랜

PowerDialer는 다양한 팀 규모와 요구 사항을 수용하도록 설계된 유연한 가격 구조를 제공합니다. 매월 20분 무료 통화를 제공하는 무료 플랜을 이용할 수 있습니다. Starter 플랜(가격 문의)에는 500분 통화, 파워 다이얼러, 병렬 다이얼러, 전사, 멀티 다이얼러 지원, Outreach, SalesLoft, Apollo, HubSpot, SFDC와 같은 CRM과의 통합, 통화 전사 및 분석이 포함됩니다. Unlimited Calling 플랜은 월 199달러부터 시작하며, 무제한 통화, 파워 다이얼러, 병렬 다이얼러, AI 전사, 멀티 다이얼러 지원 및 AI 통합 기능을 제공합니다. 보다 체계적인 플랜을 위해 PowerDialer는 장기 약정 시 할인을 제공하는 연간, 분기별 및 월별 청구 옵션을 제공합니다.

• 연간 플랜 (최대 35.64% 절약):
  • Single Line PowerDialer: 월 45달러, 핵심 다이얼링, 최대 250분, 기본 CRM 통합, 이메일 지원, 통화 녹음, 통화 전사 및 Intercom 채팅 지원이 포함됩니다.
  • Standard Unlimited: 월 139달러/좌석, 모든 기본 기능, 미국 및 캐나다 무제한 통화, 고급 CRM 통합, 지역 번호 다이얼링, 음성 메일 드롭, 고급 분석, 우선 지원 및 전담 계정 관리자가 포함됩니다.
  • Premium Tier: 월 165달러/좌석, 모든 Standard 기능, 맞춤형 통합, 화이트 라벨 옵션, 전용 인프라, 맞춤형 분석 대시보드, API 액세스, 24/7 프리미엄 지원, SLA 보장 및 볼륨 할인이 포함됩니다. 온프레미스 배포 옵션도 제공됩니다.
• 분기별 플랜 (최대 21.83% 절약):
  • Single Line PowerDialer: 월 59달러 (위와 동일한 기능).
  • Standard Unlimited: 월 159달러/좌석 (위와 동일한 기능).
  • Premium Tier: 월 199달러/좌석 (위와 동일한 기능).
• 월별 플랜:
  • Single Line PowerDialer: 월 79달러 (위와 동일한 기능).
  • Standard Unlimited: 월 199달러/좌석 (위와 동일한 기능).
  • Premium Tier: 월 249달러/좌석 (위와 동일한 기능).

또한 Business Custom 플랜도 제공되며, 모든 Premium Tier 기능과 함께 엔터프라이즈급 요구 사항에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하며, 가격은 맞춤형 요구 사항에 따라 결정됩니다.