Tangent.AI

Tangent.AI는 뷰티 브랜드의 고객 경험을 혁신하기 위해 설계된 정교한 AI 기반 플랫폼입니다. 첨단 인공지능과 세계 최대 규모의 뷰티 쇼핑객 행동 데이터를 활용하여, Tangent.AI는 브랜드가 모든 비즈니스 측면에서 데이터 기반 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 고객을 만족시킬 뿐만 아니라 전환율, 평균 주문 금액(AOV), 고객 생애 가치와 같은 핵심 지표를 크게 향상시키는 초개인화된 쇼핑 여정을 만드는 데 특화되어 있습니다. D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드, 멀티 브랜드 마켓플레이스, 오프라인 소매점을 대상으로 현대 뷰티 산업을 위해 구축되었습니다.

Tangent.AI 사용 방법

Tangent.AI를 통합하고 활용하는 것은 브랜드에게는 간소화된 프로세스이며, 고객에게는 직관적인 경험입니다:

1. 통합: 브랜드는 먼저 Tangent.AI 솔루션을 Shopify와 같은 이커머스 플랫폼에 통합하거나 iPad와 같은 매장 내 장치에 배포합니다. 여기에는 제품 카탈로그를 설정하고 AI 추천 엔진에 연결하는 작업이 포함됩니다.
2. 셀카 퀴즈™ 배포: 고객 상호작용의 핵심은 셀카 퀴즈™(Selfie Quiz™)입니다. 브랜드는 웹사이트나 매장 내에서 이 대화형 도구를 배포합니다. 고객은 셀카를 찍고 자신의 고민, 선호도, 목표(예: 피부 타입, 헤어 문제, 원하는 결과)에 대한 몇 가지 타겟 질문에 답변하라는 메시지를 받습니다.
3. AI 분석: Tangent.AI의 고급 AI 모델은 즉시 고객의 셀카를 분석하여 픽셀 수준의 정밀도로 얼굴 및 헤어 속성을 감지합니다. 이 객관적인 데이터는 주관적인 퀴즈 답변과 결합되어 완전한 고객 프로필을 형성합니다.
4. 개인화된 추천: 포괄적인 분석을 바탕으로 플랫폼은 브랜드의 카탈로그에서 매우 정확하고 개인화된 제품 추천, 루틴 및 번들을 생성합니다.
5. 데이터 활성화: 수집된 제로파티 데이터는 브랜드의 CRM(Klaviyo, Yotpo 등) 및 마케팅 도구(Meta Pixel)와 동기화되어 강력하고 개인화된 리마케팅 캠페인, 이메일 플로우 및 타겟 광고를 가능하게 합니다.
6. 고객 지원 강화: 지원팀은 각 고객의 퀴즈 데이터와 셀카 분석이 포함된 대시보드에 액세스하여 전문적이고 맞춤화된 조언을 제공하고, 불만을 효과적으로 처리하며, 제품 반품을 줄일 수 있습니다.

Tangent.AI의 핵심 기능

• AI 피부 및 헤어 분석: 고급 컴퓨터 비전을 활용하여 여드름, 주름과 같은 피부 고민부터 헤어 타입 및 상태에 이르기까지 광범위한 속성을 분석합니다.
• 셀카 퀴즈™ 플랫폼: 셀카 분석과 사용자 질문을 결합하여 선호도와 요구에 대한 귀중한 제로파티 데이터를 수집하는 매력적인 대화형 퀴즈입니다.
• 고급 셀카 매핑: 뛰어난 정확도로 얼굴 속성을 감지하여 정밀한 추천의 기초를 형성하는 세계적 수준의 AI 모델입니다.
• 개인화된 루틴 및 번들: 각 쇼핑객을 위해 맞춤형 스킨케어 또는 헤어케어 루틴과 제품 번들을 자동으로 구성하여 AOV를 높이도록 설계되었습니다.
• 고객 지원 대시보드: 지원 담당자에게 고객의 전체 프로필(셀카 분석, 퀴즈 답변, 고민)을 제공하여 우수한 개인화 서비스와 상향 판매 기회를 제공합니다.
• CRM 및 마케팅 통합: Klaviyo, Yotpo, Gorgias, Meta Pixel과 같은 주요 플랫폼과 원활하게 연결하여 모든 마케팅 채널에서 고객 데이터를 활용합니다.
• 뷰티 인사이트 플랫폼: 방대한 온라인 뷰티 쇼핑객 데이터세트의 인사이트에 액세스하여 고객 확보 전략을 최적화하고 ROAS를 개선합니다.
• 리테일 경험: 오프라인 쇼핑객의 참여를 유도하고, 데이터를 수집하며, 이메일 목록을 늘리기 위한 iPad 기반 경험을 제공합니다.

Tangent.AI의 사용 사례

D2C 뷰티 브랜드: 스킨케어 브랜드는 홈페이지에 셀카 퀴즈™를 삽입하여 신규 방문자를 안내할 수 있습니다. 이를 통해 참여도를 높이고, 리드를 확보하며, 개인화된 추천과 후속 마케팅을 통해 월 매출을 7배 증가시킬 수 있습니다.

뷰티 마켓플레이스: 수천 개의 제품을 보유한 대형 마켓플레이스는 Tangent.AI를 사용하여 제품 발견을 단순화할 수 있습니다. AI 분석은 고객이 방대한 카탈로그를 탐색하는 데 도움을 주어 사용자 온보딩 전환율을 64% 증가시킵니다.

고객 지원팀: 높은 반품률로 어려움을 겪는 브랜드는 고객 지원 대시보드를 사용할 수 있습니다. 고객이 지원팀에 연락하면 담당자는 고객의 피부 분석을 보고 올바른 제품을 추천하여 반품률과 고객 확보 비용을 40-70% 감소시킬 수 있습니다.

평균 주문 금액 증가: 헤어케어 브랜드는 이 플랫폼을 사용하여 단일 제품 대신 완전한 개인화 루틴(샴푸, 컨디셔너, 트리트먼트)을 추천하여 리마케팅 캠페인 수신자당 수익을 두 배 이상 늘릴 수 있습니다.

Tangent.AI의 장점

Tangent.AI는 표준 이커머스 사이트를 개인화된 상담 경험으로 전환하여 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 고객 참여의 극적인 증가, 전환율 및 AOV의 상당한 상승, 고객 확보 비용 및 반품률의 현저한 감소가 있습니다. 귀중한 제로파티 데이터를 수집함으로써 브랜드는 더 깊은 고객 관계를 구축하고 매우 효과적인 데이터 기반 마케팅을 실행할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 GDPR 및 CCPA를 준수하여 고객 데이터 개인 정보 보호를 보장합니다. 원활한 통합 기능은 모든 뷰티 브랜드의 기술 스택에 강력한 추가 기능이 됩니다.

가격 및 플랜

Tangent.AI는 신생 기업가부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 비즈니스에 맞는 유연한 가격 구조를 제공합니다. 모델은 프리미엄(Freemium)입니다:

• 무료 앱: Shopify 스토어용으로 "Tangent: Skin & Hair analysis"라는 무료 앱이 제공되어 브랜드가 핵심 분석 기술을 경험할 수 있는 좋은 시작점을 제공합니다.
• 맞춤형 솔루션: 보다 포괄적인 요구 사항을 위해 Tangent.AI는 고객 확보, AOV 증가, 고객 지원, 리테일 경험과 같은 특정 비즈니스 목표에 초점을 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이러한 플랜은 맞춤형 가격으로 책정되며, 상담 및 견적을 위해 Tangent.AI 팀에 문의해야 합니다. 이러한 고급 티어에는 더 깊은 통합, 전담 지원 및 전체 기능 제품군에 대한 액세스가 포함됩니다.