VERN AI

VERN AI는 인공지능에 진정한 감성 지능을 불어넣기 위해 설계된 선구적인 플랫폼입니다. 이는 현대 AI의 중요한 격차, 즉 인간의 감정을 이해하고 반응하지 못하는 문제를 해결합니다. 많은 AI 시스템이 논리적으로는 능숙하지만, 종종 로봇 같고 무감각하게 느껴져 사용자 신뢰를 손상시키고 나쁜 경험을 초래할 수 있습니다. VERN AI는 커뮤니케이션의 행간을 읽는 정교한 실시간 감정 감지 엔진을 제공하여 이 문제를 해결합니다.

심리학, 언어학, AI 분야에서 10년간의 연구를 통해 개발된 VERN AI의 특허 시스템은 복잡한 감정을 '중립' 또는 '혼합'으로 잘못 분류하는 기존의 감정 분석을 훨씬 뛰어넘습니다. 대신, 분노, 슬픔, 두려움, 사랑/기쁨과 같은 특정 감정 신호를 문장 단위로, 1초 미만의 지연 시간으로 식별합니다. 이를 통해 AI 애플리케이션은 사용자의 감정 상태를 이해하고 그에 따라 응답을 조정하여 신뢰, 공감 및 더 효과적인 커뮤니케이션을 촉진할 수 있습니다.

이 플랫폼은 개발자를 위한 강력한 API, 'Lemmy'라는 ChatGPT와 같은 LLM을 위한 노코드 래퍼, 그리고 AI Humans 및 AI Voice Bots와 같은 즉시 배포 가능한 솔루션을 포함한 다용도 제품군을 제공합니다. 이를 통해 고객 서비스 봇 강화에서 공감적인 정신 건강 동반자 생성에 이르기까지 다양한 요구에 접근할 수 있습니다.

VERN AI 사용 방법

VERN AI의 기능은 다양한 기술 수준과 사용 사례에 맞춰 여러 가지 방법으로 통합할 수 있습니다.

1. 개발자용 (VERN API): 개발자는 VERN AI REST API를 자신의 애플리케이션, 웹사이트 또는 백엔드 시스템에 직접 통합할 수 있습니다. 유효한 키로 텍스트(문장 또는 텍스트 본문)를 API 엔드포인트로 보내면 감지된 감정과 그 강도를 상세히 설명하는 JSON 응답을 받습니다. 이는 고객 지원 플랫폼, 정신 건강 앱 또는 내부 분석 도구의 맞춤형 솔루션에 이상적입니다. API는 클라우드 서비스 또는 자체 호스팅, 온프레미스 솔루션으로 제공됩니다.
2. LLM 강화용 (Lemmy): ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델을 사용하는 사람들을 위해 VERN AI는 감성 인식 래퍼인 'Lemmy'를 제공합니다. 코딩이 필요 없으며 LLM의 응답에 감성 이해 계층을 원활하게 추가하여 대화를 더 자연스럽고 공감적으로 만듭니다.
3. 즉시 사용 가능한 솔루션용 (AI Humans & Bots): 기업은 사전 구축된 감성 지능 솔루션을 배포할 수 있습니다. 여기에는 몰입형 경험을 위한 생성적 음성 및 얼굴 표정을 가진 사실적인 'AI Humans', 발신자의 기분에 적응하는 콜센터용 'AI Voice Bots', 고객 지원 및 사용자 온보딩을 위한 브랜드 'AI Chat Bots'가 포함됩니다.
4. 비즈니스 통찰력용 (Analytics): 조직은 VERN AI의 분석 도구를 사용하여 모든 커뮤니케이션 채널에서 감정 동향을 모니터링할 수 있습니다. 이는 리더가 고객 만족도를 추적하고, 팀 번아웃을 식별하며, 전반적인 커뮤니케이션 문화를 개선하는 데 도움이 됩니다.

VERN AI의 핵심 기능

• 실시간 감정 감지: 텍스트와 음성을 분석하여 핵심 감정(분노, 슬픔, 두려움, 사랑/기쁨, 유머)을 실시간으로 문장 단위로 식별합니다.
• 신경과학 기반 모델: 심리학 및 언어학 연구에 기반한 특허 시스템을 활용하여 표준 감정 분석보다 더 깊고 정확한 감정 분석을 제공합니다.
• 유연한 제품군: REST API, 노코드 LLM 래퍼(Lemmy), AI Humans, AI Voice Bots, AI Chat Bots 등 다양한 솔루션을 제공합니다.
• 다중 모드 기능: 텍스트와 음성을 모두 분석할 수 있어 채팅, 이메일, 음성 통화 등 다양한 플랫폼에 배포할 수 있습니다.
• 실행 가능한 분석: 감정 동향을 추적하는 대시보드를 제공하여 기업이 사용자 마찰을 정확히 파악하고, 팀 사기를 측정하며, 고객 이탈을 방지하는 데 도움을 줍니다.
• 쉬운 통합: 깨끗한 JSON 결과를 반환하는 REST API로 간단한 통합을 위해 설계되었습니다. 향상된 보안 및 제어를 위해 온프레미스 옵션도 제공됩니다.
• 낮은 지연 시간: 1초 미만의 지연 시간으로 감정 예측을 제공하여 원활한 실시간 대화에 필수적입니다.

VERN AI의 사용 사례

VERN AI의 기술은 수많은 산업에 적용될 수 있습니다.

• 고객 서비스: 실시간으로 고객의 불만이나 만족도를 감지하여 챗봇 및 실시간 상담원 지원을 강화하고, 사전 문제 해결 및 CSAT 점수 향상을 가능하게 합니다.
• 의료 및 정신 건강: 정신 건강 지원, 노인 돌봄, 환자 안내를 위한 공감적인 AI 동반자를 지원합니다. AI 조수는 환자의 불안이나 고통을 이해함으로써 더 조율된 지원을 제공할 수 있습니다.
• 영업 및 마케팅: 고객 피드백 및 영업 통화 기록을 분석하여 제품 및 제안에 대한 감정적 반응을 측정하고, 팀이 더 나은 결과를 위해 접근 방식을 맞춤화할 수 있도록 합니다.
• 인사 및 기업 문화: Slack이나 Teams와 같은 플랫폼에서 내부 커뮤니케이션을 모니터링하여 직원 번아웃, 이탈 또는 사기 저하의 징후를 식별하고 더 건강한 직장을 조성합니다.
• 핀테크: 복잡한 과정에서 사용자의 스트레스나 혼란에 더 민감하게 반응하도록 디지털 뱅킹 도우미 및 금융 자문 봇을 개선합니다.

VERN AI의 장점

VERN AI는 인간 감정에 대한 더 깊고 실행 가능한 이해를 제공함으로써 두각을 나타냅니다. 주요 장점은 일반적인 감정 도구가 부족한 미묘한 분석을 제공하는 신경과학 기반 접근 방식입니다. 이는 더 의미 있고 인간적인 AI 상호작용으로 이어져 사용자 신뢰도와 유지율을 직접적으로 높입니다. 플랫폼의 속도, 유연성(API, 사전 구축된 봇) 및 실행 가능한 비즈니스 통찰력에 대한 집중은 공감을 확장하려는 모든 조직을 위한 포괄적인 솔루션입니다. 감정을 사용 가능한 데이터로 전환함으로써 VERN AI는 기업이 수동적인 문제 해결에서 능동적인 관계 구축으로 나아갈 수 있도록 돕습니다.

가격 및 플랜

VERN AI는 다양한 운영 규모에 맞게 API에 대한 계층별 가격 모델을 제공합니다. Lemmy 및 AI Humans와 같은 다른 제품은 맞춤형 가격이 책정됩니다.

• 단품(A La Carte): 1,000개 쿼리당 $3.00. 가벼운 사용이나 테스트를 위한 종량제 옵션입니다.
• 스타트업(Start-Up): 월 $149, 최대 10,000개 쿼리. 초기 단계 제품 팀에 이상적입니다.
• 부티크(Boutique): 월 $249, 최대 95,000개 쿼리.
• 프로(Pro): 월 $349, 최대 150,000개 쿼리.
• 무제한(Unlimited): 월 $2,000, 최대 1,000,000개 쿼리, 엔터프라이즈급 볼륨을 위해 설계되었습니다.
• 맞춤형 솔루션: Lemmy, AI Humans, AI Bots의 가격은 특정 구성 및 요구 사항에 따라 요청 시 제공됩니다.