VOC AI

shulex는 이커머스 성장을 지원하기 위해 설계된 통합 AI 기반 플랫폼입니다. 자동화된 지원을 위한 AI 고객 서비스 에이전트인 Solvea와 포괄적인 고객의 소리(VoC) 및 아마존 상품 리서치 도구인 Insight를 통합합니다. 이 이중 접근 방식은 온라인 비즈니스가 지원 비용을 절감하고 고객 경험을 향상시키며 데이터 기반 통찰력을 통해 고수익 상품 기회를 발견하도록 돕습니다. 효율적인 확장을 목표로 하는 국경 간 이커머스 브랜드를 위한 최고의 솔루션입니다.

Fullview는 기존의 챗봇을 뛰어넘는 고급 AI 고객 서비스 에이전트입니다. 제품의 UI를 시각적으로 분석하여 사용자가 보는 것을 파악하고, 화면 안내, 단계별 가이드, 자율적인 작업 수행을 통해 문제를 해결합니다. 단 한 줄의 코드로 지원을 자동화하고, 사용자 온보딩을 간소화하며, 전반적인 고객 경험을 향상시키도록 설계되었습니다.

ResponseCX는 Shopify 브랜드를 위한 에이전트 AI 플랫폼으로, 고객 지원 자동화를 위해 설계되었습니다. 주문 수정, 반품, 구독 관리와 같은 복잡한 문제를 자율적으로 해결하여 기존 챗봇을 뛰어넘습니다. 이커머스 스택과 깊이 통합되어 24/7 브랜드에 맞는 고객 서비스를 제공하며, 티켓 볼륨과 운영 비용을 크게 절감합니다.

이제 Insider의 대화형 CX 플랫폼의 일부가 된 mindbehind는 자동화되고 개인화된 옴니채널 대화 경험을 생성하기 위한 고급 AI 기반 솔루션입니다. 기업이 웹사이트, WhatsApp, Facebook Messenger와 같은 다양한 채널에 지능형 챗봇을 구축하고 배포하여 고객 지원을 강화하고 판매를 촉진하며 마케팅 활동을 자동화할 수 있도록 지원합니다.

Tidio는 기업이 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 설계된 올인원 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 라이브 채팅, AI 챗봇(Lyro), 멀티채널 헬프 데스크 및 자동화 흐름을 결합하여 고객 문의를 즉시 해결하고, 리드를 생성하며, 매출을 증대시킵니다. Tidio는 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 지원 대화의 최대 67%를 자동화하여 모든 규모의 비즈니스를 지원합니다.

Responso는 전자상거래를 위해 설계된 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 마켓플레이스, 온라인 스토어, 소셜 미디어의 모든 고객 커뮤니케이션을 단일 받은 편지함으로 통합합니다. 지능형 자동 응답기와 자동화를 활용하여 지원 품질을 향상시키고 응답 시간을 단축하며 고객 만족도를 높이세요.

Chat Data는 자체 데이터를 기반으로 맞춤형 24/7 AI 에이전트 및 라이브 챗봇을 생성하는 AI 플랫폼입니다. 웹사이트, 문서 또는 전자상거래 스토어를 연결하여 지능형 어시스턴트를 구축하세요. 실시간 음성 채팅, 멀티모달 입력, 심층 통합(WhatsApp, Slack) 및 AI 액션, SSO를 통한 완전한 화이트 라벨링, HIPAA 준수 모델과 같은 고급 기능을 제공하여 포괄적인 비즈니스 자동화를 지원합니다.

Haptik은 인간과 같은 고객 경험을 제공하는 고급 AI 에이전트를 구축하기 위한 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 기업이 음성, 채팅, 웹 전반에 걸쳐 지원, 판매, 예약, 리드 자격 부여를 위한 AI 에이전트를 생성 및 배포할 수 있도록 지원하며, 100개 이상의 언어를 지원하고 기존 엔터프라이즈 시스템과 통합됩니다.

Siena는 전자상거래를 위한 AI 기반 고객 경험(CX) 플랫폼입니다. 공감 능력을 갖춘 AI 에이전트를 배포하여 사전 구매 질문, 제품 추천부터 반품 및 구독 관리와 같은 복잡한 구매 후 워크플로우에 이르기까지 고객 상호작용의 최대 80%를 자동화합니다. 기존 헬프데스크 및 커머스 스택과 통합하여 모든 채널에서 개인화되고 브랜드에 맞는 지원을 제공하며 고객 서비스를 수익 동력으로 전환합니다.

Yuma는 이커머스 브랜드를 위해 설계된 AI 기반 플랫폼으로, 고객 상호작용을 자동화하고 수익을 증대시킵니다. Support AI, Sales AI, Social AI, Chat AI 스위트는 지원 티켓 해결, 소셜 미디어 대화 관리부터 쇼핑 경험 개인화 및 장바구니 이탈 감소까지 모든 것을 처리합니다. Yuma는 Shopify, Gorgias, Zendesk와 같은 주요 이커머스 및 헬프데스크 플랫폼과 원활하게 통합되어 CSAT 및 운영 효율성을 향상시킵니다.

Botsonic은 자체 데이터로 학습된 맞춤형 ChatGPT와 같은 에이전트를 만드는 AI 챗봇 빌더입니다. 웹사이트, 문서, 헬프 센터를 스캔하여 고객 문의의 70% 이상을 자동으로 해결하고, 영업 참여를 자동화하며, 50개 이상의 언어로 내부 직원 지원을 제공합니다.

Kapture CX는 엔터프라이즈급 AI 우선 고객 경험 플랫폼입니다. 에이전틱 AI를 활용하여 상호 작용을 자동화하고, 지원 상담원을 지원하며, 모든 채널에 걸쳐 심층적인 분석을 제공합니다. 다양한 산업을 위해 설계되었으며, 셀프 서비스, 상담원 지원 및 성과 통찰력을 위한 통합 솔루션을 제공합니다.

LiveX는 DTC 및 B2C 브랜드를 위한 인간과 유사한 AI 에이전트를 제공하여 고객 경험을 향상시키고, 이탈률을 줄이며, 성장을 촉진합니다. 음성, 채팅, 검색 지원을 자동화하여 최대 90%의 셀프서비스 해결률을 달성하고 운영 비용을 크게 절감하면서 매출과 고객 유지율을 높입니다.

Certainly는 고객 지원, 이커머스, 마케팅을 위한 맞춤형 AI 에이전트 및 챗봇을 구축하는 올인원 대화형 AI 플랫폼입니다. 응답을 자동화하고, 고객 여정을 개인화하며, 기존 소프트웨어와 통합하여 효율성을 높이고 매출을 증대하며 고객 만족도를 향상시킵니다.