Wallubot

Wallubot은 Discord를 위해 특별히 설계된 정교한 AI 지원 봇으로, 커뮤니티 지원을 자동화하고 자주 묻는 질문(FAQ)을 처리하는 것을 목표로 합니다. 지치지 않는 24/7 직원처럼 행동하며 사용자 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다. 문서, 웹사이트, 심지어 Discord 채널 기록과 같은 기존 지식 소스를 활용하여 Wallubot은 인력의 업무량을 크게 줄여 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 전 세계 수백만 명의 회원에게 서비스를 제공하며 수천 개의 서버에서 신뢰를 받고 있습니다.

Wallubot 사용 방법

Wallubot 시작은 빠르고 간단하게 설계되었으며 기존 Discord 환경에 원활하게 통합됩니다.

1. 봇 초대: 공식 웹사이트에서 Discord 서버에 Wallubot을 추가합니다.
2. 지식 소스 구성: 직관적인 관리자 패널을 사용하여 지식 베이스를 업로드합니다. 텍스트 문서를 업로드하거나, URL을 제공하여 웹사이트에서 콘텐츠를 가져오거나, 특정 Discord 채널, 카테고리 또는 스레드의 메시지 기록을 사용할 수도 있습니다.
3. 동작 사용자 정의: 서버의 필요에 맞게 봇의 동작을 조정합니다. 모니터링할 채널을 선택하고, 사용자 지정 지침으로 성격과 응답 스타일을 설정하고, 근무 시간을 구성합니다.
4. 티켓 시스템과 통합(선택 사항): 티켓 봇(예: Ticket Tool, Helper.gg 등)을 사용하는 경우 티켓 지원 모드를 활성화할 수 있습니다. 그러면 Wallubot이 새 티켓에 자동으로 초기 응답을 제공하고 필요한 경우에만 인력에게 에스컬레이션합니다.
5. 모니터링 및 개선: 분석 대시보드를 사용하여 일반적인 질문에 대한 통찰력을 얻고, 지식 베이스의 격차를 식별하고, 봇의 성능을 확인합니다. 봇은 또한 사용자 상호 작용을 기반으로 새로운 FAQ를 제안합니다.

wallubot의 핵심 기능

• 다중 지식 소스: 텍스트 문서, 웹사이트, Discord 채널 기록, 심지어 YouTube 비디오 스크립트에서 가져와 학습합니다.
• 원활한 티켓 봇 통합: 모든 Discord 티켓 시스템(예: Ticket Tool, Ticket King, Helper.gg)과 함께 작동하여 1차 지원을 제공하고 응답을 자동화합니다.
• 사전 채널 모니터링: 사용자가 봇을 @멘션하거나 특수 명령을 사용할 필요 없이 활성화된 모든 채널에서 질문을 자동으로 감지하고 답변합니다.
• 심층적인 사용자 정의: 봇의 외관(유료 플랜에서 사용자 지정 이름, 아바타, 상태), 성격, 응답 길이 및 채널별 동작을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
• 다국어 지원: 50개 이상의 언어를 이해하고 응답하여 글로벌 커뮤니티에 모국어로 지원을 제공합니다.
• 개발자 API: REST API를 통해 사용자 지정 통합이 가능하여 Wallubot의 AI 기능을 웹사이트, 앱 또는 기타 플랫폼으로 가져올 수 있습니다.
• 고급 분석 및 통찰력: 답변된 질문, 대화 품질 및 지식 격차에 대한 데이터를 제공하여 지원 시스템을 지속적으로 개선하는 데 도움을 줍니다.
• 이미지 지원(OCR): 이미지 및 스크린샷에서 텍스트를 읽어 관련 질문을 이해하고 답변할 수 있습니다.
• 대화 요약기: 바쁜 채널이나 스레드의 대화를 빠르게 파악할 수 있는 `/summarize` 명령을 제공합니다.

wallubot의 사용 사례

Wallubot은 다재다능하며 다양한 커뮤니티에서 신뢰를 받고 있습니다:

• 게임 커뮤니티: Minecraft 네트워크, FiveM RP 서버 및 경쟁 게임 허브에서 서버 규칙, 연결 정보 및 모드 설치에 대한 질문에 답변합니다.
• 소프트웨어 및 기술 비즈니스: SaaS 제공업체, 게임 모딩 상점 및 오픈 소스 프로젝트에서 기술 지원 문의, 문서 질문 및 기능 요청을 처리합니다.
• 콘텐츠 크리에이터: 유튜버, 트위치 스트리머 및 팬 커뮤니티에서 일정, 콘텐츠 및 커뮤니티 이벤트에 대한 일반적인 질문에 답변합니다.
• AI 및 기술 플랫폼: 머신러닝 커뮤니티 및 개발자 허브에서 도구, API 및 기술 개념에 대한 즉각적인 정보를 제공합니다.
• 거래 및 금융 그룹: 투자 커뮤니티 및 암호화폐 프로젝트에서 시장 데이터, 프로젝트 세부 정보 및 거래 가이드에 대한 정보를 제공합니다.

wallubot의 장점

Wallubot은 매우 집중적이고 적응력이 뛰어난 솔루션으로서 상당한 경쟁 우위를 제공합니다.

• 업무량 감소: 사용자는 반복적인 지원 질문이 최대 70% 감소했다고 보고하여 귀중한 직원 시간을 확보할 수 있습니다.
• 24/7 가용성: 즉각적인 24시간 지원을 제공하여 회원 만족도와 응답 시간을 향상시킵니다.
• 비용 효율성: 지원 작업을 자동화하여 추가 직원 필요성을 줄이고 운영 비용을 절감합니다.
• 원활한 통합: 선호하는 티켓 봇에서 마이그레이션할 필요 없이 기존 워크플로우에 적응합니다.
• 지속적인 개선: AI는 새로운 데이터와 상호 작용에서 학습하며, 분석을 통해 지식 격차를 식별하고 채워 개선의 선순환을 만듭니다.
• 브랜드 일관성: 사용자 지정 봇 플랜은 완전한 브랜딩을 허용하여 AI가 팀의 필수적인 부분처럼 느껴지게 합니다.

가격 및 플랜

Wallubot은 다양한 요구에 맞는 유연한 크레딧 기반 가격 모델을 제공하며 7일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.

• 무료 플랜: 최대 10개의 FAQ, 무제한 FAQ 답변 및 월 50,000 크레딧(약 50개의 Lite AI 답변)을 포함합니다. 개인 또는 소규모 서버에 이상적입니다.
• 프리미엄 플랜(€6.99/월): 소규모 취미 서버용으로 1,000,000 크레딧(약 500개의 Lite AI 답변)과 고급 기능을 제공합니다.
• 사용자 지정 봇 플랜(€15.99/월): 가장 인기 있는 옵션입니다. 프리미엄의 모든 기능과 함께 완전히 사용자 정의되고 브랜드화된 Discord 봇, 무제한 FAQ 및 2,000,000 크레딧(약 1,500개의 Lite AI 답변)을 포함합니다.
• 프로페셔널 플랜(€29.99/월): 전문 서버용으로 고급 통찰력과 10,000,000 크레딧(약 10,000개의 Lite AI 답변)을 추가합니다.
• 얼티밋 플랜(할인가 €74/월): 무제한 Lite AI 답변, 우선 지원 및 50,000,000 크레딧을 제공합니다.
• 엔터프라이즈 플랜(사용자 지정): 사용자 지정 온보딩, 강화된 개인 정보 보호 및 SLA를 갖춘 대규모 조직을 위한 맞춤형 솔루션입니다.

결제는 Stripe 및 Paddle을 통해 처리되며 신용카드, PayPal, Google Pay 및 암호화폐도 허용됩니다.