SiteSpeakAI

SiteSpeakAI는 맞춤 훈련된 AI 에이전트를 생성하여 고객 서비스를 자동화하도록 설계된 강력한 플랫폼입니다. 이 에이전트, 즉 챗봇은 비즈니스에 대한 깊이 있는 지식을 갖춘 AI 동료 역할을 합니다. 지식 기반, 지원 문서, PDF, YouTube 동영상, Notion 페이지, 심지어 API와 같은 특정 콘텐츠로 훈련시켜 방문객의 질문에 24시간 내내 정확하고 관련성 있는 답변을 제공하도록 할 수 있습니다. 이를 통해 지원 티켓의 양을 크게 줄여 인적 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있게 하고 비즈니스의 소중한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

이 플랫폼은 다용도로 제작되어 웹사이트, 위키, Slack, Telegram, Discord 등 고객이 활동하는 다양한 채널에 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다. 이러한 다중 플랫폼 존재는 사용자에게 일관되고 접근 가능한 지원 경험을 보장합니다.

SiteSpeakAI 사용 방법

SiteSpeakAI 시작은 기술적이지 않은 사용자도 쉽게 사용할 수 있도록 설계된 간단한 과정입니다:

1. 에이전트 생성: 가입 후 대시보드에서 새 AI 에이전트 생성을 시작합니다.
2. 에이전트 훈련: 이것이 핵심 단계입니다. 다양한 데이터 소스를 제공하여 에이전트를 훈련시킬 수 있습니다. 웹사이트, 도움말 센터 또는 블로그 링크를 추가하세요. PDF 및 텍스트 문서와 같은 파일을 업로드하세요. Notion 또는 BookStack 지식 기반에 연결하거나 YouTube 동영상 링크를 제공할 수도 있습니다. 에이전트는 이 정보를 처리하여 지식 기반을 구축합니다.
3. 외관 맞춤 설정: 브랜드에 맞게 챗봇의 모양과 느낌을 조정하세요. 회사 로고를 업로드하고, 색상 테마를 선택하고, 에이전트의 맞춤 아바타를 설정할 수 있습니다. 인사말과 기본 응답도 개인화할 수 있습니다.
4. 설치 및 배포: 웹사이트에 챗봇을 추가하려면 JavaScript 코드 한 줄을 복사하여 사이트의 HTML에 붙여넣기만 하면 됩니다. Slack, Discord 또는 Telegram과 같은 다른 플랫폼의 경우 간단한 통합 가이드를 따르세요.
5. 작업 및 통합으로 기능 강화: 도구와 작업을 추가하여 단순한 채팅을 넘어서는 기능을 구현하세요. 에이전트를 API 또는 데이터베이스에 연결하여 주문 상태나 사용자 데이터와 같은 실시간 정보를 검색하세요. Zapier 통합을 사용하여 6,000개 이상의 다른 애플리케이션과 연결하세요.
6. 모니터링 및 개선: 분석 대시보드를 사용하여 에이전트의 성능을 추적하고, 대화 기록을 보고, 일반적인 질문을 식별하세요. 에이전트의 응답을 미세 조정하고 지식 기반을 업데이트하여 정확성과 유용성을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.

SiteSpeakAI의 핵심 기능

• 다중 소스 훈련: 웹사이트, PDF, 문서, YouTube 동영상, Notion 페이지, BookStack 위키, Discord 채널 및 오디오 파일을 포함한 광범위한 콘텐츠로 AI 에이전트를 훈련시킵니다.
• 도구 및 작업: 에이전트가 데이터베이스에서 데이터 검색, API 연결, 이메일 전송 또는 예약과 같은 대화 이상의 작업을 수행할 수 있도록 권한을 부여합니다.
• 다중 플랫폼 배포: 웹사이트, Slack, Telegram, Discord 등에서 AI 에이전트를 원활하게 통합합니다.
• 인간 에스컬레이션 및 실시간 채팅: AI 에이전트가 질문에 답할 수 없을 때, 대화를 지능적으로 인간 상담원에게 에스컬레이션하여 실시간 채팅 지원을 제공할 수 있습니다.
• 심층 분석: 고객 상호 작용, 인기 있는 질문 및 에이전트 성능에 대한 통찰력을 얻어 지식 기반의 격차를 식별하고 전환율을 향상시킵니다.
• 완전한 맞춤 설정: 로고, 테마, 아바타를 포함한 챗봇의 외관을 맞춤 설정하여 브랜드 정체성과 완벽하게 일치시킵니다.
• 강력한 통합: Zapier를 통해 수천 개의 앱과 연결하고 Notion, BookStack, Slack 등과의 기본 통합의 이점을 누리세요. 맞춤형 솔루션을 위한 API 액세스도 제공됩니다.
• 고급 AI 기능: 상위 요금제에서 OpenAI 및 Anthropic의 최신 모델, 더 나은 답변을 위한 Cohere Rerank, 음성 인식 및 텍스트 음성 변환(TTS)을 활용하세요.

SiteSpeakAI의 사용 사례

SiteSpeakAI는 다용도이며 다양한 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있습니다:

• 24/7 고객 지원: 하루 중 언제든지 일반적인 고객 질문에 즉시 답변하여 고객 만족도를 높이고 대기 시간을 줄입니다.
• 리드 생성: 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고, 제품 질문에 답하며, 영업팀을 위해 이름과 이메일 같은 리드 정보를 수집합니다.
• 내부 지식 기반: Slack이나 회사 위키와 같은 내부 플랫폼에 AI 에이전트를 배포하여 직원들이 내부 문서 및 정책에서 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 돕습니다.
• 전자 상거래 지원: 에이전트를 상점의 API에 연결하여 주문 상태, 제품 가용성 및 배송 정책에 대한 질문에 답합니다.
• 교육 콘텐츠 제공: 강좌 제작자의 경우, 강좌 자료(동영상, PDF)로 에이전트를 훈련시켜 학생들을 위한 24/7 튜터 역할을 하도록 합니다.

SiteSpeakAI의 장점

SiteSpeakAI를 사용하는 기업은 수많은 이점을 경험합니다. 주요 장점은 지원 업무량과 관련 비용의 상당한 감소입니다. 최대 75%의 문의에 대한 응답을 자동화함으로써 기업은 매월 수십 시간을 절약합니다. 이 플랫폼은 설치 및 사용의 용이성으로 칭찬받으며, 기술에 익숙하지 않은 사용자도 몇 분 만에 강력한 챗봇을 구축하고 배포할 수 있습니다. 회사의 고유한 특정 데이터로 봇을 훈련시키는 기능은 답변의 정확성과 전문가 수준을 보장합니다. 마지막으로, 강력한 통합, 상세한 분석 및 스마트한 인간 에스컬레이션의 조합은 포괄적이고 효율적인 고객 서비스 솔루션을 만듭니다.

가격 및 플랜

SiteSpeakAI는 모든 유료 플랜에 7일 무료 평가판이 포함된 계층형 가격 구조를 제공합니다. 월간 및 연간 청구 중에서 선택할 수 있으며, 연간 플랜은 할인을 제공합니다.

• Startup 플랜: 월 $30 (연 $300). AI 에이전트 1개, 월 2,000 메시지 크레딧, 최대 30개 소스 링크 훈련, PDF/텍스트 지원, 실시간 채팅, Slack, Telegram, Discord, Notion & BookStack 통합 포함.
• Pro 플랜: 월 $60 (연 $600). Startup의 모든 기능 포함, 추가로 AI 에이전트 2개, 월 5,000 메시지 크레딧, 최대 200개 소스 링크, 최신 AI 모델, Zapier 통합, 리드 캡처, 파일 첨부, API 액세스, "Powered By" 브랜딩 제거 기능 포함.
• Business 플랜: 월 $500 (연 $5000). Pro의 모든 기능 포함, 추가로 무제한 AI 에이전트, 월 50,000 메시지 크레딧, 최대 2,000개 소스 링크, 매일 자동 동기화, 팀 협업 기능, 맞춤 도메인 지원, 우선 지원 포함.

더 큰 요구 사항이 있는 기업을 위한 맞춤형 플랜도 제공됩니다.