TheLoops Overview
TheLoops é uma plataforma de IA abrangente, projetada especificamente para a próxima era das Operações de Experiência do Cliente (CX). Ela fornece um conjunto de ferramentas orientadas por IA, criadas para conter custos, capacitar equipes de suporte e entregar resultados de negócios mensuráveis. Ao se integrar com suas ferramentas existentes de CRM, CSM e engenharia, o TheLoops transforma cada interação com o cliente em inteligência acionável, permitindo que as empresas passem de um suporte reativo para um modelo proativo e preditivo.
A plataforma é construída em torno de um núcleo de poderosos Agentes de IA que trabalham para aumentar as capacidades humanas, não para substituí-las. O objetivo é alcançar um aumento de 10x na produtividade e impulsionar a eficiência do agente, incorporando suas ferramentas diretamente no espaço de trabalho do agente. Isso permite uma resolução mais rápida de casos complexos, qualidade de serviço consistente e um impacto significativo nos resultados da empresa.
Como usar o TheLoops
Começar a usar o TheLoops é um processo projetado para ser rápido e direto, entregando um retorno sobre o investimento em um mês.
- Conecte Seus Dados: O passo inicial leva aproximadamente uma hora. Você conecta o TheLoops às suas fontes de dados existentes, como CRM (por exemplo, Salesforce), plataformas de suporte (por exemplo, Intercom) e ferramentas de engenharia. A plataforma requer apenas três integrações para começar a gerar previsões.
- Construa Agentes de IA: Uma vez que os dados estão conectados, o TheLoops leva cerca de um dia para construir e treinar seus Agentes de IA personalizados. Esses agentes são adaptados aos seus processos de negócios específicos e dados de interação com o cliente.
- Implante e Automatize: Com os Agentes de IA prontos, você pode implantar os vários recursos. O AI Agent Copilot começa a auxiliar os agentes humanos, o AutoQA começa a monitorar 100% das interações e o Roteamento Inteligente automatiza a classificação e atribuição de tickets.
- Obtenha Insights e Otimize: Os gerentes podem usar imediatamente o painel de análise para entender tendências de casos, sentimento do cliente e gargalos operacionais. A plataforma identifica proativamente lacunas de conhecimento e gera rascunhos de artigos, ajudando você a melhorar continuamente seus recursos de suporte e o desempenho da equipe.
Recursos principais do TheLoops
- AI Agent Copilot: Um assistente no espaço de trabalho que amplifica a expertise do agente, fornecendo orientação e informações em tempo real para resolver casos complexos de forma mais rápida e consistente.
- AutoQA (Garantia de Qualidade Automatizada): Um agente de IA sempre ativo que monitora 100% das interações com o cliente (de agentes humanos e bots) para orientar o desempenho, identificar lacunas de treinamento e garantir qualidade consistente, substituindo processos manuais de QA baseados em amostras.
- Roteamento Inteligente: Etiqueta e encaminha automaticamente os tickets de suporte para o agente mais apropriado com base no nível de habilidade, disponibilidade e capacidade, reduzindo os tempos de resposta de minutos para segundos.
- Lacunas e Geração de Conhecimento: Analisa tickets de suporte resolvidos para identificar lacunas em sua base de conhecimento. Em seguida, elabora automaticamente novos artigos e sugere atualizações, garantindo que sua documentação esteja sempre atual e relevante.
- CSAT Preditivo e Análise de Sentimento: Fornece compreensão em tempo real do sentimento do cliente em cada interação, permitindo que as equipes prevejam a satisfação do cliente, identifiquem clientes em risco e abordem proativamente os problemas antes que eles se agravem.
- Inteligência e Análise Acionáveis: Oferece painéis e relatórios que revelam padrões em tendências de casos, relatórios de bugs e solicitações de recursos, facilitando a colaboração orientada por dados entre as equipes de suporte, produto и engenharia.
Casos de uso para o TheLoops
O TheLoops é ideal para empresas que buscam reformular suas operações de suporte ao cliente. Um exemplo chave é a KOHO, uma empresa de tecnologia financeira, que usou o TheLoops para transformar seu CX. Eles passaram de revisar manualmente apenas 1% das interações de suporte para 100% de garantia de qualidade automatizada. Isso levou a um salto significativo em sua pontuação de CSAT (de 4.1 para 4.6), a identificação de ineficiências ocultas como tickets duplicados e, finalmente, resultou em uma economia de custos anual de US$ 400.000. A plataforma também preencheu a lacuna entre suas equipes de suporte e produto, fornecendo dados concretos sobre os pontos problemáticos do usuário, o que levou a uma reformulação completa de seu feed de transações.
Vantagens do TheLoops
O TheLoops oferece vantagens significativas em relação à construção de soluções internas ou ao uso de ferramentas díspares. Seus principais benefícios incluem:
- Rápido Retorno sobre o Investimento: Implantação rápida (1 hora para conectar, 1 dia para construir) e um ROI comprovado em um mês.
- Impacto Mensurável: Entrega resultados quantificáveis, como um ganho de 37% na eficiência operacional e economias de custo significativas.
- Plataforma Abrangente: Consolida múltiplas funções de CX — QA, roteamento, gestão de conhecimento e assistência ao agente — em uma única solução integrada.
- Proativo e Preditivo: Muda o suporte de um modelo reativo para um que antecipa as necessidades e problemas dos clientes.
- Segurança de Nível Empresarial: Prioriza a segurança dos dados com tecnologias robustas, operações completas e auditorias externas.
- Facilidade de Uso: A plataforma é projetada para ser intuitiva e configurável para os requisitos exclusivos de qualquer organização de suporte.
Preços e planos
O TheLoops oferece planos flexíveis e escaláveis, projetados para crescer com o seu negócio. O preço não é listado publicamente e requer contato com a equipe de vendas para um orçamento.
- Plano Profissional: Destinado a equipes que estão começando com IA. Inclui 3 integrações, insights orientados por IA, priorização automática, classificação e roteamento automáticos, análise operacional, escalonamentos preditivos e gerenciamento proativo de backlog.
- Plano Empresarial: Projetado para empresas que buscam crescer estrategicamente com IA. Inclui todos os recursos do plano Profissional, mas expande para 5 integrações para insights mais abrangentes.
O TheLoops recomenda uma base de 25 a 30 agentes de suporte para obter o máximo valor da plataforma.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 5.0K
- 2026-1: 5.0K
- 2026-2: 3.7K
- 2026-3: 7.1K
- 2026-4: 4.3K
- 2026-5: 7.7K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Estados Unidos64.7%
- 🇮🇳Índia23.2%
- 🇬🇧Reino Unido7.3%
- 🇫🇷França3.5%
- 🇯🇵Japão1.3%
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| agentic loop as a service platform | $0.00 |
| farward agentic ai engineer | $0.00 |
| ifs loops | $0.00 |
| loops ai | $5.56 |
| the loops | $0.00 |
TheLoops Alternatives
Kodif
Kodif é uma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA que automatiza resoluções e capacita agentes. Combina velocidade sobre-humana com um toque humano, analisando a intenção do cliente, fornecendo contexto personalizado e integrando-se perfeitamente com os helpdesks existentes. Isso permite que as equipes de suporte escalem eficientemente, reduzam os tempos de resolução e se concentrem em interações de alto valor.
CRM
Quivr
Quivr é uma plataforma de automação de suporte ao cliente alimentada por IA, projetada para transformar seu atendimento ao cliente em um motor de negócios. Ele automatiza resoluções, analisa interações com clientes e se integra à sua base de conhecimento para aumentar a produtividade da equipe, otimizar fluxos de trabalho e melhorar a satisfação do cliente. Com recursos como categorização automática de tickets e uma voz de marca unificada, o Quivr ajuda as empresas a escalar suas operações de suporte de forma eficiente.
Análise
Hypertype
A Hypertype apresenta o HyperAgent, um agente de IA totalmente autônomo projetado para revolucionar o suporte ao cliente B2B. Ele vai além dos chatbots tradicionais, lidando com consultas complexas, automatizando fluxos de trabalho multi-ferramentas e aprendendo com interações passadas. Construído para equipes em crescimento, visa substituir modelos de suporte desatualizados, oferecendo resoluções instantâneas e 24/7 sem intervenção humana, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
primecx
primecx é uma plataforma de experiência do cliente (CX) alimentada por IA, projetada para ajudar as empresas a entender, gerenciar e aprimorar cada interação com o cliente. Ela unifica dados do cliente, automatiza o suporte com chatbots inteligentes e fornece análises preditivas para impulsionar a satisfação, a lealdade e o crescimento.
Análise
Intryc
O Intryc é uma plataforma de IA completa projetada para elevar a experiência do cliente, automatizando a garantia de qualidade, fornecendo insights profundos e oferecendo treinamento personalizado para agentes. Ele avalia 100% das interações com clientes em todos os canais, ajudando as equipes de suporte a eliminar o trabalho manual, reduzir o tempo de integração e descobrir as causas raiz dos problemas dos clientes com 90% de precisão garantida.
AnáliseTheLoops Categories
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Related AI tools
primecx
primecx é uma plataforma de experiência do cliente (CX) alimentada por IA, projetada para ajudar as empresas a entender, gerenciar e aprimorar cada interação com o cliente. Ela unifica dados do cliente, automatiza o suporte com chatbots inteligentes e fornece análises preditivas para impulsionar a satisfação, a lealdade e o crescimento.
Análise
Eesel
O Eesel é uma plataforma de IA projetada para automatizar e aprimorar o atendimento e suporte ao cliente. Ele se integra perfeitamente a ferramentas como Zendesk, Freshdesk e Slack, aprendendo com sua documentação existente e tickets anteriores. O Eesel oferece agentes de IA para suporte autônomo, um copiloto para agentes humanos, triagem de tickets com IA e bots de conhecimento interno. Isso ajuda as equipes a resolver problemas mais rapidamente, melhorar a eficiência e fornecer suporte consistente 24/7 em todos os canais.
Gestão do Conhecimento
Twig
Twig é uma plataforma alimentada por IA projetada para automatizar o suporte ao cliente de Nível 1 para empresas B2B e FinTech. Ela implementa agentes de IA que trabalham 24/7 para responder instantaneamente a perguntas de clientes, recuperar dados de usuários, executar ações de suporte e escalar problemas complexos. Ao analisar bases de conhecimento e documentos, o Twig elabora respostas prontas para o cliente em segundos, reduzindo significativamente o tempo de resolução de tickets e desviando até 60% das perguntas comuns.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Hear
Hear é uma plataforma de inteligência para contact centers impulsionada por IA que transforma interações com clientes em insights acionáveis. Ajuda líderes de CX a automatizar a garantia de qualidade, monitorar a conformidade, avaliar o desempenho dos agentes e prever a rotatividade em todos os canais de comunicação, impulsionando a eficiência operacional e aprimorando a experiência do cliente.
AnáliseKodif
Kodif é uma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA que automatiza resoluções e capacita agentes. Combina velocidade sobre-humana com um toque humano, analisando a intenção do cliente, fornecendo contexto personalizado e integrando-se perfeitamente com os helpdesks existentes. Isso permite que as equipes de suporte escalem eficientemente, reduzam os tempos de resolução e se concentrem em interações de alto valor.
CRMIntryc
O Intryc é uma plataforma de IA completa projetada para elevar a experiência do cliente, automatizando a garantia de qualidade, fornecendo insights profundos e oferecendo treinamento personalizado para agentes. Ele avalia 100% das interações com clientes em todos os canais, ajudando as equipes de suporte a eliminar o trabalho manual, reduzir o tempo de integração e descobrir as causas raiz dos problemas dos clientes com 90% de precisão garantida.
Análise
VOC AI
VOC AI é uma plataforma unificada de gestão da experiência do cliente para e-commerce. Combina o Solvea, um agente de atendimento ao cliente com IA para suporte 24/7, com o Insight, uma ferramenta avançada de análise de avaliações da Amazon para pesquisa de produtos e inteligência de mercado.
Análise de Sentimento
Solidroad
O Solidroad é uma plataforma de Garantia de Qualidade (QA) e treinamento com tecnologia de IA para equipes de experiência do cliente (CX). Ele analisa automaticamente 100% das conversas com clientes para pontuar interações, fornecer coaching direcionado para agentes humanos e identificar oportunidades de refinamento para bots de IA, aumentando o CSAT sem aumentar os custos.
Chatbot
Level AI
O Level AI é uma plataforma completa de inteligência e automação da experiência do cliente para contact centers. Ele usa IA generativa para analisar 100% das interações com clientes, automatizar a garantia de qualidade, fornecer coaching em tempo real para agentes e entregar insights de negócios acionáveis para aprimorar a satisfação tanto do cliente quanto do agente.
Gestão da Qualidade
SupportLogic
O SupportLogic é uma plataforma de gerenciamento de Experiência de Suporte (SX) para empresas, alimentada por IA. Ele utiliza agentes de IA ambiente para analisar proativamente as interações com os clientes, prever escalonamentos, identificar sentimentos e reduzir os tempos de resolução. Ao integrar-se com sistemas de CRM e de tickets existentes, melhora as operações de suporte, aumenta a satisfação do cliente e impulsiona a produtividade da equipe.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Brainfish
Brainfish é um agente de IA ambiente para suporte ao cliente que se integra diretamente ao seu produto. Ele aprende autonomamente com o comportamento do usuário, gera e atualiza automaticamente a documentação de ajuda e resolve proativamente os problemas dos clientes para aumentar as taxas de sucesso do autoatendimento em até 90%.
Experiência do Cliente
Samespace
Samespace é uma plataforma de Experiência do Cliente (CX) full-stack alimentada por IA que unifica a automação inteligente com a expertise humana. Fornece uma solução completa para contact centers, com agentes de IA, um construtor de fluxos de trabalho sem código e análises avançadas para otimizar as interações com os clientes em todos os canais.
Central de Contato
Spiral
O Spiral é uma plataforma alimentada por IA que analisa feedback não estruturado de clientes de múltiplos canais. Classifica inteligentemente as interações, deteta problemas e fornece insights acionáveis para melhorar o suporte ao cliente, a qualidade do produto e a experiência geral do cliente. Ajuda as empresas a poupar tempo na análise de dados e a tomar decisões baseadas em dados.
Inteligência de Negócios
tryvium
O tryvium é uma solução alimentada por IA para contact centers, projetada para automatizar as interações com os clientes e aumentar a produtividade dos agentes através de capacidades multilíngues avançadas. Oferece chatbots de IA, assistência ao agente em tempo real e análises poderosas para fornecer um suporte ao cliente global e contínuo.
IA Conversacional
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