Tốt nhất năm Giải quyết ticket Công cụ AI

Cohere là một nền tảng trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để giúp các nhóm hỗ trợ giải quyết phiếu yêu cầu nhanh hơn và giảm chi phí. Nền tảng này kết hợp trình duyệt chung an toàn, AI tạo sinh và tự động hóa để cung cấp câu trả lời tức thì, cá nhân hóa, hướng dẫn người dùng qua các giải pháp và mở rộng quy mô hỗ trợ mà không cần tăng nhân sự.

ResponseCX là một nền tảng AI đại lý dành cho các thương hiệu Shopify, được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Nó vượt xa các chatbot truyền thống bằng cách tự chủ giải quyết các vấn đề phức tạp như sửa đổi đơn hàng, trả hàng và quản lý đăng ký. Nó tích hợp sâu với hệ thống thương mại điện tử của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, phù hợp với thương hiệu, giảm đáng kể lượng phiếu yêu cầu và chi phí vận hành.

Kodif là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa các giải pháp và trao quyền cho nhân viên. Nó kết hợp tốc độ siêu phàm với sự tiếp xúc của con người, phân tích ý định của khách hàng, cung cấp bối cảnh cá nhân hóa và tích hợp liền mạch với các hệ thống trợ giúp hiện có. Điều này cho phép các nhóm hỗ trợ mở rộng quy mô hiệu quả, giảm thời gian giải quyết và tập trung vào các tương tác có giá trị cao.

SnapCall là một nền tảng tương tác khách hàng được hỗ trợ bởi AI, cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ thông qua video. Nó cho phép khách hàng trình bày sự cố qua các clip video, ghi màn hình hoặc cuộc gọi trực tiếp, cung cấp cho nhân viên bối cảnh trực quan tức thì. AI của nó phân tích phương tiện để cung cấp bản ghi, tóm tắt và giải pháp, giúp giải quyết ticket nhanh hơn 46% và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Forethought là một nền tảng đại lý AI tiên tiến dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này sử dụng hệ thống đa đại lý để tự động hóa và giải quyết tới 90% các yêu cầu trên tất cả các kênh, bao gồm trò chuyện, email và giọng nói. Bằng cách học hỏi từ dữ liệu kinh doanh của bạn, nó cung cấp sự hỗ trợ cá nhân hóa, giống như con người, giúp giảm đáng kể chi phí và tăng tốc thời gian giải quyết.

Rezolve.ai là một nền tảng hỗ trợ CNTT và nhân sự tiên tiến được hỗ trợ bởi AI, tận dụng AI đại lý để tự động hóa tới 70% các yêu cầu dịch vụ. Nó tích hợp liền mạch vào các nền tảng như Microsoft Teams và Slack, cung cấp hỗ trợ tự động 24/7, khắc phục sự cố chủ động và tự động hóa quy trình làm việc không cần mã. Được thiết kế để giảm chi phí, cải thiện hiệu quả và nâng cao trải nghiệm của nhân viên, Rezolve.ai hoạt động như một bàn dịch vụ nhân viên thế hệ mới.