ebi

ebi cung cấp một nền tảng mạnh mẽ, AI Studio, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô xây dựng, ra mắt và quản lý các trợ lý AI tinh vi cho dịch vụ khách hàng. Bằng cách tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, ebi trao quyền cho các công ty cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7, dẫn đến khách hàng hài lòng hơn, tăng năng suất và tiết kiệm chi phí đáng kể. Nền tảng này được hơn 20.000 doanh nghiệp toàn cầu tin cậy và đã chứng minh được ROI lên tới 533% trong vòng sáu tháng.

Cách sử dụng ebi

Bắt đầu với ebi được thiết kế để nhanh chóng và đơn giản. Người dùng có thể ra mắt trợ lý AI đầu tiên của mình chỉ trong 10 phút. Quy trình bao gồm:
1. Đăng ký: Tạo một tài khoản trên nền tảng AI Studio. Có bản dùng thử miễn phí 30 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
2. Tạo Trợ lý: Bạn có thể tạo ngay một trợ lý AI chỉ bằng cách cung cấp URL trang web của bạn. AI tạo sinh của nền tảng sẽ thu thập dữ liệu trang web để xây dựng cơ sở kiến thức.
3. Huấn luyện và Tinh chỉnh: Sử dụng tài liệu công ty, nội dung đã được phê duyệt trước và các đề xuất huấn luyện tự động để đào tạo trợ lý AI của bạn về thông tin rất cụ thể của công ty. Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa, hợp nhất hoặc xóa các câu trả lời để đảm bảo tính nhất quán và chính xác của thương hiệu.
4. Tùy chỉnh: Cá nhân hóa tên, hình đại diện và màu sắc cửa sổ trò chuyện của trợ lý để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
5. Triển khai: Ra mắt trên bất kỳ kênh kỹ thuật số nào, bao gồm trang web, ứng dụng di động, WhatsApp, các nền tảng truyền thông xã hội và thậm chí cả đường dây điện thoại. Cùng một trợ lý có thể hoạt động trên nhiều kênh cùng một lúc.
6. Theo dõi và Cải thiện: Sử dụng bảng điều khiển toàn diện để theo dõi các chỉ số hiệu suất như số lượng cuộc trò chuyện, các chủ đề phổ biến và tỷ lệ thành công để liên tục cải thiện dịch vụ của bạn.

Tính năng chính của ebi

• Triển khai đa kênh: Triển khai một trợ lý AI duy nhất trên các trang web, ứng dụng di động, Messenger, WhatsApp, mạng xã hội, loa thông minh, SMS, v.v.
• Sức mạnh của AI tạo sinh & LLM: Tích hợp khả năng AI tạo sinh (sử dụng các mô hình từ OpenAI, Google, Meta) với các biện pháp bảo vệ an toàn nghiêm ngặt để tạo và huấn luyện trợ lý nhanh chóng.
• NLP và RAG nâng cao: Sử dụng Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu ý định của người dùng và Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) để cung cấp câu trả lời chính xác từ các tài liệu độc đáo của công ty bạn.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp với khách hàng bằng hơn 130 ngôn ngữ và phương ngữ, phá vỡ rào cản ngôn ngữ.
• Tích hợp API liền mạch: Kết nối với các công cụ kinh doanh yêu thích của bạn như Zapier, HubSpot và Jira để tự động hóa quy trình làm việc và tác vụ.
• Chuyển giao cho Trò chuyện trực tiếp: Chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp hoặc nhạy cảm một cách thông minh và liền mạch cho nhân viên con người, với số lượng ghế không giới hạn cho trò chuyện trực tiếp.
• Công nghệ AI bất khả tri: ebi không bị ràng buộc với một nhà cung cấp AI duy nhất, cho phép nó sử dụng công nghệ tốt nhất (như Rasa, Dialogflow, Watson) cho các nhu cầu cụ thể của bạn.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Các tính năng bao gồm kiểm tra thâm nhập thường xuyên, tuân thủ GDPR, trung tâm dữ liệu tuân thủ SOC 2 và tự động biên tập lại dữ liệu cá nhân.
• Phân tích hiệu suất: Một bảng điều khiển hợp nhất cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về các tương tác của khách hàng và hiệu suất của trợ lý trên tất cả các kênh.

Các trường hợp sử dụng ebi

Trợ lý AI của ebi rất linh hoạt và phát triển mạnh trong các ngành công nghiệp khác nhau:
• Bán lẻ & Thương mại điện tử: Tự động hóa tới 99% các câu hỏi của khách hàng, xử lý theo dõi đơn hàng, trả lời câu hỏi về sản phẩm, xử lý trả hàng và cá nhân hóa hành trình của khách hàng để bán thêm và tăng lòng trung thành.
• Du lịch & Khách sạn: Cung cấp hỗ trợ 24/7 cho các yêu cầu đặt phòng, thông tin du lịch và chi tiết dịch vụ tại nhiều địa điểm.
• Tài chính và Bảo hiểm: Cung cấp quản trị chính xác, an toàn và tức thì cho các câu hỏi về chính sách, xử lý yêu cầu bồi thường và hỗ trợ tài khoản.
• Chính phủ & Khu vực công: Hỗ trợ nhiều phòng ban, giảm các cuộc gọi điện thoại tốn kém và nhắm mục tiêu các nguồn lực dựa trên nhu cầu của người dân trong thời gian thực, như được chứng minh bởi Hội đồng quận Barking & Dagenham của London, đã tiết kiệm được 48.000 bảng Anh trong sáu tháng.
• Bất động sản: Làm cho các trải nghiệm hàng ngày như yêu cầu bảo trì và các cuộc hẹn xem nhà trở nên hiệu quả và đáng nhớ hơn.

Ưu điểm của ebi

ebi mang lại lợi thế cạnh tranh bằng cách tập trung vào các kết quả hữu hình. Các ưu điểm chính bao gồm ROI cao, giảm chi phí đáng kể bằng cách tự động hóa các yêu cầu mà nếu không sẽ tốn tới 5 bảng Anh mỗi yêu cầu, và tăng hiệu quả hoạt động bằng cách xử lý 35% các truy vấn ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn. Điều này giải phóng nhân viên con người để tập trung vào các tương tác có giá trị cao, nâng cao sự hài lòng của cả nhân viên và khách hàng. Sự dễ sử dụng của nền tảng, khả năng mở rộng với mô hình trả tiền theo mức sử dụng và cam kết sử dụng công nghệ AI tốt nhất hiện có làm cho nó trở thành một giải pháp bền vững cho bất kỳ doanh nghiệp nào.

Giá cả và gói dịch vụ

ebi cung cấp một mô hình định giá minh bạch và có thể mở rộng được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
• Dùng thử miễn phí: Có bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho AI Studio, không cần thẻ tín dụng để đăng ký.
• Gói Standard: Đây là gói trả tiền theo mức sử dụng. Bắt đầu từ 0 đô la/tháng. Chi phí hàng tháng dựa trên khối lượng 'yêu cầu' (một yêu cầu tự động hoàn chỉnh từ đầu đến cuối, không phải một tin nhắn đơn lẻ). Tất cả các tính năng đều được bao gồm, không có chi phí ẩn hoặc bán thêm. Bạn nhận được số lượng ghế không giới hạn cho trò chuyện trực tiếp, hỗ trợ đa kênh và quyền truy cập đầy đủ vào AI Studio.
• Gói Pro: Gói này dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu nâng cao. Nó bao gồm tất cả các tính năng của gói Standard cộng với các tích hợp tùy chỉnh với bất kỳ hệ thống kinh doanh nào, lựa chọn LLM chuyên dụng, các tùy chọn bảo mật nâng cao, hỗ trợ cá nhân hóa, các mẫu AI dành riêng cho ngành và giám sát AI tùy chọn nơi đội ngũ ebi tạo và quản lý trợ lý cho bạn. Giá cả được tùy chỉnh và có sẵn khi được tư vấn.