Juji

Juji là một nền tảng AI tiên tiến được thiết kế để tạo và quản lý các tác nhân AI nhận thức, chủ yếu dưới dạng chatbot. Không giống như các chatbot tiêu chuẩn dựa vào việc khớp từ khóa cơ bản hoặc các luồng hội thoại đơn giản, các tác nhân của Juji được cung cấp bởi sự kết hợp độc đáo giữa AI nhận thức và AI tạo sinh. Điều này cho phép chúng tham gia vào các cuộc trò chuyện có tính tương tác sâu, đồng cảm và giống như con người. Triết lý cốt lõi của Juji là 'nhân bản hóa tự động hóa' bằng cách trang bị cho AI các kỹ năng mềm tiên tiến, chẳng hạn như lắng nghe tích cực, đọc giữa các dòng và hiểu cảm xúc cũng như tính cách của người dùng. Điều này cho phép chatbot không chỉ trả lời câu hỏi mà còn xây dựng các kết nối đích thực, cung cấp sự an toàn về tâm lý cho người dùng và suy ra những hiểu biết tâm lý học có giá trị từ cuộc đối thoại.

Nền tảng Juji được xây dựng để có thể tiếp cận được với nhiều đối tượng người dùng, từ các chuyên gia không chuyên về kỹ thuật đến các nhà phát triển có kinh nghiệm. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện để xử lý toàn bộ vòng đời của chatbot, từ thiết kế và phát triển đến triển khai và phân tích, mà không yêu cầu chuyên môn sâu về AI hoặc tài nguyên mã hóa rộng rãi.

Cách sử dụng Juji

Bắt đầu với Juji được thiết kế là một quy trình đơn giản và nhanh chóng. Dưới đây là quy trình làm việc điển hình để tạo và triển khai một chatbot AI nhận thức:

1. Tạo tài khoản: Đăng ký trên trang web Juji bằng một địa chỉ email hợp lệ để có quyền truy cập vào nền tảng.
2. Tạo Chatbot: Từ bảng điều khiển của bạn, nhấp vào nút '+ AI Helper'. Bạn có thể bắt đầu từ một mẫu trống hoặc chọn từ thư viện các mẫu được xây dựng sẵn phù hợp cho các trường hợp sử dụng cụ thể như dịch vụ khách hàng hoặc phỏng vấn.
3. Thiết kế cuộc trò chuyện: Sử dụng Juji Studio trực quan, một giao diện người dùng đồ họa (GUI) không cần mã, để thiết kế luồng hội thoại. Bạn có thể thêm chủ đề, viết nhận xét và câu hỏi của chatbot, và xác định các câu trả lời. Nền tảng tự động quản lý luồng hội thoại, bao gồm cả việc xử lý các gián đoạn của người dùng.
4. Tùy chỉnh Persona: Xác định tính cách của chatbot của bạn. Bạn có thể chọn từ các persona được thiết lập sẵn hoặc tạo một persona tùy chỉnh để phù hợp với giọng điệu và phong cách của thương hiệu bạn. Persona này ảnh hưởng đến cách chatbot phản hồi trong các bối cảnh khác nhau.
5. Xây dựng cơ sở kiến thức: Tải lên danh sách câu hỏi và câu trả lời (Q&A) trong một tệp CSV để cho phép chatbot của bạn xử lý ngay lập tức các câu hỏi văn bản tự do của người dùng. AI của Juji giúp quản lý và mở rộng cơ sở kiến thức này theo thời gian.
6. Xem trước và kiểm tra: Tương tác với chatbot của bạn ở chế độ xem trước để kiểm tra các câu trả lời và luồng hội thoại của nó. Điều này cho phép bạn tinh chỉnh thiết kế trước khi đưa vào hoạt động.
7. Triển khai: Chỉ với vài cú nhấp chuột, triển khai chatbot của bạn lên trang web của bạn bằng URL có thể nhúng hoặc tích hợp trực tiếp với trang Facebook Messenger của bạn.
8. Theo dõi và cải thiện: Sử dụng Bảng điều khiển Báo cáo để theo dõi hiệu suất của chatbot, phân tích các cuộc trò chuyện và xem thông tin chi tiết về khán giả, bao gồm cả dữ liệu tâm lý học. Juji tạo điều kiện cho việc học có sự tham gia của con người (human-in-the-loop), cho phép bạn xem xét và xác nhận kiến thức mới để liên tục cải thiện trí thông minh của chatbot.

Tính năng chính của Juji

• Trí tuệ nhận thức: Trang bị cho chatbot các kỹ năng mềm của con người như lắng nghe tích cực và đồng cảm để quản lý các cuộc trò chuyện phức tạp và nhạy cảm.
• Hiểu biết tâm lý học: Tự động suy ra các đặc điểm tính cách của người dùng (ví dụ: mô hình tính cách Big Five), sở thích và ưu tiên từ các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên.
• Juji Studio không cần mã: Một giao diện đồ họa trực quan cho người dùng không chuyên về kỹ thuật để thiết kế, xây dựng, kiểm tra và quản lý chatbot AI mà không cần viết bất kỳ mã nào.
• Juji IDE & API: Đối với các nhà phát triển, IDE (Môi trường phát triển tích hợp) và API cung cấp sự linh hoạt để thêm logic tùy chỉnh nâng cao và tích hợp chatbot Juji vào các ứng dụng khác (web hoặc di động).
• Persona Chatbot có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh tính cách và phong cách trò chuyện của chatbot để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn, tăng cường sự tương tác của người dùng.
• Hệ thống Q&A mạnh mẽ: Xử lý các câu hỏi và trả lời phức tạp, nhiều lượt và các câu hỏi văn bản tự do. Nó học hỏi từ các tương tác và đề xuất các cải tiến cho cơ sở kiến thức.
• Triển khai đa kênh: Dễ dàng triển khai chatbot trên các trang web và Facebook Messenger để tiếp cận người dùng ở nơi họ có mặt.
• Phân tích toàn diện: Một bảng điều khiển báo cáo chi tiết cung cấp thông tin chi tiết về thống kê trò chuyện, phản hồi của người dùng và hồ sơ tâm lý học độc đáo của khán giả của bạn.

Các trường hợp sử dụng Juji

Các tác nhân AI nhận thức của Juji rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều lĩnh vực khác nhau để tự động hóa các tác vụ đòi hỏi sự tương tác cao:

• Dịch vụ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ đồng cảm 24/7 bằng cách trả lời các câu hỏi phức tạp của người dùng, giải quyết vấn đề và hướng dẫn người dùng qua các quy trình.
• Tiếp thị & Bán hàng: Tương tác với khách truy cập trang web, xác định khách hàng tiềm năng, thực hiện các cuộc phỏng vấn nghiên cứu thị trường tự động và cung cấp các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa.
• Nhân sự: Tự động hóa các cuộc phỏng vấn sàng lọc công việc ban đầu, trả lời câu hỏi của ứng viên và đánh giá các kỹ năng mềm cũng như sự phù hợp về văn hóa.
• Giáo dục: Đóng vai trò trợ giảng ảo, cung cấp tư vấn cá nhân hóa cho sinh viên và giúp đỡ trong các nỗ lực giữ chân sinh viên.
• Chăm sóc sức khỏe: Đóng vai trò là người bạn đồng hành của bệnh nhân để theo dõi, nhắc nhở tuân thủ thuốc và thu thập các kết quả do bệnh nhân báo cáo một cách đồng cảm.

Ưu điểm của Juji

Juji nổi bật bằng cách tập trung vào chất lượng và chiều sâu của sự tương tác. Các ưu điểm chính của nó bao gồm việc xây dựng các kết nối đích thực với người dùng, giúp giảm thiểu sai lệch do mong muốn xã hội và khuyến khích phản hồi trung thực. Khả năng của nền tảng trong việc thu thập những hiểu biết tâm lý học sâu sắc cho phép siêu cá nhân hóa ở quy mô lớn. Hơn nữa, kiến trúc phân tầng của nó (Không cần mã, Ít mã, Chuyên nghiệp) giúp mọi người trong một tổ chức đều có thể tiếp cận AI mạnh mẽ, dân chủ hóa việc tạo ra các chatbot phức tạp. Hiệu ứng mạng lưới, nơi tất cả các bot trên nền tảng đều được hưởng lợi từ việc học hỏi tập thể, đảm bảo sự cải tiến liên tục mà không yêu cầu người dùng cá nhân phải quản lý dữ liệu đào tạo phức tạp.

Giá cả và gói dịch vụ

Chi tiết về giá cả và các gói dịch vụ cụ thể không được công bố công khai trên trang web của Juji. Điều này phổ biến đối với các nền tảng tập trung vào doanh nghiệp cung cấp các giải pháp tùy chỉnh. Để có thông tin giá cả chính xác, người dùng tiềm năng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của Juji thông qua trang web của họ để thảo luận về nhu cầu cụ thể và nhận báo giá phù hợp.