Miro Insights

Miro Insights là một nền tảng tiên tiến do AI cung cấp, được tích hợp vào Không gian Sáng tạo Miro, được thiết kế để cách mạng hóa việc quản lý sản phẩm. Trước đây được biết đến với tên gọi Cardinal (YCombinator W23), nó đã được Miro mua lại để trao quyền cho các nhóm sản phẩm lấy khách hàng làm trung tâm. Nền tảng này giải quyết thách thức chung về thông tin phân tán giữa các nhóm và hệ thống khác nhau bằng cách tạo ra một trung tâm thông minh, duy nhất. Nó biến đổi một lượng lớn phản hồi thực tế của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau thành các đề xuất tổng hợp, có thể hành động cho danh sách công việc tồn đọng của sản phẩm, đảm bảo bạn ưu tiên những gì thực sự quan trọng và xây dựng một cách tự tin.

Cách sử dụng Miro Insights

Sử dụng Miro Insights giúp đơn giản hóa toàn bộ vòng lặp phản hồi sản phẩm thành một quy trình rõ ràng, dựa trên dữ liệu:

1. Kết nối các nguồn dữ liệu của bạn: Bắt đầu bằng cách tích hợp tất cả các kênh phản hồi của bạn. Miro Insights kết nối liền mạch với các hệ thống CRM (như Salesforce, Hubspot), công cụ trò chuyện với khách hàng (Gong, Zoom), nền tảng hỗ trợ khách hàng (Zendesk, Intercom, Slack) và hệ thống quản lý tác vụ (Jira, Linear). Điều này tạo ra một cái nhìn thống nhất về tất cả các tương tác của khách hàng.
2. Tổng hợp do AI cung cấp: Sau khi kết nối, AI của nền tảng sẽ tự động phân tích tất cả dữ liệu đầu vào. Nó xác định các yêu cầu tính năng, nhu cầu của khách hàng, các điểm yếu và cảm xúc từ các cuộc gọi, phiếu hỗ trợ và tin nhắn, tiết kiệm vô số giờ làm việc thủ công.
3. Ánh xạ thông tin chi tiết vào chiến lược: Các thông tin chi tiết được tổng hợp sau đó được ánh xạ tới các tính năng cụ thể trong chiến lược sản phẩm của bạn. Bạn có thể nhóm các tính năng thành các sáng kiến lớn hơn và điều chỉnh chúng với các lĩnh vực tác động kinh doanh chính.
4. Ưu tiên với dữ liệu doanh thu: Miro Insights làm nổi bật các cơ hội doanh thu quan trọng bằng cách tính toán và dự báo giá trị ARR (Doanh thu định kỳ hàng năm) tiềm năng cho mỗi tính năng. Điều này cho phép bạn ưu tiên các tính năng sẽ có tác động tài chính đáng kể nhất.
5. Thống nhất và thực thi: Với một lộ trình rõ ràng, được hỗ trợ bởi dữ liệu, bạn có thể thống nhất các nhóm Tiếp thị, Sản phẩm và Kỹ thuật của mình. Nền tảng đồng bộ hóa trạng thái và tiến độ của tính năng từ các công cụ như Jira, cung cấp một nguồn thông tin duy nhất, trực tiếp cho tất cả các bên liên quan.
6. Truy vấn bằng AI: Sử dụng tính năng 'Ask Insights' để đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên về dữ liệu của bạn, chẳng hạn như "Những tính năng nào được khách hàng doanh nghiệp yêu cầu nhiều nhất?" hoặc "Những trở ngại chính đối với người dùng trong quý 3 là gì?" để nhận được câu trả lời tức thì, có cấu trúc.

Tính năng chính của Miro Insights

• Tổng hợp phản hồi do AI cung cấp: Tự động phân tích phản hồi của khách hàng từ các cuộc gọi, email và phiếu hỗ trợ để trích xuất thông tin chi tiết hữu ích và yêu cầu tính năng.
• Trung tâm phản hồi tập trung: Tổng hợp dữ liệu khách hàng từ hàng chục tích hợp, bao gồm Salesforce, Gong, Zendesk và Jira, vào một kho lưu trữ duy nhất.
• Ưu tiên dựa trên doanh thu: Kết nối các yêu cầu tính năng với dữ liệu doanh thu của khách hàng, giúp các nhóm tính toán và dự báo tác động ARR của các quyết định sản phẩm của họ.
• Lập lộ trình chiến lược: Cho phép các nhóm nhóm các tính năng thành các sáng kiến, điều chỉnh chúng với các mục tiêu của công ty và hình dung toàn bộ chiến lược sản phẩm.
• Tích hợp liền mạch: Cung cấp một loạt các tích hợp để kết nối khám phá với thực thi, đảm bảo dữ liệu lưu chuyển trôi chảy giữa các công cụ yêu thích của bạn.
• Truy vấn AI 'Ask Insights': Một AI đàm thoại mạnh mẽ cho phép người dùng đặt câu hỏi tự do và nhận được câu trả lời thông minh, dựa trên dữ liệu về các tính năng, khách hàng và phản hồi.
• Thống nhất giữa các nhóm: Cung cấp một nền tảng thống nhất cho các nhóm sản phẩm, kỹ thuật và GTM cộng tác, đảm bảo mọi người đều thống nhất về các ưu tiên và tiến độ.
• Tích hợp với Không gian làm việc Miro: Tận dụng sức mạnh cộng tác của bảng Miro, cho phép các nhóm chuyển từ ý tưởng đến kết quả nhanh hơn trong một hệ sinh thái duy nhất.

Các trường hợp sử dụng Miro Insights

Miro Insights là lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức sản phẩm hiện đại:

• Quản lý sản phẩm: Để xây dựng lộ trình dựa trên dữ liệu, tự tin ưu tiên danh sách công việc tồn đọng và biện minh cho các quyết định với các bên liên quan bằng dữ liệu cụ thể và dự báo doanh thu.
• Nhóm sản phẩm: Để tập trung hóa tất cả phản hồi của khách hàng, hiểu sâu sắc nhu cầu của người dùng và tăng tốc vòng đời phát triển sản phẩm.
• Nhóm Tiếp thị & Bán hàng: Để hiểu những tính năng nào đang thúc đẩy các giao dịch mới và giữ chân khách hàng, và để cung cấp phản hồi có giá trị từ tuyến đầu.
• Lãnh đạo công ty: Để có được cái nhìn rõ ràng, cấp cao về chiến lược sản phẩm, việc thực thi và tác động trực tiếp của nó đến doanh thu và sự tăng trưởng của doanh nghiệp.

Ưu điểm của Miro Insights

Ưu điểm chính của Miro Insights là khả năng tạo ra một đường dây trực tiếp, có thể theo dõi từ tiếng nói của khách hàng đến giá trị kinh doanh. Nó thay thế các ý kiến và phỏng đoán bằng sự thật được hỗ trợ bởi dữ liệu. Bằng cách tự động hóa phân tích, nó tăng đáng kể tốc độ và độ chính xác của việc khám phá sản phẩm. Nó thúc đẩy sự thống nhất triệt để trong toàn tổ chức bằng cách cung cấp một cái nhìn chung, minh bạch về chiến lược sản phẩm và tác động của nó. Cuối cùng, nó trao quyền cho các nhóm để xây dựng các sản phẩm tốt hơn mà khách hàng yêu thích và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

Giá cả và gói dịch vụ

Miro Insights được định vị là một giải pháp cấp doanh nghiệp. Thông tin giá cả cụ thể không được công bố công khai. Để biết chi tiết về các gói và giá cả, khách hàng tiềm năng được khuyến khích lên lịch một buổi demo qua trang web chính thức. Cách tiếp cận này cho phép có một kế hoạch phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của tổ chức bạn.