Relevance AI

Relevance AI là một nền tảng toàn diện, tất cả trong một được thiết kế để giúp các doanh nghiệp xây dựng và quản lý lực lượng lao động AI của riêng họ. Nó trao quyền cho các nhóm vận hành và chuyên gia lĩnh vực để tạo và triển khai các đại lý AI thông minh và hệ thống đa đại lý mà không cần viết một dòng mã nào. Triết lý cốt lõi của Relevance AI là vượt ra ngoài tự động hóa đơn giản và tạo ra một đội ngũ kỹ thuật số thông minh, có khả năng thích ứng có thể xử lý các nhiệm vụ phức tạp, tinh vi, giải phóng nhân viên con người cho công việc có tác động cao hơn. Nền tảng này cung cấp một giao diện trực quan để xây dựng, tùy chỉnh và điều phối các đại lý AI, trang bị cho họ các kỹ năng, kiến thức và công cụ cụ thể để thực hiện các nhiệm vụ trên các chức năng kinh doanh khác nhau như bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và nghiên cứu.

Bằng cách cung cấp một thư viện các mẫu đại lý được xây dựng sẵn và một trình tạo công cụ linh hoạt, Relevance AI cho phép người dùng bắt đầu nhanh chóng và điều chỉnh các giải pháp cho quy trình làm việc độc đáo của họ. Nền tảng này hỗ trợ tích hợp với các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) hàng đầu như GPT của OpenAI, Claude của Anthropic và Cohere, đảm bảo rằng các đại lý được cung cấp bởi công nghệ tiên tiến. Bảo mật và sự sẵn sàng cho doanh nghiệp là trung tâm của nền tảng, tuân thủ SOC 2 Loại II và GDPR, cung cấp khả năng bảo vệ và kiểm soát dữ liệu mạnh mẽ.

Cách sử dụng Relevance AI

Bắt đầu với Relevance AI được thiết kế để trực quan, ngay cả đối với người dùng không chuyên về kỹ thuật. Quá trình này thường tuân theo bốn bước chính:

1. Xây dựng Đại lý của bạn: Bắt đầu bằng cách tạo một đại lý mới. Bạn có thể xây dựng từ đầu hoặc chọn từ hơn 100 mẫu được thiết kế bởi chuyên gia trên thị trường cho các vai trò như BDR AI (Đại diện Phát triển Kinh doanh) hoặc Đại lý Nghiên cứu. Bạn sẽ cung cấp cho đại lý của mình một danh tính, bao gồm tên, hình đại diện và mô tả về mục đích của nó.
2. Tùy chỉnh và Trang bị Công cụ: Đây là nơi bạn cung cấp kỹ năng cho đại lý của mình. Sử dụng Trình tạo Công cụ không cần mã, bạn có thể tạo 'công cụ' về cơ bản là các quy trình làm việc tự động. Chúng có thể bao gồm thực hiện các cuộc gọi API, xử lý dữ liệu, kết nối với CRM của bạn, tìm kiếm trên web hoặc thực hiện các chuỗi prompt LLM phức tạp. Bạn kết nối các công cụ này với đại lý của mình, xác định khả năng của nó. Bạn cũng có thể tải lên các tài liệu nội bộ của công ty để tạo cơ sở kiến thức cho đại lý tham khảo.
3. Đặt Trình kích hoạt và Triển khai: Xác định khi nào và làm thế nào đại lý của bạn nên kích hoạt. Trình kích hoạt có thể được đặt dựa trên các sự kiện cụ thể, chẳng hạn như nhận được email, một mục mới trong CRM hoặc theo lịch trình. Sau khi cấu hình, bạn có thể triển khai đại lý để bắt đầu ở quy mô nhỏ, theo dõi hiệu suất của nó và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.
4. Lặp lại và Mở rộng: Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tương tác và tinh chỉnh các đại lý của bạn theo thời gian. Nền tảng cho phép cải tiến liên tục, cho phép các đại lý học hỏi từ phản hồi và thích ứng với các quy trình mới. Đối với các nhiệm vụ phức tạp hơn, bạn có thể xây dựng các hệ thống đa đại lý nơi các đại lý khác nhau hợp tác, chuyển giao nhiệm vụ cho nhau như một đội ngũ thực sự.

Tính năng chính của Relevance AI

• Trình tạo Đại lý Không cần mã: Một giao diện trực quan, thân thiện với người dùng để tạo, tùy chỉnh và quản lý các đại lý AI mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào.
• Hệ thống Đa Đại lý: Khả năng điều phối các nhóm đại lý AI chuyên biệt hợp tác trong các quy trình làm việc phức tạp, nhiều bước, mô phỏng cấu trúc của một đội ngũ con người.
• Công cụ AI Tùy chỉnh: Xây dựng các kỹ năng mạnh mẽ, có thể tái sử dụng cho các đại lý của bạn, bao gồm chuỗi prompt LLM, tích hợp API và tự động hóa xử lý dữ liệu.
• Thư viện Mẫu phong phú: Hơn 100 mẫu được xây dựng sẵn cho các chức năng kinh doanh khác nhau như bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ để tăng tốc triển khai.
• Tích hợp Kiến thức: Kết nối an toàn dữ liệu và tài liệu của công ty bạn để cung cấp cho các đại lý bối cảnh cần thiết để thực hiện nhiệm vụ một cách chính xác.
• Hỗ trợ LLM Linh hoạt: Chuyển đổi giữa các nhà cung cấp LLM hàng đầu như OpenAI, Anthropic, Cohere, v.v. để tìm mô hình tốt nhất cho nhu cầu của bạn.
• Bảo mật Cấp Doanh nghiệp: Tuân thủ SOC 2 Loại II và GDPR, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và mã hóa dữ liệu an toàn đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ.
• Tự động hóa và Lập lịch Quy trình làm việc: Thiết lập các trình kích hoạt và lịch trình để chạy các đại lý và công cụ tự động, đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành 24/7.

Các trường hợp sử dụng Relevance AI

Relevance AI rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều phòng ban:

• Bán hàng: Triển khai một Đại lý BDR AI để tương tác ngay lập tức với các khách hàng tiềm năng mới, tiến hành nghiên cứu cá nhân hóa, gửi email theo dõi và cập nhật CRM của bạn, đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ lỡ và giải phóng nhân viên bán hàng để tập trung vào việc chốt giao dịch.
• Tiếp thị: Tạo một đại lý Tiếp thị Vòng đời để tự động hóa giao tiếp cá nhân hóa với người dùng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của họ, từ giới thiệu đến tái tương tác.
• Nghiên cứu: Sử dụng một Đại lý Nghiên cứu AI để tự động thu thập và tóm tắt thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng trước một cuộc gọi bán hàng, phân tích xu hướng thị trường hoặc biên soạn các báo cáo tình báo cạnh tranh.
• Hỗ trợ Khách hàng: Xây dựng một đại lý hỗ trợ tích hợp với các nền tảng như Intercom để cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng, chuyển các vấn đề phức tạp cho các đại lý con người và phân loại các phiếu hỗ trợ.
• Vận hành: Tự động hóa các quy trình nội bộ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như nhập dữ liệu, tạo báo cáo hoặc chia sẻ thông tin giữa các phòng ban, để cải thiện hiệu quả và giảm lỗi của con người.

Ưu điểm của Relevance AI

Relevance AI nổi bật bằng cách cung cấp một nền tảng vừa mạnh mẽ vừa dễ tiếp cận. Các ưu điểm chính của nó bao gồm:

• Dân chủ hóa AI: Trao quyền cho các chuyên gia lĩnh vực không chuyên về kỹ thuật để xây dựng các giải pháp AI phức tạp, giảm sự phụ thuộc vào tài nguyên của nhà phát triển.
• Tự động hóa Chất lượng như Con người: Tập trung vào tự động hóa thông minh cho các nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi sự phán đoán, không chỉ là các bot cứng nhắc, dựa trên quy tắc.
• Khả năng Tùy chỉnh Cao: Các quy trình làm việc và đại lý có thể được điều chỉnh hoàn toàn để phù hợp với các quy trình vận hành và logic kinh doanh cụ thể của một công ty.
• Khả năng Mở rộng: Được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp khi họ phát triển, từ việc triển khai một đại lý duy nhất đến quản lý toàn bộ lực lượng lao động AI trên toàn doanh nghiệp.
• ROI nhanh hơn: Sự kết hợp của một nền tảng không cần mã, các mẫu phong phú và một cộng đồng tích cực giúp các doanh nghiệp triển khai giải pháp và thấy kết quả nhanh chóng.

Giá cả và gói dịch vụ

Relevance AI cung cấp mô hình freemium với nhiều cấp độ để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Gói Miễn phí: $0/tháng. Bao gồm 100 tín dụng mỗi ngày, 1 người dùng và 10MB dung lượng lưu trữ kiến thức. Lý tưởng cho cá nhân và thử nghiệm quy mô nhỏ.
• Gói Pro: $19/tháng (hoặc $17.10/tháng thanh toán hàng năm). Bao gồm 10.000 tín dụng mỗi tháng, 1 người dùng, 100MB kiến thức, lập lịch lực lượng lao động và hỗ trợ qua ticket. Phù hợp cho các chuyên gia đưa ứng dụng AI vào sản xuất.
• Gói Team: $199/tháng (hoặc $179.10/tháng thanh toán hàng năm). Bao gồm 100.000 tín dụng mỗi tháng, 10 người dùng, 1GB kiến thức và các tích hợp cao cấp (ví dụ: LinkedIn, WhatsApp). Được thiết kế cho việc xây dựng nhóm hợp tác.
• Gói Business: $599/tháng (hoặc $539.10/tháng thanh toán hàng năm). Bao gồm 300.000 tín dụng mỗi tháng, người dùng không giới hạn, 5GB kiến thức, khả năng hệ thống đa đại lý và một kênh Slack riêng. Dành cho các nhóm xây dựng các đại lý AI phức tạp.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Cung cấp các tính năng nâng cao như SSO, hỗ trợ đa khu vực, SLA hỗ trợ ưu tiên và hỗ trợ cao cấp cho việc triển khai lực lượng lao động AI quy mô lớn.

Tín dụng được sử dụng để chạy các tác vụ, với chi phí thay đổi dựa trên độ phức tạp và việc sử dụng LLM. Người dùng cũng có thể thêm khóa API của riêng mình cho các nhà cung cấp bên thứ ba để giảm tiêu thụ tín dụng.