Tốt nhất năm Tự động hóa hỗ trợ khách hàng Công cụ AI

People Loop là một nền tảng hỗ trợ AI toàn diện với chatbot đủ thông minh để chuyển tiếp các vấn đề phức tạp cho con người. Nó tự động hóa hỗ trợ khách hàng, truy xuất kiến thức nội bộ, tạo khách hàng tiềm năng và phân tích dữ liệu. Với tính năng chuyển giao cho con người được tích hợp, tích hợp liền mạch và tập trung vào bảo mật, nó được thiết kế để doanh nghiệp triển khai các tác nhân AI hội thoại mà không cần chuyên môn kỹ thuật.

Getlinkai là một Bộ Công cụ Kinh doanh với Tác nhân AI được thiết kế để tự động hóa và tăng tốc hoạt động kinh doanh. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý tác nhân AI hội thoại trên nhiều kênh (web, WhatsApp, Instagram, điện thoại) mà không cần lập trình. Các tính năng cốt lõi bao gồm tự động hóa quy trình làm việc, tác nhân thoại, quản lý đơn hàng và trợ lý cá nhân (Ally), tất cả đều có thể truy cập thông qua một bảng điều khiển thống nhất.

Flow là một nền tảng tự động hóa tác nhân, gốc AI, được thiết kế để xây dựng các quy trình làm việc thông minh có khả năng tư duy, thích ứng và thực thi mà không yêu cầu mã hóa. Nó giúp các nhóm tối ưu hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tập trung vào công việc chiến lược.

Một studio AI và tự động hóa chuyên thiết kế và triển khai các tác nhân AI thông minh và mô hình ML tùy chỉnh để tự động hóa các quy trình công việc kinh doanh phức tạp, từ quy trình bán hàng đến phân tích dữ liệu, nâng cao hiệu quả và độ tin cậy.

Snakk là một nền tảng do AI điều khiển dành cho các công ty và nhà phát triển để xây dựng, thử nghiệm và triển khai các tác nhân giọng nói AI tiên tiến. Nó tự động hóa giao tiếp với khách hàng, bao gồm hỗ trợ, cuộc gọi bán hàng và lên lịch hẹn, hoạt động 24/7 với tích hợp hệ thống liền mạch.

Zenvoice là nền tảng API giọng nói được hỗ trợ bởi AI, cho phép doanh nghiệp xây dựng và tích hợp các tác nhân giọng nói thông minh, giống con người để tự động nhắc nhở, thông báo và trò chuyện thời gian thực. Nó giúp đơn giản hóa tương tác khách hàng mà không cần mã hóa.

Querya là một tác nhân thông minh biến tài liệu kinh doanh của bạn thành trợ lý kiến thức tức thì. Nó loại bỏ việc tìm kiếm thủ công, cung cấp câu trả lời chính xác từ PDF, DOCX, CSV và hơn thế nữa trong vòng chưa đầy 3 giây, tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng.

Key2Prompt là một công cụ kỹ thuật prompt do AI cung cấp, biến các từ khóa đơn giản thành các prompt có cấu trúc chuyên nghiệp trong vài giây, giúp các nhóm tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính nhất quán và tối ưu hóa hiệu suất AI mà không yêu cầu kiến thức chuyên môn.

Cols AI là một nền tảng GenAI cấp doanh nghiệp để xây dựng và triển khai các tác nhân giọng nói AI tùy chỉnh. Nó tận dụng một công cụ dữ liệu mạnh mẽ và khả năng tinh chỉnh để tạo ra các bot thoại được cá nhân hóa cao, nhận biết ngữ cảnh cho hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tự động hóa vận hành, được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh của riêng bạn.

Typebot là một nền tảng mã nguồn mở, không cần code để xây dựng các ứng dụng hội thoại và chatbot nâng cao. Nó cho phép người dùng tạo ra các trải nghiệm tương tác hấp dẫn cho marketing, bán hàng và hỗ trợ, triển khai chúng trên các trang web, WhatsApp và các nền tảng khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tự động hóa giao tiếp.

Boost.ai là một nền tảng AI hội thoại cấp doanh nghiệp chuyên về các ngành được quản lý chặt chẽ. Nền tảng này trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các trợ lý ảo tiên tiến cho dịch vụ khách hàng và hỗ trợ nội bộ. Bằng cách kết hợp NLU truyền thống với AI tạo sinh, nó cung cấp một giải pháp an toàn, có thể mở rộng và kiểm soát được để tự động hóa các tương tác một cách tự tin. Nền tảng không cần mã cho phép các nhóm hiện tại quản lý AI, đảm bảo triển khai nhanh chóng và lợi tức đầu tư đã được chứng minh.

Tekst là một nền tảng AI doanh nghiệp tự động hóa các quy trình công việc phức tạp bằng cách chuyển đổi các giao tiếp phi cấu trúc như email và ticket thành dữ liệu có thể hành động. Nó sử dụng các mô hình AI được đào tạo tùy chỉnh để phân loại, ưu tiên và định tuyến các yêu cầu một cách thông minh, tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có như Salesforce và SAP để tăng hiệu quả, giảm thời gian giải quyết và mang lại ROI nhanh chóng.

Bothatch là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép người dùng tạo các chatbot tùy chỉnh được hỗ trợ bởi GPT và được đào tạo trên dữ liệu của riêng họ. Bằng cách tải lên các tài liệu như hướng dẫn sản phẩm, câu hỏi thường gặp hoặc bài đăng trên blog, doanh nghiệp có thể xây dựng các trợ lý AI thông minh. Các chatbot này có thể được tích hợp vào trang web, cửa hàng Shopify và các nền tảng khác để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, trả lời truy vấn 24/7 và tăng cường tương tác người dùng, biến dữ liệu tĩnh thành các cuộc trò chuyện tương tác.

Rehance cho phép các doanh nghiệp SaaS nhanh chóng tích hợp một trợ lý ảo AI (copilot) mạnh mẽ vào ứng dụng của họ. Khác với các chatbot tiêu chuẩn, trợ lý AI này có thể thực hiện các tác vụ phức tạp cho người dùng, trả lời câu hỏi chính xác và tự động hóa quy trình làm việc, giúp tăng năng suất người dùng và giảm tỷ lệ rời bỏ.

Mindpip là một giải pháp dịch vụ khách hàng kết hợp, tích hợp AI và nhân viên hỗ trợ con người để cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng, cá nhân hóa. Tạo một widget trò chuyện có thể tùy chỉnh, huấn luyện AI trên các nguồn dữ liệu của riêng bạn như trang web và tài liệu, và tự động hóa các câu trả lời cho các truy vấn phổ biến trong khi chuyển các vấn đề phức tạp một cách liền mạch cho đội ngũ của bạn.

Relevance AI là một nền tảng low-code/no-code mạnh mẽ để xây dựng, quản lý và mở rộng quy mô lực lượng lao động AI. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo ra các nhóm đại lý AI tự động hóa các tác vụ phức tạp, hợp lý hóa hoạt động và mang lại công việc chất lượng như con người trong bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ và nghiên cứu mà không cần chuyên môn kỹ thuật.

play là một nền tảng AI giọng nói tiên tiến dành cho doanh nghiệp, chuyên về các mô hình Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) siêu thực và các Trợ lý giọng nói thông minh. Nền tảng này cho phép các công ty tạo ra các trợ lý tự động 24/7 cho dịch vụ khách hàng, bán hàng và vận hành. Với các tính năng như cơ sở kiến thức tùy chỉnh, tích hợp API cho các hành động thực tế, triển khai tại chỗ (on-premise) để bảo mật dữ liệu và hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ, play giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô giao tiếp bằng giọng nói và nâng cao tương tác với khách hàng trên toàn cầu.

REVIEWS.io AI Reply là một công cụ thông minh được thiết kế để tự động hóa và tinh giản quy trình trả lời đánh giá của khách hàng. Nó sử dụng AI tiên tiến để phân tích cảm xúc và nội dung đánh giá, tạo ra các câu trả lời được cá nhân hóa, phù hợp với thương hiệu ngay lập tức. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, duy trì tiếng nói nhất quán và cải thiện danh tiếng trực tuyến trên nhiều nền tảng.

SquadStack là một nền tảng được quản lý toàn diện, kết hợp các đại lý AI hình người với mạng lưới chuyên gia con người để tự động hóa và mở rộng quy mô hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí và thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được thông qua tiếp cận đa kênh thông minh và tự động hóa.

SayData cung cấp một lực lượng lao động AI sẵn sàng sử dụng cho doanh nghiệp của bạn. Triển khai các nhân viên AI chuyên biệt như Emma cho bán hàng, Mark cho tiếp thị và Cal cho hỗ trợ khách hàng để tự động hóa các tác vụ, mở rộng quy mô hoạt động và tăng cường hiệu quả. Các đại lý AI này tích hợp liền mạch với các nhóm nhân sự để xử lý mọi thứ từ tạo khách hàng tiềm năng, chiến dịch tiếp thị đến giải quyết vấn đề của khách hàng.

inextlabs là một nền tảng AI Tạo sinh cấp doanh nghiệp được thiết kế để nâng cao hiệu quả và tăng trưởng kinh doanh. Nền tảng này cung cấp một bộ giải pháp AI có tính tự chủ (agentic AI), bao gồm inFlow Assistant cho hỗ trợ đa kênh, inFlow DocsAI để xử lý tài liệu thông minh và inFlow Insights để phân tích dữ liệu. Tập trung vào bảo mật, khả năng mở rộng và tùy chỉnh, inextlabs giúp các ngành như y tế, tài chính và bán lẻ tự động hóa quy trình làm việc, thu thập thông tin chi tiết hữu ích và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội thông qua các ứng dụng an toàn do AI điều khiển.

Dayzero.ai là một nền tảng để xây dựng và triển khai một đội ngũ nhân viên AI tự trị. Các tác nhân AI này được thiết kế để hiểu quy trình kinh doanh của bạn, xử lý các nhiệm vụ trí tuệ phức tạp và tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc của bạn để tăng năng suất và thúc đẩy tăng trưởng.

Watermelon là một nền tảng đại lý AI tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các đại lý AI hoàn toàn tự trị, được cung cấp bởi GPT-4o, để xử lý các yêu cầu của khách hàng trên nhiều kênh như trò chuyện trên trang web, WhatsApp và mạng xã hội, đảm bảo tương tác hiệu quả và chính xác 24/7.

FPT.AI là một nền tảng AI doanh nghiệp toàn diện, tận dụng AI Tạo sinh và Trợ lý ảo AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo ra lực lượng lao động số và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Nền tảng cung cấp một bộ giải pháp bao gồm trợ lý ảo thông minh, tự động hóa quy trình và eKYC.

Một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp biến bất kỳ trang web nào thành một cơ sở tri thức tương tác, có thể truy vấn cho các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM). Dễ dàng tạo chatbot tùy chỉnh, chức năng tìm kiếm AI và hệ thống hỗ trợ tự động bằng cách cung cấp một URL đơn giản. Nền tảng này xử lý việc thu thập dữ liệu, nhúng và tích hợp API.

LimeChat cung cấp các đại lý AI cấp doanh nghiệp để tăng trưởng và hỗ trợ, chuyên về thương mại đàm thoại và tự động hóa trên các nền tảng như WhatsApp. Nó giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu, cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và đạt được ROI đáng kể bằng cách tự động hóa tới 90% tương tác của khách hàng.

Perfect Wiki là một cơ sở kiến thức được hỗ trợ bởi AI tích hợp trực tiếp vào Microsoft Teams. Nó biến các SOP, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn của công ty bạn thành một trung tâm trợ giúp tự phục vụ, cho phép một bot AI trả lời ngay lập tức các câu hỏi lặp đi lặp lại từ đồng nghiệp và khách hàng, giúp tăng năng suất của nhóm và tập trung hóa kiến thức.

Flowity AI là đối tác tăng trưởng được hỗ trợ bởi AI giúp tự động hóa giao tiếp khách hàng và tạo nội dung. Dịch vụ Whispr của nó biến các cuộc trò chuyện, phản hồi và tin nhắn của khách hàng thành nội dung đúng thương hiệu, trả lời tức thì và thông tin chi tiết hữu ích, được thiết kế cho SaaS B2B, các agency và startup.

symplistic.ai cung cấp các tác nhân AI thông minh, tự trị cho doanh nghiệp, chuyên về lĩnh vực ngân hàng và tài chính. Được xây dựng trên nền tảng IBM watsonx, nó cung cấp các giải pháp an toàn, có thể mở rộng và có thể giải thích để tự động hóa các quy trình công việc phức tạp, từ hỗ trợ khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng đến phát hiện gian lận và tuân thủ. Nền tảng này kết hợp một nền tảng mạnh mẽ với các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp.

GyataGPT là một nền tảng AI đàm thoại tự lưu trữ, cấp doanh nghiệp để xây dựng các ứng dụng an toàn và thông minh. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo chatbot tùy chỉnh, bàn trợ giúp và các giải pháp tự động hóa trên cơ sở hạ tầng đám mây của riêng họ (AWS/Azure), đảm bảo toàn quyền kiểm soát dữ liệu. Nền tảng này tích hợp với hơn 30 nguồn dữ liệu và hỗ trợ các LLM khác nhau như OpenAI và Amazon Bedrock để mang lại các tương tác được cá nhân hóa, giống như con người trong nhiều ngành công nghiệp.

ReplyMind là một trợ lý phản hồi do AI cung cấp, giúp bạn tạo ra những câu trả lời hoàn hảo cho mạng xã hội, email và hỗ trợ khách hàng chỉ trong vài giây. Nó phân tích ngữ cảnh và cảm xúc để tạo ra các phản hồi được cá nhân hóa, phù hợp với thương hiệu, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng cường tương tác.

Cekura là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để kiểm thử và quan sát các tác nhân AI đàm thoại. Nó cho phép các nhà phát triển tự động hóa việc kiểm thử các tác nhân giọng nói và trò chuyện qua hàng nghìn kịch bản, sử dụng các nhân vật và điều kiện thực tế khác nhau để đảm bảo độ tin cậy, ngăn ngừa lỗi và tăng tốc triển khai.