Play

play là một nền tảng AI giọng nói toàn diện được thiết kế để cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ hiện đại nhất để tạo ra các tương tác giọng nói giống như con người. Về cốt lõi, play cung cấp hai dịch vụ chính: các mô hình Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) có độ trung thực cao và các Trợ lý giọng nói tinh vi, có thể triển khai. Nền tảng này trao quyền cho các tổ chức tự động hóa và nâng cao các kênh giao tiếp của họ, từ hỗ trợ khách hàng đến đào tạo nội bộ, bằng cách tận dụng trí tuệ giọng nói thời gian thực. Nó được xây dựng để có khả năng mở rộng và có thể được triển khai trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm trang web, hệ thống điện thoại và ứng dụng di động, làm cho nó trở thành một giải pháp linh hoạt cho các doanh nghiệp hiện đại.

Cách sử dụng play

Sử dụng nền tảng play là một quy trình được sắp xếp hợp lý được thiết kế cho cả nhà phát triển và người dùng doanh nghiệp:

1. Đăng ký và Truy cập Bảng điều khiển: Bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản trên trang web play.ai. Điều này sẽ cấp cho bạn quyền truy cập vào bảng điều khiển trung tâm nơi bạn có thể quản lý các dự án, giọng nói và trợ lý của mình.
2. Chọn Dịch vụ của bạn: Quyết định xem bạn cần tạo âm thanh giọng nói bằng các mô hình TTS hay xây dựng một Trợ lý giọng nói hoàn chỉnh.
3. Đối với Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS): Điều hướng đến studio TTS. Tại đây, bạn có thể chọn từ một thư viện giọng nói thực tế rộng lớn, nhập văn bản của mình, điều chỉnh các thông số như tốc độ và cao độ, và tạo các tệp âm thanh chất lượng cao cho các dự án của bạn (ví dụ: thuyết minh video, mô-đun e-learning, lời nhắc IVR).
4. Để Xây dựng một Trợ lý giọng nói: a. Xác định Vai trò của Trợ lý: Bắt đầu bằng cách phác thảo mục đích của trợ lý, chẳng hạn như xử lý các yêu cầu của khách hàng, lên lịch cuộc hẹn hoặc xử lý đơn hàng. b. Cung cấp Kiến thức: Tải lên các tài liệu, câu hỏi thường gặp, chính sách và hướng dẫn quy trình cụ thể của công ty. AI sẽ tiếp thu thông tin này để đảm bảo trợ lý cung cấp các câu trả lời chính xác và nhận biết được ngữ cảnh. c. Cấu hình Hành động & Tích hợp: Kết nối trợ lý của bạn với các hệ thống bên ngoài thông qua API. Điều này cho phép nó thực hiện các tác vụ trong thế giới thực như đặt một cuộc họp trong lịch, kiểm tra trạng thái đơn hàng trong CRM của bạn hoặc xử lý thanh toán. d. Tùy chỉnh và Kiểm tra: Tinh chỉnh tính cách, ngôn ngữ và giọng điệu của trợ lý. Sử dụng môi trường thử nghiệm tích hợp để mô phỏng các cuộc hội thoại và đảm bảo nó hoạt động như mong đợi.
5. Triển khai: Khi bạn đã hài lòng, hãy triển khai Trợ lý giọng nói của bạn đến các kênh đã chọn. play cung cấp các công cụ và API để tích hợp liền mạch vào các trang web, hệ thống điện thoại và ứng dụng.

Tính năng chính của play

• Giọng nói TTS siêu thực: Tạo ra giọng nói cực kỳ tự nhiên và giống con người bằng nhiều ngôn ngữ và giọng điệu, phù hợp với mọi ứng dụng chuyên nghiệp.
• Trợ lý giọng nói thông minh: Xây dựng và triển khai các trợ lý AI đàm thoại 24/7 có thể hiểu ngữ cảnh, trả lời các câu hỏi phức tạp và thực hiện các tác vụ.
• Cơ sở kiến thức tùy chỉnh: Đào tạo trợ lý trên dữ liệu kinh doanh, tài liệu và chính sách của riêng bạn để đảm bảo chúng hoạt động như một phần mở rộng của đội ngũ chuyên gia của bạn.
• Hành động và Tích hợp: Khả năng API mạnh mẽ để kết nối với các công cụ và nguồn dữ liệu của bên thứ ba, cho phép trợ lý thực hiện các tác vụ như lên lịch, đặt hàng và truy xuất dữ liệu.
• Triển khai tại chỗ (On-Premise): Để bảo mật và riêng tư dữ liệu tối đa, play cung cấp tùy chọn triển khai công nghệ giọng nói và trợ lý giọng nói hoàn toàn tại chỗ, giữ tất cả dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở hạ tầng của riêng bạn.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và giọng điệu: Thu hút khán giả toàn cầu bằng cách giao tiếp với khách hàng bằng hơn 30 ngôn ngữ và giọng địa phương.
• Trí tuệ giọng nói thời gian thực: Xử lý có độ trễ thấp đảm bảo các cuộc hội thoại mượt mà và tự nhiên mà không có sự chậm trễ khó xử.

Các trường hợp sử dụng play

play là một nền tảng linh hoạt có thể áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp:

• Hỗ trợ khách hàng: Tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, cung cấp hỗ trợ 24/7 và định tuyến thông minh các vấn đề phức tạp đến các nhân viên con người, giảm thời gian chờ đợi và chi phí vận hành.
• Khách sạn: Đóng vai trò như một nhân viên hướng dẫn ảo để xử lý đặt phòng, trả lời các câu hỏi về tiện nghi và cung cấp các đề xuất địa phương, có sẵn 24/7.
• Chăm sóc sức khỏe: Tự động hóa việc lên lịch hẹn, gửi lời nhắc cho bệnh nhân và trả lời các câu hỏi thường gặp về dịch vụ và thủ tục một cách an toàn, tuân thủ.
• Bất động sản: Đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách đặt các câu hỏi sàng lọc ban đầu, lên lịch xem nhà và cung cấp thông tin tức thì về các danh sách bất động sản.
• Thương mại điện tử & Nhà hàng: Nhận đơn đặt hàng thực phẩm qua điện thoại, theo dõi việc giao hàng và xử lý các truy vấn liên quan đến mua hàng, hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng.
• Trò chơi: Tạo các Nhân vật không phải người chơi (NPC) năng động và tương tác với giọng nói thực tế có thể phản ứng với hành động của người chơi trong thời gian thực.
• Học tập & Phát triển (L&D): Phát triển các mô phỏng đào tạo tương tác và các kịch bản nhập vai với phản hồi và hướng dẫn dựa trên giọng nói.

Ưu điểm của play

Việc chọn play mang lại những lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nhất quán và chất lượng cao cho khách hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi.
• Tăng hiệu quả và khả năng mở rộng: Xử lý một số lượng cuộc hội thoại đồng thời gần như không giới hạn mà không cần tăng số lượng nhân viên, cho phép doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô một cách dễ dàng.
• Giảm chi phí vận hành: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và hỗ trợ cấp một, giải phóng nhân viên con người để tập trung vào các tương tác phức tạp và có giá trị cao.
• Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu: Tùy chọn triển khai tại chỗ cho phép kiểm soát hoàn toàn dữ liệu khách hàng, điều này rất quan trọng đối với các ngành có yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt như chăm sóc sức khỏe và tài chính.
• Phạm vi toàn cầu: Dễ dàng phục vụ cơ sở khách hàng quốc tế với khả năng đa ngôn ngữ rộng rãi.

Giá cả và gói dịch vụ

play chủ yếu nhắm đến các doanh nghiệp và tập đoàn với các giải pháp được thiết kế riêng cho các nhu cầu cụ thể. Do đó, nó không liệt kê các gói giá công khai tiêu chuẩn trên trang web của mình. Mô hình định giá có khả năng được tùy chỉnh dựa trên các yếu tố như:

• Khối lượng cuộc gọi API hoặc số phút tạo giọng nói.
• Số lượng Trợ lý giọng nói được triển khai.
• Sự phức tạp của các tích hợp.
• Việc triển khai là dựa trên đám mây hay tại chỗ.

Để có thông tin chi tiết về giá cả, khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng của play để được tư vấn và báo giá tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu kinh doanh của họ.