ribbo

Ribbo là một nền tảng AI tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó cho phép bạn tạo một chatbot AI tùy chỉnh, được cung cấp bởi các mô hình ngôn ngữ lớn hàng đầu như GPT-4 và Claude, học hỏi trực tiếp từ dữ liệu kinh doanh độc đáo của bạn. Chỉ cần cung cấp nội dung trang web, tài liệu, bài đăng trên blog hoặc thậm chí là nhật ký trò chuyện lịch sử, Ribbo sẽ xây dựng một đại lý thông minh có thể xử lý chính xác và ngay lập tức một phần đáng kể (40-70%) các yêu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn. Điều này không chỉ giảm đáng kể chi phí vận hành mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ tức thì, 24/7. Nền tảng này được xây dựng để dễ sử dụng, không yêu cầu kỹ năng viết mã để thiết lập, tùy chỉnh và triển khai một chatbot mạnh mẽ trên trang web của bạn.

Cách sử dụng ribbo

Bắt đầu với Ribbo là một quy trình đơn giản, không cần mã, được thiết kế cho bất kỳ chủ doanh nghiệp hoặc người quản lý nào:

1. Đăng ký: Tạo một tài khoản miễn phí trên trang web Ribbo để bắt đầu.
2. Tạo Chatbot: Bắt đầu một dự án chatbot mới trong bảng điều khiển của bạn.
3. Thêm Nguồn Dữ liệu: Cung cấp kiến thức cho AI bằng cách tải lên các loại dữ liệu khác nhau. Bạn có thể nhập URL trang web của mình để quét tự động, hoặc tải lên các tệp như PDF, DOCX, TXT, CSV, v.v. Dữ liệu càng toàn diện, chatbot của bạn sẽ càng thông minh.
4. Tùy chỉnh Chatbot của bạn: Điều chỉnh giao diện của chatbot để phù hợp với thương hiệu của bạn. Bạn có thể thay đổi màu sắc, chọn giữa bong bóng nổi hoặc tiện ích trò chuyện toàn màn hình, và xác định tính cách và giọng điệu của nó để đảm bảo nó hoàn toàn phù hợp với hình ảnh công ty của bạn.
5. Nhúng vào Trang web của bạn: Khi bạn hài lòng với thiết lập, Ribbo sẽ cung cấp một đoạn mã đơn giản. Sao chép và dán mã này vào HTML của trang web của bạn để chatbot hoạt động.
6. Tinh chỉnh và Giám sát: Xem lại lịch sử cuộc trò chuyện của chatbot. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ câu trả lời nào không chính xác hoặc chưa tối ưu, bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa chúng. AI học hỏi từ các chỉnh sửa của bạn, đảm bảo các câu trả lời trong tương lai sẽ chính xác hơn.
7. Thiết lập Chuyển giao: Cấu hình các quy tắc về thời điểm một cuộc trò chuyện nên được chuyển từ AI sang một nhân viên con người, đảm bảo các vấn đề phức tạp hoặc nhạy cảm được đội ngũ của bạn xử lý.

Tính năng chính của ribbo

• Đào tạo Dữ liệu Tùy chỉnh: Đào tạo trên dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn, bao gồm nội dung trang web, PDF, DOCX, TXT và các định dạng tài liệu khác.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Tải lên tài liệu bằng bất kỳ ngôn ngữ nào và giao tiếp với chatbot bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Ví dụ, đào tạo nó trên dữ liệu tiếng Anh và để nó trả lời các câu hỏi bằng tiếng Tây Ban Nha.
• Tùy chọn LLM Nâng cao: Lựa chọn giữa các mô hình mạnh mẽ như GPT-3.5 cho tốc độ và hiệu quả chi phí, hoặc GPT-4 và Claude cho độ chính xác cao hơn và xử lý các truy vấn phức tạp.
• Nhúng vào Trang web: Tích hợp liền mạch chatbot vào trang web của bạn như một tiện ích trò chuyện trực tiếp, với các tùy chọn cho bong bóng nổi hoặc giao diện trò chuyện toàn trang.
• Tùy chỉnh Sâu: Kiểm soát mọi thứ từ thiết kế và màu sắc của chatbot đến giọng điệu của nó để đảm bảo nó đại diện hoàn hảo cho thương hiệu của bạn.
• Chuyển giao cho Nhân viên Trực tiếp: Dễ dàng chuyển các cuộc trò chuyện từ bot sang một nhân viên trực tiếp khi cần sự can thiệp của con người.
• Tinh chỉnh Câu trả lời: Truy cập nhật ký trò chuyện hoàn chỉnh và chỉnh sửa bất kỳ câu trả lời không chính xác nào để liên tục cải thiện hiệu suất của bot.
• Tự động Đào tạo lại: Chatbot có thể được thiết lập để tự động đào tạo lại trên các nguồn dữ liệu của bạn theo các khoảng thời gian đều đặn (từ mỗi 24 giờ đến mỗi giờ) để luôn cập nhật.

Các trường hợp sử dụng ribbo

Ribbo lý tưởng cho nhiều ứng dụng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ Khách hàng Tự động 24/7: Cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm trên cửa hàng thương mại điện tử, nền tảng SaaS hoặc trang web công ty của bạn, trả lời các câu hỏi phổ biến về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chính sách.
• Tạo và Đánh giá Khách hàng Tiềm năng: Tương tác với khách truy cập trang web, trả lời các câu hỏi ban đầu của họ và thu thập thông tin liên hệ, đánh giá hiệu quả khách hàng tiềm năng trước khi chuyển cho đội ngũ bán hàng.
• Hướng dẫn và Giới thiệu Người dùng: Giúp người dùng mới điều hướng phần mềm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi về thiết lập và tính năng của họ.
• Quản lý Kiến thức Nội bộ: Triển khai một chatbot nội bộ cho đội ngũ của bạn để nhanh chóng tìm kiếm thông tin từ sổ tay công ty, tài liệu và chính sách nội bộ.

Ưu điểm của ribbo

Việc triển khai Ribbo mang lại những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp của bạn:

• Giảm Chi phí Hỗ trợ: Tự động hóa một lượng lớn các yêu cầu, giảm nhu cầu về một đội ngũ hỗ trợ lớn và giảm chi phí vận hành.
• Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng: Khách hàng nhận được câu trả lời tức thì và chính xác bất cứ lúc nào, loại bỏ thời gian chờ đợi và cải thiện trải nghiệm tổng thể của họ.
• Tăng Năng suất của Đội ngũ: Nhân viên của bạn được giải phóng khỏi các câu hỏi lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào các vấn đề khách hàng phức tạp và có giá trị cao đòi hỏi chuyên môn của họ.
• Hoạt động 24/7: Doanh nghiệp của bạn luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, ngay cả khi đội ngũ của bạn ngoại tuyến, điều này rất quan trọng đối với khán giả toàn cầu.
• Đơn giản Không cần Mã: Nền tảng này cực kỳ dễ sử dụng, cho phép bạn xây dựng và khởi chạy một chatbot AI tinh vi mà không cần viết một dòng mã nào.

Giá cả và gói dịch vụ

Ribbo cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các doanh nghiệp ở mọi quy mô, với các tùy chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.

• Gói Miễn phí: 0$ cho 30 tín dụng tin nhắn, 1 chatbot và 1.000.000 ký tự dữ liệu. Hoàn hảo để thử nghiệm nền tảng.
• Gói Nhỏ: 20$/tháng cho 2.000 tín dụng tin nhắn, 2 chatbot, 2.000.000 ký tự dữ liệu và 1 thành viên trong nhóm.
• Gói Vừa: 50$/tháng cho 5.000 tín dụng tin nhắn, 5 chatbot, 4.000.000 ký tự dữ liệu, 3 thành viên trong nhóm và quyền truy cập vào các mô hình GPT-4 và Claude.
• Gói Lớn: 100$/tháng cho 10.000 tín dụng tin nhắn, 15 chatbot, 6.000.000 ký tự dữ liệu, 5 thành viên trong nhóm và quyền truy cập vào các mô hình GPT-4 và Claude.
• Gói Doanh nghiệp: 500$/tháng cho 40.000 tín dụng tin nhắn, 50 chatbot, 12.000.000 ký tự dữ liệu, 10 thành viên trong nhóm và tùy chọn xóa nhãn hiệu 'Powered by Ribbo.ai'.

Tín dụng tin nhắn được sử dụng cho các câu trả lời của bot. Một câu trả lời của GPT-3.5 tốn 1 tín dụng, trong khi một câu trả lời nâng cao hơn của GPT-4 tốn 20 tín dụng.