SiteAgent

SiteAgent đại diện cho một bước tiến vượt bậc trong lĩnh vực tương tác khách hàng kỹ thuật số, cho phép bạn thêm một đại lý AI thông minh, có khả năng nhận dạng giọng nói vào trang web của mình. Nền tảng này được thiết kế để biến trang web tĩnh của bạn thành một trải nghiệm tương tác, nơi khách hàng có thể nói chuyện với trang web, đặt câu hỏi, duyệt sản phẩm và khám phá thông tin một cách dễ dàng. Bằng cách kết hợp công nghệ AI mới nhất với sự tinh tế của cuộc trò chuyện giống như con người, SiteAgent giúp các doanh nghiệp tăng cường sự tương tác, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng là thúc đẩy doanh số.

Triết lý cốt lõi của SiteAgent là biến các cuộc trò chuyện thành chuyển đổi. Đại lý AI hoạt động 24/7, đảm bảo không có truy vấn nào của khách hàng bị bỏ sót, bất kể múi giờ. Nó học hỏi từ nội dung trang web của bạn để cung cấp câu trả lời chính xác, đáng tin cậy, hoạt động như một thành viên am hiểu và luôn sẵn sàng trong đội ngũ của bạn.

Cách sử dụng SiteAgent

Bắt đầu với SiteAgent là một quy trình đơn giản, không cần mã, được thiết kế để đơn giản và nhanh chóng:

1. Đăng ký: Tạo một tài khoản để bắt đầu. Có sẵn gói miễn phí mà không cần thẻ tín dụng.
2. Tùy chỉnh Đại lý của bạn: Điều chỉnh hành vi và giao diện của đại lý AI. Bạn có toàn quyền kiểm soát giọng điệu (chuyên nghiệp, thân thiện, v.v.), giọng nói và phong cách tương tác để đảm bảo nó hoàn toàn phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn. Về mặt hình ảnh, bạn có thể tùy chỉnh biểu tượng trò chuyện, giao diện, màu sắc và phông chữ để tích hợp liền mạch với thiết kế trang web của bạn.
3. Nhúng vào Trang web của bạn: Sau khi tùy chỉnh, bạn có thể dễ dàng tích hợp đại lý vào trang web của mình bằng một đoạn mã nhúng đơn giản. Quá trình này được thiết kế để liền mạch và đòi hỏi nỗ lực kỹ thuật tối thiểu.
4. Hoạt động: Sau khi nhúng, đại lý AI sẽ hoạt động trên trang web của bạn, sẵn sàng tương tác với khách truy cập, trả lời câu hỏi của họ trong thời gian thực, hướng dẫn họ đến các sản phẩm và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Tính năng chính của SiteAgent

• Hỗ trợ Giọng nói & Văn bản Trực tiếp: Cung cấp cả tương tác bằng giọng nói trực tiếp và trò chuyện văn bản truyền thống, giúp dịch vụ khách hàng dễ tiếp cận và cá nhân hơn.
• Nền tảng Không cần mã: Xây dựng và triển khai đại lý AI của bạn mà không cần viết một dòng mã nào, giúp các đội ngũ ở mọi quy mô đều có thể tiếp cận.
• Tùy chỉnh sâu: Toàn quyền kiểm soát giọng nói, giọng điệu, hành vi và giao diện hình ảnh của đại lý (biểu tượng, màu sắc, phông chữ) để phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Hoạt động 24/7: Đại lý AI hoạt động suốt ngày đêm, cung cấp hỗ trợ tức thì cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
• Đề xuất Sản phẩm Thông minh: Sử dụng các thuật toán AI tiên tiến để hiểu nhu cầu của khách hàng và hướng dẫn họ đến các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Có khả năng giao tiếp với khách hàng bằng hơn 80 ngôn ngữ, phá vỡ rào cản ngôn ngữ và mở rộng phạm vi toàn cầu của bạn.
• Tích hợp liền mạch: Dễ dàng tích hợp với các cơ sở hạ tầng trang web hiện có và cung cấp tích hợp CRM trên các gói trả phí để hợp lý hóa quy trình làm việc.
• Phân tích & Thông tin Dữ liệu: Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về hành vi của khách hàng, các câu hỏi phổ biến và sở thích để liên tục cải thiện các dịch vụ và chiến lược tiếp thị của bạn.
• Bảo mật cấp Doanh nghiệp: Có tính năng tích hợp an toàn, kiểm tra tương tác, quản trị dữ liệu nghiêm ngặt (dữ liệu của bạn không được sử dụng để huấn luyện mô hình) và mã hóa và ẩn danh PII tự động để đảm bảo quyền riêng tư.

Các trường hợp sử dụng SiteAgent

SiteAgent rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau:

• Thương mại điện tử: Đóng vai trò như một người mua sắm cá nhân bằng cách hướng dẫn khách hàng, trả lời các câu hỏi về sản phẩm và cung cấp các đề xuất thông minh để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tự động hóa Hỗ trợ Khách hàng: Xử lý các câu hỏi thường gặp 24/7, giảm bớt khối lượng công việc cho đội ngũ hỗ trợ con người và cho phép họ tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
• Tạo Khách hàng tiềm năng: Tương tác chủ động với khách truy cập trang web, trả lời các câu hỏi ban đầu của họ và thu thập thông tin liên hệ (trên các gói được hỗ trợ) để chuyển cho đội ngũ bán hàng.
• SaaS & Công nghệ: Hỗ trợ giới thiệu người dùng bằng cách giải thích các tính năng, hướng dẫn người dùng qua nền tảng và cung cấp trợ giúp tức thì.

Ưu điểm của SiteAgent

Việc triển khai SiteAgent mang lại nhiều lợi ích chiến lược:

• Tăng cường Tương tác: Thu hút khách truy cập ngay từ khi họ truy cập trang web của bạn, giảm tỷ lệ thoát.
• Tỷ lệ Chuyển đổi Cao hơn: Biến người duyệt web thành người mua hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn sản phẩm tức thì, phù hợp.
• Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và cá nhân hóa, nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng.
• Hiệu quả Hoạt động: Tự động hóa các truy vấn thông thường, giải phóng các đại lý con người của bạn cho các nhiệm vụ có giá trị cao.

Giá cả và gói dịch vụ

SiteAgent cung cấp một loạt các gói phù hợp cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô:

• Gói Miễn phí: $0/tháng. Bao gồm 400 tin nhắn/tháng và giới hạn cho các trang web có tối đa 20 trang. Không bao gồm phân tích, thu thập liên hệ hoặc tích hợp CRM.
• Gói Nâng cao: $160/tháng. Bao gồm 2.500 tin nhắn, 500 sản phẩm, phân tích và tích hợp CRM. Tin nhắn bổ sung có giá $0,03 mỗi tin.
• Gói Tăng trưởng: $375/tháng. Bao gồm 5.000 tin nhắn, 1.000 sản phẩm, phân tích và tích hợp CRM. Tin nhắn bổ sung có giá $0,03 mỗi tin.
• Gói Chuyên nghiệp: $1175/tháng. Bao gồm 20.000 tin nhắn, 4.000 sản phẩm, 500 liên hệ được thu thập, phân tích, tích hợp CRM, xóa thương hiệu 'Powered by SiteAgent.AI' và tùy chỉnh logo. Tin nhắn bổ sung có giá $0,02 mỗi tin.
• Gói Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh. Cung cấp giải pháp không có thương hiệu với các tính năng được thiết kế riêng. Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết chi tiết.