unsurvey

unsurvey là một nền tảng nghiên cứu khách hàng mang tính cách mạng, hiện là một phần của G2 và được Y Combinator hậu thuẫn, được thiết kế để thay đổi cách các doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết. Nó vượt ra ngoài các biểu mẫu tĩnh, vô cảm, cung cấp các cuộc phỏng vấn do AI điều hành, có khả năng mở rộng vô hạn, mang lại cảm giác như những cuộc trò chuyện thực sự của con người. Bằng cách tận dụng AI tiên tiến, unsurvey cho phép bạn có được những hiểu biết sâu sắc về chất lượng và số lượng của khách hàng với chi phí và thời gian chỉ bằng một phần nhỏ so với các phương pháp truyền thống — mang lại kết quả có thể hành động trong vài giờ, chứ không phải vài tháng.

Nền tảng này thu hút người tham gia bằng ngôn ngữ và phương thức ưa thích của họ (giọng nói, video hoặc văn bản) trên hơn 50 ngôn ngữ, đảm bảo tỷ lệ hoàn thành cao hơn và các câu trả lời chu đáo hơn. Người phỏng vấn AI có thể đặt các câu hỏi theo dõi thông minh, tìm hiểu chi tiết và làm rõ các câu trả lời, nắm bắt các sắc thái như tình cảm và cảm xúc thường bị bỏ lỡ trong các cuộc khảo sát tiêu chuẩn. Cách tiếp cận năng động này làm cho trải nghiệm trở nên thú vị hơn đối với người trả lời và mang lại dữ liệu phong phú, xác thực hơn cho các nhà nghiên cứu.

Cách sử dụng unsurvey

Sử dụng unsurvey là một quy trình trực quan được thiết kế để đạt tốc độ và hiệu quả:

1. Thiết kế cuộc trò chuyện của bạn: Bắt đầu bằng cách mô tả mục tiêu nghiên cứu của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên. AI sẽ tự động tạo ra một luồng trò chuyện phù hợp cho bạn. Ngoài ra, hãy sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả không cần mã mạnh mẽ để xây dựng luồng phỏng vấn của bạn, thêm logic và câu hỏi tùy chỉnh.
2. Thêm các yếu tố kích thích: Nâng cao cuộc phỏng vấn bằng cách kết hợp các yếu tố kích thích khác nhau. Bạn có thể bao gồm hình ảnh, video, liên kết đến trang web hoặc thậm chí các nguyên mẫu Figma tương tác để người trả lời xem và phản ứng trong cuộc trò chuyện.
3. Cấu hình và mời người tham gia: Kiểm soát ai có thể tham gia. Bạn có thể chạy các cuộc khảo sát mở ẩn danh, mời các liên hệ cụ thể qua email hoặc tận dụng sự tích hợp của unsurvey với các đối tác bảng điều khiển toàn cầu để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn.
4. Khởi chạy và tự động hóa: Triển khai unSurvey của bạn. AI xử lý toàn bộ quá trình phỏng vấn, thu hút mỗi người trả lời vào một cuộc trò chuyện cá nhân hóa, một đối một.
5. Phân tích thông tin chi tiết: Khi các cuộc phỏng vấn hoàn tất, nền tảng sẽ tự động ghi lại và phân tích dữ liệu. Truy cập bản ghi thô, tóm tắt do AI tạo, nhận dạng từ khóa và các trích dẫn được liên kết sâu trong các báo cáo thời gian thực. Dữ liệu sạch, có cấu trúc được trích xuất và trình bày với các hình ảnh trực quan được xây dựng sẵn, sẵn sàng để tải xuống và phân tích thêm.

Tính năng chính của unsurvey

• Luồng trò chuyện do AI tuyển chọn: Mô tả mục tiêu của bạn, và AI sẽ thiết kế một luồng phỏng vấn hoàn chỉnh, hợp lý cho bạn.
• Người phỏng vấn AI giống người: AI đặt các câu hỏi theo dõi động, tìm hiểu sâu hơn và điều chỉnh cuộc trò chuyện trong thời gian thực dựa trên câu trả lời của người trả lời.
• Cuộc trò chuyện đa phương thức: Thu hút người dùng qua kênh ưa thích của họ: trò chuyện, video hoặc cuộc gọi điện thoại, tạo ra trải nghiệm thoải mái và tự nhiên hơn.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Thực hiện các cuộc phỏng vấn bằng hơn 50 ngôn ngữ mà không cần bất kỳ công việc dịch thuật thủ công nào, cho phép nghiên cứu toàn cầu một cách dễ dàng.
• Các yếu tố kích thích tích hợp: Tích hợp liền mạch hình ảnh, video, trang web và nguyên mẫu Figma vào cuộc trò chuyện để có phản hồi trực tiếp.
• Phân tích & Trực quan hóa nâng cao: Chuyển từ các cuộc trò chuyện thô sang thông tin chi tiết có thể hành động ngay lập tức với việc ghi lại tự động, tóm tắt, phân tích từ khóa và trực quan hóa dữ liệu có cấu trúc.
• Tích hợp bảng điều khiển: Dễ dàng quản lý và mở rộng bảng điều khiển nghiên cứu của bạn thông qua các đối tác toàn cầu của unsurvey.
• Tích hợp mở rộng: Với hơn 7.000 tích hợp, bạn có thể tự động hóa quy trình làm việc bằng cách kích hoạt các cuộc khảo sát từ các ứng dụng khác (như một sự kiện CRM) và gửi dữ liệu trở lại.

Các trường hợp sử dụng unsurvey

unsurvey rất linh hoạt và có thể được áp dụng cho các nhu cầu nghiên cứu khác nhau:

• Phát triển sản phẩm: Thu thập phản hồi chuyên sâu về các tính năng, khái niệm hoặc nguyên mẫu mới.
• Nghiên cứu UX: Hiểu hành trình của người dùng, các điểm yếu và các vấn đề về khả năng sử dụng với các bài kiểm tra tương tác.
• Nghiên cứu thị trường: Xác thực các cơ hội thị trường mới, kiểm tra thông điệp thương hiệu và hiểu hành vi của người tiêu dùng.
• Trải nghiệm khách hàng (CX): Ghi lại những câu chuyện và tình cảm chi tiết của khách hàng sau một tương tác hỗ trợ hoặc mua hàng.
• Nhận thức về thương hiệu: Thực hiện các nghiên cứu để xem thương hiệu của bạn được nhìn nhận như thế nào trên thị trường so với các đối thủ cạnh tranh.

Ưu điểm của unsurvey

So với các công cụ khảo sát truyền thống, unsurvey mang lại những lợi thế đáng kể:

• Tốc độ: Nhận thông tin chi tiết toàn diện trong vài giờ, một quy trình thường mất vài tuần hoặc vài tháng.
• Hiệu quả chi phí: Tiết kiệm tới 95% chi phí so với các cuộc phỏng vấn có người điều hành và các nhóm tập trung truyền thống.
• Độ sâu của thông tin chi tiết: Kết hợp sự phong phú của các cuộc phỏng vấn định tính với quy mô của các cuộc khảo sát định lượng.
• Tương tác cao hơn: Định dạng trò chuyện thú vị hơn đối với người trả lời, dẫn đến tỷ lệ hoàn thành cao hơn và phản hồi thẳng thắn hơn.
• Khả năng mở rộng: Thực hiện hàng ngàn cuộc phỏng vấn chuyên sâu đồng thời mà không có các ràng buộc về hậu cần.

Giá cả và gói dịch vụ

unsurvey hoạt động theo mô hình freemium, giúp nó có thể tiếp cận được với nhiều nhu cầu khác nhau. Mặc dù giá cả cụ thể nên được kiểm tra trên trang web chính thức, các gói thường được cấu trúc như sau:

• Gói miễn phí: Lý tưởng cho các cá nhân hoặc các dự án nhỏ, cung cấp một số lượng phỏng vấn miễn phí có giới hạn để bắt đầu và trải nghiệm các tính năng cốt lõi của nền tảng.
• Gói Pro: Được thiết kế cho các chuyên gia và các nhóm thường xuyên thực hiện nghiên cứu. Gói này thường bao gồm một khối lượng phỏng vấn cao hơn, các tính năng nâng cao như phân nhánh logic và nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn.
• Gói Enterprise: Một giải pháp tùy chỉnh cho các tổ chức lớn có nhu cầu nghiên cứu khối lượng lớn, bảo mật nâng cao, hỗ trợ chuyên dụng, tích hợp bảng điều khiển và tích hợp tùy chỉnh.

Vui lòng truy cập trang web chính thức của unsurvey để biết thông tin giá cả mới nhất và chi tiết nhất.