insight7

Insight7 là một nền tảng AI tiên tiến được thiết kế để biến dữ liệu định tính thành thông tin chi tiết có thể hành động. Được thành lập bởi các chuyên gia từ Shopify và Microsoft, nó giải quyết thách thức quan trọng của việc phân tích khối lượng lớn dữ liệu hội thoại từ các nguồn như phỏng vấn khách hàng, cuộc gọi bán hàng, các buổi nghiên cứu người dùng và khảo sát. Nền tảng này tự động hóa toàn bộ quy trình, từ phiên âm đến tạo thông tin chi tiết, cho phép các nhóm sản phẩm, tiếp thị, bán hàng và trải nghiệm khách hàng (CX) đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn dựa trên bằng chứng thực tế từ khách hàng.

Bằng cách tận dụng AI tinh vi, Insight7 loại bỏ công việc thủ công tẻ nhạt và tốn thời gian là sàng lọc hàng giờ âm thanh, video hoặc văn bản. Nó tự động xác định các chủ đề, mẫu và cảm xúc chính, trình bày chúng ở định dạng dễ hiểu. Với các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp như tuân thủ SOC 2, GDPR và HIPAA, cùng với việc biên tập PII, Insight7 đảm bảo rằng dữ liệu của bạn luôn được an toàn và riêng tư.

Cách sử dụng insight7

Sử dụng Insight7 là một quy trình hợp lý gồm ba bước, được thiết kế để mang lại hiệu quả và dễ sử dụng:

1. Tải lên & Phiên âm: Bắt đầu bằng cách tải lên dữ liệu của bạn. Insight7 hỗ trợ tải lên hàng loạt lên đến 100 tệp cùng một lúc từ máy tính của bạn hoặc các dịch vụ đám mây như Google Drive, OneDrive, Teams và Zoom. Nó chấp nhận nhiều định dạng tệp khác nhau, bao gồm âm thanh (mp3, wav), video (mp4, mov) và văn bản (pdf, docx, csv). Sau đó, nền tảng cung cấp các bản phiên âm có độ chính xác cao bằng hơn 60 ngôn ngữ, hoàn chỉnh với hỗ trợ từ vựng tùy chỉnh và tự động biên tập PII/PHI để bảo vệ thông tin nhạy cảm.
2. Trích xuất Thông tin chi tiết: Sau khi được phiên âm, AI sẽ bắt đầu hoạt động. Nó tự động khám phá các xu hướng, chủ đề và cảm xúc trong dữ liệu của bạn mà không cần mã hóa thủ công. Bạn có thể sử dụng 'Lưới phân tích' để so sánh thông tin chi tiết qua nhiều cuộc trò chuyện hoặc đặt câu hỏi cụ thể. Để khám phá sâu hơn, 'Ask Sev', trợ lý nghiên cứu AI, cho phép bạn truy vấn toàn bộ tập dữ liệu của mình để khám phá những thông tin chi tiết tinh tế.
3. Trực quan hóa & Chia sẻ: Insight7 biến dữ liệu thô thành các tài sản trực quan hấp dẫn. Bạn có thể xây dựng các bảng điều khiển tùy chỉnh, thẻ điểm, bản đồ hành trình và bản đồ tư duy để trực quan hóa các phát hiện chính và xác định các cơ hội. Những thông tin chi tiết này có thể được biên soạn thành các báo cáo chi tiết, và những khoảnh khắc quan trọng có thể được biến thành các đoạn phim nổi bật. Cuối cùng, hãy chia sẻ các phân tích toàn diện của bạn với các bên liên quan bằng cách xuất chúng ở nhiều định dạng khác nhau như PDF hoặc slide.

Tính năng chính của insight7

• Phiên âm & Phân tích tự động: Phiên âm và phân tích dữ liệu âm thanh, video và văn bản bằng hơn 60 ngôn ngữ với độ chính xác cao.
• Xử lý dữ liệu hàng loạt: Tải lên và phân tích đồng thời lên đến 100 tệp cho các dự án nghiên cứu quy mô lớn.
• Trích xuất thông tin chi tiết bằng AI: Tự động xác định các chủ đề chính, cảm xúc, mẫu và trích xuất các trích dẫn có liên quan.
• Trợ lý AI Ask Sev: Một trợ lý AI tương tác để đặt câu hỏi và nhận được thông tin chi tiết sâu hơn từ dữ liệu của bạn.
• Lưới phân tích: So sánh một cách có hệ thống các thông tin chi tiết giữa nhiều tệp bằng cách sử dụng các câu hỏi hoặc mã được xác định trước.
• Công cụ trực quan hóa dữ liệu: Tạo bản đồ hành trình, bản đồ tư duy, biểu đồ tròn và biểu đồ cột để biểu diễn dữ liệu một cách trực quan.
• Báo cáo & Thẻ điểm tự động: Tạo các báo cáo và thẻ điểm có thể tùy chỉnh với thông tin chi tiết có thể hành động bằng cách sử dụng các mẫu.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Có tính năng tuân thủ SOC 2 Loại II, GDPR và HIPAA, cộng với việc biên tập PII/PHI tự động và mã hóa AES 256-bit.
• Tích hợp: Kết nối với các công cụ như Google Drive, OneDrive, SharePoint, Zoom và Gong để hợp lý hóa quy trình làm việc.

Các trường hợp sử dụng insight7

Insight7 rất linh hoạt và có giá trị trên nhiều phòng ban:

• Nghiên cứu thị trường & Người dùng: Các nhà nghiên cứu có thể phân tích các cuộc phỏng vấn người dùng và câu trả lời khảo sát để nhanh chóng xác định nhu cầu của người dùng, các điểm yếu và cơ hội đổi mới.
• Cải thiện Bán hàng & Trải nghiệm khách hàng: Các nhóm bán hàng và trải nghiệm khách hàng có thể phân tích các cuộc gọi để hiểu cảm xúc của khách hàng, xác định các chiến thuật bán hàng thành công, cải thiện đảm bảo chất lượng và tăng cường huấn luyện.
• Quản lý sản phẩm: Các nhóm sản phẩm có thể sử dụng phản hồi từ các kênh khác nhau để xác thực ý tưởng, ưu tiên các tính năng và xây dựng lộ trình sản phẩm dựa trên dữ liệu.
• Con người & Văn hóa: Các nhóm nhân sự có thể đánh giá các cuộc phỏng vấn ứng viên một cách khách quan hơn và phân tích phản hồi của nhân viên để cải thiện văn hóa công ty.

Ưu điểm của insight7

Insight7 mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách làm cho phân tích định tính có thể mở rộng và hiệu quả. Ưu điểm chính của nó là tốc độ, cung cấp thông tin chi tiết nhanh hơn 10 lần so với các phương pháp thủ công truyền thống. Điều này cho phép các nhóm chuyển từ dữ liệu sang quyết định trong vài phút, chứ không phải vài tuần. Khả năng phân tích toàn bộ tập dữ liệu của nền tảng giúp loại bỏ nhu cầu lấy mẫu cuộc gọi, đảm bảo phạm vi bao phủ toàn diện và các phát hiện đáng tin cậy hơn. Hơn nữa, các giao thức bảo mật mạnh mẽ của nó mang lại sự yên tâm, trong khi các công cụ trực quan hóa trực quan giúp dễ dàng truyền đạt các phát hiện phức tạp cho bất kỳ đối tượng nào.

Giá cả và gói dịch vụ

Insight7 cung cấp một loạt các gói để phù hợp với các nhu cầu khác nhau, bao gồm một tùy chọn miễn phí mãi mãi.

• Gói miễn phí: Bắt đầu với 3 tệp, 3 bản phiên âm và 1 dự án miễn phí.
• Gói Starter: $29/tháng ($24/tháng nếu thanh toán hàng năm). Bao gồm 1 người dùng, 10 tệp và 1 dự án.
• Gói Pro: $99/tháng ($83/tháng nếu thanh toán hàng năm). Bao gồm 1 người dùng, 50 tệp, 10 dự án, phiên âm hàng loạt, tạo báo cáo, bản đồ trực quan và 10 đoạn phim nổi bật.
• Gói Business: $299/tháng ($250/tháng nếu thanh toán hàng năm). Bao gồm 3 người dùng, 150 tệp, 20 dự án và 30 đoạn phim nổi bật.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh cho các tổ chức cần phân tích không giới hạn, bảo mật nâng cao và hỗ trợ chuyên dụng.

Giảm giá 50% dành cho các tổ chức giáo dục và phi lợi nhuận trên các gói Pro và Business.