Userflow

Userflow là một nền tảng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các công ty phần mềm tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch và hấp dẫn ngay trong ứng dụng của họ. Nó cung cấp một giải pháp không cần mã để xây dựng các chuyến tham quan sản phẩm tương tác, danh sách kiểm tra giới thiệu, khảo sát trong ứng dụng và thông báo tính năng. Bằng cách tận dụng các tính năng AI như Smartflow để tạo luồng tự động và Dịch thuật AI để bản địa hóa tức thì, Userflow cho phép các nhóm hướng dẫn người dùng đến giá trị nhanh hơn, thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm và thu thập phản hồi hữu ích mà không cần nhiều tài nguyên kỹ thuật.

Cách sử dụng Userflow

Để sử dụng Userflow, bạn bắt đầu bằng cách cài đặt một đoạn mã Javascript đơn giản (Userflow.js) vào ứng dụng web của mình. Sau khi cài đặt, bạn có thể sử dụng trình tạo trực quan, không cần mã của nó để tạo ra các trải nghiệm khác nhau trong ứng dụng. Bạn có thể thiết kế các luồng đa bước hướng dẫn người dùng qua các tính năng chính, xây dựng danh sách kiểm tra để theo dõi tiến trình giới thiệu, hoặc khởi chạy các cuộc khảo sát để thu thập phản hồi. Nền tảng này cho phép nhắm mục tiêu chính xác dựa trên thuộc tính của người dùng và hành vi trong ứng dụng, đảm bảo thông điệp đúng được gửi đến đúng người dùng vào đúng thời điểm. Cuối cùng, bạn có thể phân tích hiệu suất nội dung của mình thông qua các phân tích tích hợp để liên tục tối ưu hóa hành trình của người dùng.

Tính năng chính của Userflow

• Tạo nội dung bằng AI: Các tính năng như Smartflow, AI Rephrase và AI Translation để xây dựng, tinh chỉnh và bản địa hóa nội dung giới thiệu trong vài phút.
• Công cụ hướng dẫn trong ứng dụng: Tạo các luồng tương tác, danh sách kiểm tra, trình khởi chạy, điểm nóng và biểu ngữ mà không cần viết bất kỳ mã nào.
• Thu thập phản hồi người dùng: Triển khai các cuộc khảo sát trong ứng dụng, bao gồm NPS và CSAT, để thu thập phản hồi trực tiếp từ người dùng.
• Trung tâm tài nguyên: Xây dựng một trung tâm trợ giúp trong ứng dụng nơi người dùng có thể tìm thấy hướng dẫn, câu hỏi thường gặp và thông báo theo yêu cầu.
• Nhắm mục tiêu nâng cao: Cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa bằng cách nhắm mục tiêu người dùng dựa trên các thuộc tính tùy chỉnh, sự kiện, dữ liệu cấp người dùng hoặc cấp công ty.
• Tích hợp mạnh mẽ: Kết nối với các công cụ như Segment, Mixpanel, Amplitude, HubSpot, Salesforce và Zapier thông qua API REST và webhook.
• Phân tích toàn diện: Theo dõi sự tương tác và hiệu suất của tất cả các luồng, danh sách kiểm tra và khảo sát để đo lường tác động và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Các trường hợp sử dụng Userflow

Userflow lý tưởng cho các công ty SaaS muốn cải thiện trải nghiệm người dùng và các chỉ số tăng trưởng của họ. Các trường hợp sử dụng chính bao gồm giới thiệu người dùng mới để tăng tốc thời gian đạt được giá trị, thông báo các tính năng mới để thúc đẩy việc áp dụng, hướng dẫn người dùng qua các quy trình làm việc phức tạp bằng các chuyến tham quan sản phẩm, thu thập phản hồi theo ngữ cảnh để cung cấp thông tin cho việc phát triển sản phẩm và cung cấp hỗ trợ tự phục vụ để giảm tải cho các nhóm thành công của khách hàng. Nó đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp tập trung vào tăng trưởng do sản phẩm dẫn dắt và chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí.

Ưu điểm của Userflow

Ưu điểm chính của Userflow là sự kết hợp giữa một trình tạo không cần mã mạnh mẽ với các khả năng AI tiên tiến, giúp việc tạo ra các trải nghiệm phức tạp trong ứng dụng trở nên nhanh chóng và dễ dàng. Tính năng Dịch thuật AI giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí bản địa hóa. Khả năng nhắm mục tiêu và phân tích sâu sắc của nó cho phép tương tác với người dùng một cách hiệu quả và được cá nhân hóa cao. Hơn nữa, các tùy chọn tích hợp rộng rãi của nó đảm bảo nó phù hợp liền mạch với các ngăn xếp công nghệ hiện có, cung cấp một giải pháp có thể mở rộng cho các công ty ở mọi quy mô.

Giá cả và gói dịch vụ

Userflow cung cấp ba hạng mục giá chính, với bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Tất cả các gói có thể được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm (với chiết khấu 20%).

• Gói Startup: Bắt đầu từ $240/tháng (thanh toán hàng năm) hoặc $300/tháng (thanh toán hàng tháng). Nó bao gồm 3.000 Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU), 3 thành viên nhóm và 2 không gian làm việc. Có thể thêm MAU và thành viên nhóm bổ sung.
• Gói Pro: Bắt đầu từ $680/tháng (thanh toán hàng năm) hoặc $850/tháng (thanh toán hàng tháng). Nó bao gồm 10.000 MAU, số lượng thành viên nhóm không giới hạn, 3 không gian làm việc, các tích hợp nâng cao (như Salesforce và HubSpot) và một Trung tâm tài nguyên nhãn trắng.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Gói này cung cấp MAU, không gian làm việc và giới hạn tin nhắn AI tùy chỉnh, cùng với các tính năng cao cấp như SAML SSO, hỗ trợ ưu tiên và kiểm soát tuân thủ.