Layup

Layup là một nền tảng AI mang tính cách mạng được thiết kế để biến đổi trải nghiệm người dùng bằng cách làm cho phần mềm trở nên trực quan và dễ dàng. Nó giải quyết vấn đề phổ biến về sự phức tạp của phần mềm bằng cách nhúng một con trỏ thứ hai được hỗ trợ bởi AI trực tiếp vào sản phẩm của bạn. Trợ lý ảo này hướng dẫn người dùng qua bất kỳ quy trình làm việc nào, từng bước một, như thể có một chuyên gia đang ngồi ngay bên cạnh họ. Sứ mệnh cốt lõi của Layup là loại bỏ sự cản trở của người dùng, tăng tốc thời gian đến giá trị và giảm đáng kể gánh nặng cho các nhóm hỗ trợ.

Bằng cách tích hợp chỉ với một dòng mã, các tác nhân AI của Layup tự động học và lập chỉ mục toàn bộ chức năng của sản phẩm của bạn. Quá trình này không yêu cầu gắn thẻ thủ công hoặc chi phí kỹ thuật, cho phép triển khai nhanh chóng và cập nhật liên tục, tự động khi sản phẩm của bạn phát triển. Layup làm cho phần mềm hoạt động vì người dùng, chứ không phải ngược lại, thúc đẩy một hành trình tiếp nhận liền mạch và không có rào cản.

Cách sử dụng Layup

Bắt đầu với Layup được thiết kế cực kỳ đơn giản và thân thiện với nhà phát triển. Toàn bộ quá trình có thể được hoàn thành trong vòng chưa đầy năm phút.

1. Tích hợp: Chỉ cần dán một dòng mã vào phần đầu của sản phẩm của bạn. Layup tương thích với bất kỳ ngăn xếp công nghệ nào.
2. Lập chỉ mục tự động: Sau khi mã được triển khai, các tác nhân AI của Layup bắt đầu tự động thu thập và lập chỉ mục mọi quy trình làm việc và tính năng trong sản phẩm của bạn. Nó học cách mọi thứ hoạt động mà không yêu cầu bạn phải gắn thẻ các yếu tố hoặc xác định các luồng theo cách thủ công.
3. Cấu hình: Tùy chỉnh giao diện của tiện ích Layup để phù hợp với nguyên tắc thương hiệu của bạn, bao gồm màu sắc, biểu tượng và bán kính góc. Thiết lập các phân khúc người dùng dựa trên vai trò, gói hoặc quyền để cung cấp hướng dẫn được nhắm mục tiêu.
4. Đi vào hoạt động: Sau khi được lập chỉ mục, Layup đã sẵn sàng. Nó có thể được kích hoạt bởi các truy vấn của người dùng để cung cấp hướng dẫn theo yêu cầu, hoặc bạn có thể chủ động khởi chạy các chuyến tham quan giới thiệu và thông báo tính năng cho các phân khúc người dùng cụ thể.

Tính năng chính của Layup

• Con trỏ thứ hai được hỗ trợ bởi AI: Cung cấp hướng dẫn trực quan, rõ ràng, từng bước bằng cách chỉ cho người dùng chính xác nơi cần nhấp và phải làm gì.
• Lập chỉ mục sản phẩm tự động: AI tự động học và học lại các quy trình làm việc của sản phẩm của bạn, loại bỏ nhu cầu thiết lập và bảo trì thủ công.
• Giới thiệu tương tác: Tạo các hướng dẫn giới thiệu hấp dẫn, do con trỏ điều khiển giúp người dùng mới đạt được giá trị nhanh hơn.
• Thông báo tính năng: Giới thiệu liền mạch các tính năng mới cho đúng người dùng vào đúng thời điểm, biến mỗi bản cập nhật sản phẩm thành ROI có thể đo lường được.
• Trợ giúp theo ngữ cảnh & Trò chuyện: Tích hợp với tài liệu hỗ trợ hiện có của bạn để cung cấp câu trả lời theo thời gian thực, theo ngữ cảnh cụ thể, chuyển đổi giữa hướng dẫn trò chuyện và con trỏ khi cần thiết.
• Phân khúc tích hợp: Nhắm mục tiêu các hướng dẫn và thông báo đến các nhóm người dùng cụ thể dựa trên gói, vai trò hoặc quyền của họ, đảm bảo tính liên quan.
• Phân tích sâu: Theo dõi sự tương tác của người dùng, tỷ lệ hoàn thành hướng dẫn và xác định các lĩnh vực mà người dùng gặp khó khăn, cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để cải thiện sản phẩm.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Tuân thủ các tiêu chuẩn SOC2, GDPR và HIPAA, đảm bảo dữ liệu của bạn và dữ liệu của người dùng luôn được an toàn.

Các trường hợp sử dụng Layup

Layup rất linh hoạt và có thể được áp dụng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng:

• Giới thiệu người dùng không tốn công sức: Hướng dẫn người dùng mới qua thiết lập ban đầu và các quy trình làm việc chính để tăng tốc khoảnh khắc 'aha!' của họ và giảm tỷ lệ rời bỏ.
• Thúc đẩy việc áp dụng tính năng: Thông báo và trình diễn các tính năng mới bằng các chuyến tham quan tương tác, đảm bảo người dùng hiểu giá trị và cách sử dụng chúng.
• Mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng: Chuyển hướng các phiếu hỗ trợ phổ biến bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì trong ứng dụng và hướng dẫn trực quan, giải phóng đội ngũ hỗ trợ của bạn cho các vấn đề phức tạp hơn.
• Bản trình diễn bán hàng không đồng bộ: Sử dụng 'Layup Links' để chia sẻ các chuyến tham quan sản phẩm tương tác, tự hướng dẫn với khách hàng tiềm năng, cho phép họ trải nghiệm sản phẩm theo thời gian của riêng họ.
• Đào tạo nhân viên: Giới thiệu nhân viên mới với phần mềm nội bộ phức tạp bằng cách cung cấp các hướng dẫn đào tạo theo vai trò và nhận biết quyền.

Ưu điểm của Layup

Layup mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách cải thiện cơ bản trải nghiệm người dùng.

• Không gây cản trở cho người dùng: Hướng dẫn trực quan, thời gian thực giúp phần mềm phức tạp trở nên dễ điều hướng, tăng sự hài lòng và tự tin của người dùng.
• Không gây cản trở cho nhà phát triển: Việc triển khai bằng một dòng mã và mô hình học tập tự động có nghĩa là hầu như không cần chi phí kỹ thuật.
• Tăng hiệu quả: Tự động hóa việc hỗ trợ người dùng và giới thiệu, cho phép các nhóm thành công của khách hàng, hỗ trợ và sản phẩm của bạn tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn.
• ROI có thể đo lường: Liên kết trực tiếp các bản phát hành tính năng và các luồng giới thiệu với việc kích hoạt và tương tác của người dùng, cung cấp dữ liệu rõ ràng về nỗ lực của bạn.
• An toàn và có thể thích ứng: Được xây dựng để phù hợp với bất kỳ sản phẩm nào, với bảo mật mạnh mẽ và khả năng thích ứng thông minh với các vai trò và quyền của người dùng khác nhau.

Giá cả và gói dịch vụ

Layup cung cấp các gói giá được thiết kế để mở rộng quy mô cùng với sự phát triển của công ty bạn và được liên kết trực tiếp với ROI của bạn.

• Gói Starter: Bắt đầu từ $249/tháng. Hoàn hảo cho các công ty khởi nghiệp và các nhóm nhỏ. Bao gồm các hướng dẫn giới thiệu do con trỏ điều khiển, thông báo tính năng, phân tích, tùy chỉnh thương hiệu đầy đủ, phân khúc người dùng và tối đa 3 ghế trong nhóm.
• Gói Growth: Bắt đầu từ $799/tháng. Dành cho các nhóm đang mở rộng quy mô hoạt động thành công của họ. Bao gồm mọi thứ trong gói Starter, cộng với lập chỉ mục sản phẩm tự động cho tối đa 2 vai trò, tối đa 40 quy trình làm việc, Layup Links có thể chia sẻ, tối đa 5 ghế trong nhóm và phân tích sâu về các truy vấn của người dùng.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Dành cho các sản phẩm có quy trình làm việc phức tạp và phân quyền sâu. Bao gồm mọi thứ trong gói Growth, cộng với hỗ trợ cho tất cả các vai trò, tích hợp kho dữ liệu, số lượng ghế không giới hạn, tùy chỉnh sâu hơn và SSO.