Jimo

Jimo là một nền tảng tiếp nhận kỹ thuật số (DAP) toàn diện, được điều khiển bởi AI, được thiết kế để giúp các công ty SaaS và các nhóm định hướng sản phẩm mở rộng quy mô nhanh hơn bằng cách tạo ra các trải nghiệm giới thiệu người dùng thông minh và hiệu quả hơn. Không cần viết một dòng mã nào, Jimo trao quyền cho các nhóm xây dựng hướng dẫn được cá nhân hóa, thu thập phản hồi của người dùng và phân tích hành vi trực tiếp trong ứng dụng của họ. Sứ mệnh cốt lõi của nền tảng là thúc đẩy các chỉ số tăng trưởng quan trọng, bao gồm chuyển đổi người dùng, tiếp nhận tính năng và giữ chân lâu dài, đồng thời giảm đáng kể gánh nặng cho các nhóm hỗ trợ.

Trọng tâm của Jimo là công cụ AI mạnh mẽ. Bằng cách chỉ cần ghi lại một luồng người dùng hoặc làm nổi bật các tính năng chính trên màn hình, Jimo AI sẽ tự động tạo ra một chuyến tham quan sản phẩm tương tác hoàn chỉnh. Điều này làm giảm đáng kể thời gian và công sức cần thiết để xây dựng và khởi chạy các hướng dẫn giới thiệu, cho phép các nhóm chuyển từ ý tưởng đến triển khai chỉ trong vài phút. Nền tảng được xây dựng để hợp tác, cho phép các nhà quản lý sản phẩm, nhà tiếp thị, nhà thiết kế và các nhóm thành công của khách hàng làm việc cùng nhau để tạo ra một hành trình người dùng liền mạch và có giao diện tự nhiên.

Cách sử dụng Jimo

Sử dụng Jimo là một quy trình đơn giản, không cần mã lập trình, được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật:

1. Tạo chuyến tham quan bằng AI: Bắt đầu bằng cách sử dụng tính năng Jimo AI. Chỉ cần nhấp qua quy trình làm việc chính của sản phẩm của bạn, và AI sẽ tự động tạo ra một chuyến tham quan tương tác với các bước và điểm nổi bật. Ngoài ra, bạn có thể xây dựng các chuyến tham quan theo cách thủ công bằng trình chỉnh sửa trực quan.
2. Tùy chỉnh trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện và cảm nhận của các chuyến tham quan, danh sách kiểm tra và tiện ích của bạn để hoàn toàn phù hợp với hệ thống thiết kế của thương hiệu bạn. Điều chỉnh màu sắc, phông chữ và bố cục để có một diện mạo hoàn toàn tự nhiên.
3. Nhắm mục tiêu đúng đối tượng: Tận dụng phân khúc mạnh mẽ để gửi đúng thông điệp đến đúng người dùng vào đúng thời điểm. Tạo các phân khúc người dùng dựa trên các thuộc tính (ví dụ: vai trò, loại gói), dữ liệu hành vi (ví dụ: các tính năng đã sử dụng, lần cuối nhìn thấy) hoặc các sự kiện từ các công cụ tích hợp.
4. Xuất bản và tương tác: Khởi chạy các trải nghiệm của bạn, chẳng hạn như các chuyến tham quan sản phẩm cho người dùng mới, thông báo về các tính năng mới hoặc các cuộc khảo sát để thu thập phản hồi. Sử dụng các trình kích hoạt để hiển thị nội dung dựa trên các hành động cụ thể của người dùng hoặc các lượt truy cập trang.
5. Phân tích và tối ưu hóa: Đi sâu vào các phân tích tích hợp của Jimo để hiểu cách người dùng tương tác với các hướng dẫn và tính năng của bạn. Theo dõi tỷ lệ hoàn thành, xác định các điểm rời bỏ và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để liên tục cải thiện quy trình giới thiệu của bạn.

Tính năng chính của Jimo

• Tạo chuyến tham quan được hỗ trợ bởi AI: Tự động tạo các chuyến tham quan sản phẩm bằng cách ghi lại các luồng người dùng, tiết kiệm hàng giờ thiết lập thủ công.
• Trình xây dựng trực quan không cần mã: Thiết kế và chỉnh sửa các chuyến tham quan sản phẩm, hướng dẫn, danh sách kiểm tra và cửa sổ bật lên với giao diện kéo và thả trực quan.
• Phân khúc người dùng nâng cao: Nhắm mục tiêu người dùng một cách chính xác dựa trên các thuộc tính, hành vi và sự kiện thời gian thực của họ.
• Công cụ tương tác trong ứng dụng: Triển khai nhiều loại tiện ích bao gồm khảo sát, NPS, biểu ngữ, gợi ý và nhật ký thay đổi để giao tiếp với người dùng.
• Trung tâm tài nguyên: Tạo một trung tâm trợ giúp tự phục vụ ngay trong ứng dụng của bạn để cung cấp hỗ trợ theo yêu cầu và giảm thiểu các phiếu hỗ trợ.
• Phân tích sản phẩm: Tự động ghi lại việc sử dụng tính năng, theo dõi thành công giới thiệu bằng các mục tiêu và tạo các báo cáo sâu sắc để đo lường tác động.
• Tùy chỉnh thiết kế đầy đủ: Phát triển một hệ thống thiết kế độc đáo hoàn toàn phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn, bao gồm cả chế độ tối và sáng.
• Tích hợp mạnh mẽ: Kết nối liền mạch với các công cụ thiết yếu như Segment, Mixpanel, Amplitude, Slack, HubSpot, Intercom và Salesforce.

Các trường hợp sử dụng Jimo

Jimo rất linh hoạt và phục vụ nhiều nhóm khác nhau trong một tổ chức:

• Nhóm sản phẩm: Thúc đẩy việc tiếp nhận tính năng bằng cách hướng dẫn người dùng qua các chức năng mới. Thông báo các bản cập nhật sản phẩm qua nhật ký thay đổi và thu thập phản hồi theo ngữ cảnh bằng các cuộc khảo sát trong ứng dụng để thông báo cho lộ trình sản phẩm.
• Nhóm tiếp thị: Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách hướng dẫn người dùng dùng thử đến "khoảnh khắc aha" của họ nhanh hơn. Thông báo các chương trình khuyến mãi và tin tức công ty bằng các biểu ngữ được nhắm mục tiêu.
• Nhóm thành công của khách hàng & Hỗ trợ: Giảm khối lượng phiếu hỗ trợ bằng cách chủ động hướng dẫn người dùng bằng các gợi ý và trung tâm tài nguyên tự phục vụ. Cải thiện việc kích hoạt và giữ chân người dùng bằng các danh sách kiểm tra giới thiệu được cá nhân hóa.
• Nhà thiết kế: Đảm bảo tất cả các hướng dẫn trong ứng dụng đều phù hợp với thương hiệu bằng cách sử dụng trình xây dựng thiết kế không cần mã để tạo ra một trải nghiệm người dùng nhất quán và tự nhiên.

Ưu điểm của Jimo

Jimo mang lại những lợi thế đáng kể cho các công ty định hướng sản phẩm:

• Giảm sự phụ thuộc vào nhà phát triển: Trao quyền cho các nhóm không chuyên về kỹ thuật để tạo, quản lý và phân tích trải nghiệm người dùng mà không cần tài nguyên kỹ thuật.
• Tăng tốc kích hoạt người dùng: Các nghiên cứu điển hình cho thấy Jimo có thể giảm thời gian kích hoạt người dùng hơn 50%, giúp người dùng tìm thấy giá trị nhanh hơn.
• Tăng cường tương tác và giữ chân: Bằng cách cung cấp hướng dẫn và giao tiếp liên tục, Jimo giúp tăng cường sự tương tác của người dùng và giảm tỷ lệ rời bỏ.
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Cung cấp các phân tích có thể hành động về hành vi của người dùng và việc tiếp nhận tính năng, cho phép các nhóm đưa ra quyết định sáng suốt.
• Hiệu quả do AI điều khiển: Trình tạo chuyến tham quan AI hợp lý hóa quy trình tạo, cho phép các nhóm linh hoạt và phản ứng nhanh hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Jimo cung cấp một cấu trúc giá theo cấp được thiết kế để mở rộng quy mô cùng với doanh nghiệp của bạn. Tất cả các gói đều có thể được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm, với chiết khấu 16% cho các cam kết hàng năm.

• Gói Essential: Bắt đầu từ $149/tháng (thanh toán hàng năm). Tốt nhất cho các nhóm nhỏ, nó bao gồm 2.500 Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU), 2 thành viên nhóm, các tính năng tương tác trong ứng dụng thiết yếu (chuyến tham quan, biểu ngữ, gợi ý), phân tích sản phẩm cơ bản và hỗ trợ qua email/trò chuyện.
• Gói Growth: Bắt đầu từ $349/tháng (thanh toán hàng năm). Lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển, gói này bao gồm mọi thứ trong Essential cộng với 5 thành viên nhóm, trải nghiệm trong ứng dụng không giới hạn, các tính năng cao cấp như danh sách kiểm tra và khảo sát nâng cao, phân tích nâng cao, hệ thống thiết kế đầy đủ, vai trò tùy chỉnh và không có thương hiệu Jimo.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế cho các tổ chức lớn, nó cung cấp mọi thứ trong Growth cộng với số lượng chỗ ngồi và MAU không giới hạn, phân tích không giới hạn, di chuyển dữ liệu, một CSM chuyên dụng, huấn luyện cá nhân hóa, SLA, SSO và tích hợp Salesforce.