Popular Gắn kết khách hàng AI tools in Tiếp thị include Canny, Pushwoosh, Userpilot, EngageLab, Dynamo, Bettermode, Olark, Haut.AI, Plotline và Bolten, helping you work more efficiently.
Pushwoosh là một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng tỷ lệ giữ chân người dùng và doanh thu. Nền tảng này hỗ trợ giao tiếp cá nhân hóa thông qua thông báo đẩy, tin nhắn trong ứng dụng, email, SMS và WhatsApp, được cung cấp bởi các công cụ phân khúc, tự động hóa và phân tích nâng cao.
Gắn kết khách hàng
Dashbe là một nền tảng tự động hóa thương mại điện tử được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh trực tuyến. Nó cung cấp các giải pháp toàn diện cho việc thực hiện đơn hàng, bán hàng cá nhân hóa, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, quản lý hàng tồn kho và xử lý thanh toán đa kênh, giúp các nhà bán lẻ mở rộng quy mô hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý bán hàng
Plotline là một nền tảng không cần mã, giúp các nhóm ứng dụng di động thiết kế, triển khai và thử nghiệm A/B các trải nghiệm động trong ứng dụng. Tăng cường kích hoạt người dùng, áp dụng tính năng và chuyển đổi với các widget, gợi ý và trò chơi hóa có thể tùy chỉnh, tất cả mà không cần phụ thuộc vào nguồn lực kỹ thuật.
Hành vi người dùng
Dynamo là một nền tảng tự động hóa mạng xã hội do AI cung cấp, được thiết kế cho các thương hiệu D2C để mở rộng quy mô tương tác và chuyển đổi của khách hàng. Nó sử dụng các mẫu thông minh, phản hồi DM và bình luận tự động, cùng quản lý bình luận tiêu cực để nâng cao hiệu suất mạng xã hội, duy trì tiếng nói thương hiệu và tiết kiệm thời gian đáng kể cho các nhà quản lý mạng xã hội.
Gắn kết khách hàng
click2magic là một nền tảng chatbot và trò chuyện trực tiếp cấp doanh nghiệp, được hỗ trợ bởi AI, dành cho các trang web và ứng dụng di động. Nó giúp các doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng, tự động hóa hỗ trợ, tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các cuộc trò chuyện thông minh, thời gian thực.
Trò chuyện trực tiếp
Canny là một nền tảng quản lý phản hồi của khách hàng được hỗ trợ bởi AI, giúp các doanh nghiệp thu thập, phân tích và ưu tiên phản hồi của người dùng để xây dựng sản phẩm tốt hơn. Nó tập trung hóa phản hồi, tạo lộ trình sản phẩm và giữ cho người dùng tương tác với nhật ký thay đổi công khai.
Quản lý sản phẩm
Bolten là một nền tảng nhãn trắng cho phép các đối tác tạo và bán CRM bán hàng do AI hỗ trợ mang thương hiệu của riêng họ. Nền tảng này có tính năng quản lý khách hàng tiềm năng, phễu Kanban có thể tùy chỉnh, tích hợp WhatsApp và tự động hóa do AI điều khiển cho dịch vụ khách hàng và nhập dữ liệu. Các đối tác có thể khởi chạy một doanh nghiệp SaaS mà không cần viết mã, tự đặt giá và kiếm được 70% doanh thu trong khi Bolten xử lý hỗ trợ backend và thanh toán.
CRM
Replier là một tiện ích mở rộng Chrome được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa tương tác trên mạng xã hội. Nó tạo ra các câu trả lời nhận biết ngữ cảnh, giống như con người cho các bình luận và tin nhắn, giúp người dùng tiết kiệm hàng giờ làm việc thủ công. Nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, cho phép tùy chỉnh giọng điệu thương hiệu và nhằm mục đích tăng cường tương tác lên đến 400%, lý tưởng cho các nhà quản lý mạng xã hội, doanh nghiệp và người có ảnh hưởng.
Gắn kết khách hàng
UUKI là một nền tảng cộng đồng tất cả trong một dành cho người sáng tạo, thương hiệu và các dự án Web3. Nó cho phép bạn xây dựng, phát triển và kiếm tiền từ khán giả của mình bằng cách kết hợp các cuộc thảo luận, tư cách thành viên, khóa học trực tuyến và sự kiện trong một không gian nhãn trắng duy nhất. Nó cũng có các khả năng hiện đại như truy cập cổng NFT cho nội dung độc quyền.
Xây dựng cộng đồng
Haut.AI là một nền tảng SaaS AI được khoa học chứng minh dành cho các thương hiệu mỹ phẩm và nhà bán lẻ. Nền tảng này cung cấp Phân tích Da bằng AI tiên tiến và AI tạo sinh (SkinGPT) để đưa ra các đề xuất chăm sóc da siêu cá nhân hóa và thử nghiệm ảo thực tế, giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.
Cá nhân hóa
Userpilot là một nền tảng tăng trưởng sản phẩm toàn diện được thiết kế cho các công ty SaaS nhằm cải thiện quá trình giới thiệu người dùng, tương tác và áp dụng tính năng. Nền tảng này cho phép các nhóm tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa trong ứng dụng, theo dõi hành vi người dùng bằng các phân tích nâng cao và thu thập phản hồi hữu ích thông qua các cuộc khảo sát, tất cả mà không cần viết mã. Mục tiêu là tăng cường kích hoạt người dùng và giữ chân lâu dài.
Hành vi người dùng
EngageLab là một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp toàn cầu. Nền tảng này tích hợp AppPush, WebPush, SMS, Email và WhatsApp để tập trung hóa giao tiếp, tự động hóa quy trình marketing và nâng cao tỷ lệ giữ chân người dùng. Với tỷ lệ gửi thành công cao và phân tích mạnh mẽ, nó giúp các công ty xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và tối đa hóa ROI.
API
Layup là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, bổ sung một con trỏ thứ hai thông minh vào sản phẩm của bạn. Nó cung cấp hướng dẫn tương tác, thời gian thực để giới thiệu người dùng, thông báo tính năng và hỗ trợ trong ứng dụng, nhằm mục đích tăng tốc độ tiếp nhận của người dùng và giảm thiểu các phiếu hỗ trợ mà không cần nỗ lực thủ công.
Onboarding Người dùng
getdescriby là một nền tảng do AI cung cấp được thiết kế để tự động hóa các cuộc phỏng vấn người dùng và thu thập phản hồi chất lượng cao cho các ứng dụng web. Nó sử dụng một агент giọng nói AI tinh vi để tiến hành các cuộc trò chuyện tự nhiên, sâu sắc với người dùng của bạn thông qua một trang web, một widget có thể nhúng hoặc thậm chí là các cuộc gọi điện thoại. Điều này cho phép các nhóm sản phẩm thu thập những hiểu biết quan trọng và xây dựng các sản phẩm mà người dùng thực sự muốn, mà không cần cam kết thời gian cho các cuộc phỏng vấn thủ công.
Thu thập phản hồi
MetaCRM là một trung tâm CRM Web3 gốc được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp nhất dữ liệu on-chain và off-chain. Nó trao quyền cho các dự án blockchain với góc nhìn 360 độ về người dùng, cho phép tiếp thị chính xác, hỗ trợ khách hàng tự động và phân tích ví sâu sắc để thúc đẩy tăng trưởng và tương tác người dùng đáng kể.
Phân tích Blockchain
britepeer là một bot được hỗ trợ bởi AI dành cho các cộng đồng Slack, giúp tự động hóa việc kết nối mạng lưới thành viên. Nó kết nối các thành viên một cách thông minh bằng cách khớp câu hỏi với chuyên môn của người khác, thúc đẩy sự tương tác, tăng cường sự tham gia và cung cấp cho người quản lý cộng đồng các chỉ số dựa trên dữ liệu để theo dõi ROI của cộng đồng.
3D
Frigade là một nền tảng tiếp nhận sản phẩm hiện đại được thiết kế cho tăng trưởng dựa trên sản phẩm (PLG). Nó trao quyền cho các công ty SaaS xây dựng quy trình giới thiệu người dùng tốt hơn, thúc đẩy việc áp dụng tính năng và tăng cường tương tác với các thành phần UI có thể nhúng, API linh hoạt và một tác nhân mới được hỗ trợ bởi AI. Triển khai các trải nghiệm trong ứng dụng chất lượng cao như chuyến tham quan, danh sách kiểm tra và khảo sát mà không cần nỗ lực kỹ thuật lớn.
API
Olark là một nền tảng trò chuyện trực tiếp được tăng cường bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp do con người điều khiển với chatbot và tự động hóa do AI điều khiển để tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực, mang lại phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm cho tương tác khách hàng.
Trò chuyện trực tiếp
Rapport là một nền tảng để tạo, tạo hoạt ảnh và triển khai các nhân vật kỹ thuật số tương tác do AI cung cấp trong thời gian thực. Nó cho phép phát triển các trải nghiệm nhập vai cho đào tạo doanh nghiệp, tiếp thị và giáo dục, có tính năng đồng bộ hóa môi thực tế, trí tuệ cảm xúc và hỗ trợ đa ngôn ngữ trên mọi nền tảng.
Đào tạo
StoryFile là một nền tảng video đàm thoại được hỗ trợ bởi AI, cho phép người dùng có các cuộc trò chuyện tương tác, thời gian thực với video được ghi sẵn. Nó được sử dụng để bảo tồn di sản, tăng cường giáo dục và biến đổi truyền thông doanh nghiệp bằng cách tạo ra các tương tác chân thực, giống con người với các nhân vật lịch sử, chuyên gia và nhà lãnh đạo.
Học tập Tương tác
Bettermode là một nền tảng cộng đồng khách hàng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để các thương hiệu thúc đẩy sự tương tác, cung cấp hỗ trợ và thúc đẩy tăng trưởng. Nó hợp nhất các công cụ cộng đồng thiết yếu vào một không gian duy nhất, có khả năng tùy biến cao và có thể mở rộng, biến các tương tác khách hàng rải rác thành những hiểu biết có thể hành động và một cộng đồng thương hiệu phát triển mạnh.
Quản lý Cộng đồng
Socialaide là một ứng dụng iOS được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cách mạng hóa sự tương tác trên mạng xã hội của bạn. Nó tạo ra các bình luận và trả lời được cá nhân hóa, phù hợp với thương hiệu trong vài giây. Bằng cách học hỏi phong cách giao tiếp độc đáo của bạn, nó giúp bạn duy trì một giọng điệu nhất quán, tiết kiệm thời gian và xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn với khán giả của mình trên tất cả các nền tảng mạng xã hội.
Gắn kết khách hàng
CreatorsAGI là một nền tảng không cần mã lệnh, giúp các nhà sáng tạo, tác giả và chuyên gia biến kiến thức của họ thành các Người bạn đồng hành AI tương tác. Xây dựng, xuất bản và kiếm tiền từ các trợ lý AI được cá nhân hóa có thể cố vấn, huấn luyện và tương tác với khán giả của bạn 24/7 trên các thiết bị web và di động, khuếch đại tầm ảnh hưởng của bạn và tạo ra các kết nối sâu sắc, lâu dài.
Trình tạo No-code
IDM VTON là một nền tảng thử đồ ảo được hỗ trợ bởi AI, cho phép người dùng thử quần áo một cách chân thực chỉ bằng một bức ảnh. Tận dụng các mô hình khuếch tán tiên tiến, nó mang lại trải nghiệm liền mạch và toàn diện cho nhiều loại cơ thể và kiểu dáng trang phục, cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm thời trang trực tuyến cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp thương mại điện tử.
Công nghệ Thời trangCác công cụ AI Gắn kết khách hàng là một loại giải pháp trí tuệ nhân tạo được thiết kế để nâng cao và tự động hóa các tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ trên nhiều điểm chạm khác nhau. Các công cụ này tận dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến, học máy và phân tích dữ liệu để hiểu nhu cầu của khách hàng, cá nhân hóa giao tiếp và hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ. Bằng cách cung cấp các tương tác kịp thời, phù hợp và nhất quán, chúng nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn, cải thiện sự hài lòng và thúc đẩy lòng trung thành, tạo thành một thành phần quan trọng trong các chiến lược tiếp thị rộng lớn hơn.
Các công cụ này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, SaaS, dịch vụ tài chính và viễn thông đang tìm cách mở rộng tương tác với khách hàng mà không ảnh hưởng đến chất lượng. Các bộ phận dịch vụ khách hàng sử dụng chúng để giảm tải các yêu cầu thường xuyên, trong khi các nhóm tiếp thị triển khai chúng để phân phối các chiến dịch siêu cá nhân hóa. Các nhóm bán hàng tận dụng AI để đủ điều kiện và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, đảm bảo theo dõi hiệu quả hơn và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Khi lựa chọn các công cụ AI gắn kết khách hàng, hãy xem xét khả năng tích hợp của chúng với các nền tảng CRM và tự động hóa tiếp thị hiện có. Đánh giá sự tinh vi của NLP của chúng để hiểu các truy vấn đa dạng của khách hàng và mức độ cá nhân hóa mà chúng có thể cung cấp. Khả năng mở rộng để xử lý khối lượng khách hàng ngày càng tăng và các tính năng bảo mật dữ liệu mạnh mẽ cũng rất quan trọng. Cuối cùng, đánh giá mức độ dễ tùy chỉnh để phù hợp với tiếng nói thương hiệu và các quy trình kinh doanh cụ thể của bạn.
Các nhà quản lý tiếp thị trong thương mại điện tử sử dụng các công cụ AI gắn kết khách hàng để phân khúc đối tượng một cách linh hoạt và tạo nội dung email cá nhân hóa, đề xuất sản phẩm và ưu đãi đặc biệt. AI phân tích lịch sử mua hàng trước đây, hành vi duyệt web và các chỉ số tương tác để tạo ra các thông điệp có liên quan cao, giúp tăng đáng kể tỷ lệ mở và hiệu quả chuyển đổi so với các chiến dịch chung chung.
Các bộ phận dịch vụ khách hàng triển khai chatbot được hỗ trợ bởi AI trên các trang web và ứng dụng nhắn tin để xử lý các yêu cầu phổ biến của khách hàng suốt ngày đêm. Các chatbot này có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn người dùng qua các bước khắc phục sự cố và thậm chí xử lý các giao dịch đơn giản, giúp các nhân viên con người tập trung vào các vấn đề phức tạp và cải thiện sự hài lòng tổng thể của khách hàng với các phản hồi tức thì.
Các nhóm phát triển sản phẩm và quản lý trải nghiệm khách hàng (CX) sử dụng các công cụ AI để thực hiện phân tích cảm xúc trên một lượng lớn phản hồi của khách hàng từ mạng xã hội, đánh giá và phiếu hỗ trợ. AI xác định các chủ đề lặp lại, điểm yếu và cảm xúc tích cực, cung cấp những hiểu biết có thể hành động trực tiếp thông báo cho việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
Các doanh nghiệp dựa trên đăng ký hoặc nhà cung cấp SaaS sử dụng AI để giám sát các mẫu sử dụng và mức độ tương tác của khách hàng. Khi AI phát hiện các dấu hiệu không tương tác hoặc khả năng rời bỏ (ví dụ: tần suất đăng nhập giảm, việc sử dụng tính năng giảm), nó sẽ kích hoạt các hoạt động tiếp cận chủ động, chẳng hạn như ưu đãi cá nhân hóa, hướng dẫn hoặc liên hệ trực tiếp từ người quản lý thành công, để thu hút lại khách hàng.
Các nhà tiếp thị kỹ thuật số và nhà thiết kế UX sử dụng AI để điều chỉnh động nội dung trang web, hiển thị sản phẩm và đường dẫn điều hướng dựa trên hành vi, nhân khẩu học và sở thích của từng khách truy cập. Điều này tạo ra một hành trình được cá nhân hóa cao cho mỗi người dùng, dẫn đến tăng thời gian trên trang web, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và trải nghiệm người dùng trực quan hơn.
Các nhóm bán hàng tích hợp các tác nhân đàm thoại AI vào quy trình tạo khách hàng tiềm năng của họ. Các công cụ AI này tương tác với khách truy cập trang web hoặc khách hàng tiềm năng đến, đặt câu hỏi đủ điều kiện, cung cấp thông tin liên quan và thậm chí lên lịch hẹn. Điều này tự động hóa các giai đoạn ban đầu của kênh bán hàng, đảm bảo rằng các đại diện bán hàng con người nhận được các khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn, đã được đủ điều kiện trước.
Công cụ AI gắn kết khách hàng là các giải pháp phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa, cá nhân hóa và tối ưu hóa các tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ. Chúng tận dụng các công nghệ như xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), học máy và phân tích dự đoán để hiểu nhu cầu của khách hàng, cung cấp các giao tiếp phù hợp và hỗ trợ hiệu quả trên nhiều kênh khác nhau, cuối cùng nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và cải thiện lòng trung thành của khách hàng.
Các công cụ AI nâng cao gắn kết khách hàng bằng cách cho phép cá nhân hóa siêu cấp, cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7 và hỗ trợ chủ động. Chúng phân tích lượng lớn dữ liệu để hiểu sở thích cá nhân của khách hàng, cho phép doanh nghiệp cung cấp nội dung và ưu đãi phù hợp. Chatbot và trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI đảm bảo phản hồi tức thì cho các truy vấn, trong khi phân tích dự đoán giúp dự đoán nhu cầu và ngăn ngừa vấn đề, dẫn đến hành trình khách hàng hài lòng và hiệu quả hơn.
Để chọn nền tảng AI gắn kết khách hàng tốt nhất, hãy đánh giá các chức năng cốt lõi của nó như khả năng cá nhân hóa, các tính năng tự động hóa (ví dụ: chatbot, chuỗi email) và phân tích cảm xúc và hành vi. Xem xét khả năng tích hợp của nó với các hệ thống CRM, tự động hóa tiếp thị và hỗ trợ hiện có của bạn. Đánh giá khả năng mở rộng cho sự phát triển trong tương lai, bảo mật dữ liệu và tuân thủ, cũng như mức độ tùy chỉnh được cung cấp để phù hợp với tiếng nói thương hiệu và nhu cầu hoạt động độc đáo của bạn. Cuối cùng, xem xét hỗ trợ của nhà cung cấp và các mô hình định giá.
Các hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) truyền thống chủ yếu tập trung vào việc quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tương tác và hợp lý hóa các quy trình bán hàng/dịch vụ. Các công cụ AI gắn kết khách hàng, mặc dù thường tích hợp với CRM, nhưng tiến thêm một bước bằng cách chủ động tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng tự động hóa thông minh và cá nhân hóa. Chúng tận dụng AI để hiểu và dự đoán hành vi của khách hàng, tự động hóa việc tiếp cận chủ động và cung cấp các tương tác động, nhận biết ngữ cảnh, biến việc quản lý dữ liệu thụ động thành xây dựng mối quan hệ chủ động.
Các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau đều được hưởng lợi đáng kể, đặc biệt là những doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn hoặc nhu cầu dịch vụ phức tạp, như thương mại điện tử, SaaS, dịch vụ tài chính và viễn thông. Các nhóm dịch vụ khách hàng đạt được hiệu quả bằng cách tự động hóa các yêu cầu thường xuyên. Các nhóm tiếp thị đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn thông qua các chiến dịch siêu cá nhân hóa. Các nhóm bán hàng cải thiện việc đủ điều kiện khách hàng tiềm năng và các nhóm sản phẩm thu được những hiểu biết sâu sắc hơn từ phân tích cảm xúc, dẫn đến phát triển sản phẩm tốt hơn và trải nghiệm khách hàng tổng thể.
