click2magic Overview
click2magic là một giải pháp phần mềm trò chuyện trực tiếp toàn diện được thiết kế cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các tập đoàn lớn. Nó cung cấp một cách thông minh và hiệu quả để kết nối với khách hàng trong thời gian thực trên các trang web và ứng dụng di động. Bằng cách tích hợp các chatbot AI thông minh với giao diện trò chuyện trực tiếp mạnh mẽ, click2magic nhằm mục đích biến đổi các tương tác của khách hàng, thúc đẩy doanh số, cải thiện hỗ trợ và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp ngay lập tức hiểu được hành vi của khách hàng, dự đoán nhu cầu của họ và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa dẫn đến sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Triết lý cốt lõi của click2magic là không chỉ là một widget trò chuyện. Nó là một bộ công cụ tương tác khách hàng hoàn chỉnh. Cho dù mục tiêu của bạn là tăng doanh số, quản lý một thị trường đa nhà cung cấp hay hợp lý hóa hỗ trợ khách hàng, nền tảng này đều cung cấp các giải pháp phù hợp. Nó trao quyền cho các đội ngũ bán hàng xử lý các phản đối của khách hàng ngay lập tức, giúp các thị trường mở rộng phạm vi tiếp cận và cho phép các đội ngũ hỗ trợ quản lý khối lượng lớn các yêu cầu một cách dễ dàng, nhờ vào khả năng AI thông minh của nó.
Cách sử dụng click2magic
Bắt đầu với click2magic là một quy trình đơn giản được thiết kế để triển khai nhanh chóng:
- Đăng ký & Chọn gói: Bắt đầu bằng cách đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày, không yêu cầu thẻ tín dụng. Sau thời gian dùng thử, bạn có thể chọn một gói phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình, bao gồm cả gói miễn phí vĩnh viễn.
- Thêm tài sản của bạn: Trong bảng điều khiển click2magic, hãy thêm (các) trang web hoặc (các) ứng dụng di động của bạn dưới dạng 'Tài sản' (Properties). Bạn có thể quản lý nhiều tài sản từ một tài khoản duy nhất, tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn.
- Tùy chỉnh Widget Trò chuyện: Điều hướng đến 'Cài đặt Widget' để tùy chỉnh giao diện và hành vi của widget trò chuyện của bạn. Bạn có thể thay đổi chủ đề, màu sắc và yêu cầu khởi chạy để phù hợp với nhận diện thương hiệu và chiến lược trải nghiệm người dùng của bạn.
- Thêm và Quản lý Nhân viên: Mời các thành viên trong nhóm của bạn làm nhân viên. Nền tảng hỗ trợ các vai trò khác nhau như Super Admin, Admin, Supervisor, Agent và Moderator, cho phép bạn đặt các quyền cụ thể cho mỗi vai trò để kiểm soát quyền truy cập và khả năng.
- Cấu hình Phản hồi soạn sẵn & AI: Thiết lập 'Phản hồi soạn sẵn' (Canned Responses) được xác định trước cho các câu hỏi thường gặp để đảm bảo trả lời nhanh chóng và nhất quán. Cấu hình chatbot AI để xử lý các truy vấn ban đầu, đánh giá khách hàng tiềm năng và định tuyến các cuộc trò chuyện phức tạp đến nhân viên con người phù hợp.
- Tích hợp và Hoạt động: Cài đặt widget click2magic trên trang web của bạn hoặc tích hợp nó vào ứng dụng di động của bạn. Sau khi hoạt động, bạn có thể bắt đầu theo dõi khách truy cập và tương tác với họ trong thời gian thực để tăng chuyển đổi và cung cấp hỗ trợ tuyệt vời.
Tính năng chính của click2magic
- Chatbot được hỗ trợ bởi AI: Tự động trả lời các truy vấn phổ biến, xử lý các phiếu hỗ trợ và tương tác với khách hàng 24/7, giải phóng nhân viên con người của bạn để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
- Quản lý đa tài sản: Quản lý trò chuyện trực tiếp trên nhiều trang web hoặc ứng dụng từ một bảng điều khiển thống nhất duy nhất.
- Quản lý nhân viên nâng cao: Gán các vai trò và quyền khác nhau (Admin, Supervisor, Agent) cho nhân viên hỗ trợ của bạn để hợp tác nhóm có cấu trúc.
- Phản hồi soạn sẵn: Tạo và sử dụng một thư viện các tin nhắn được viết sẵn để trả lời khách hàng ngay lập tức và duy trì một giọng điệu nhất quán.
- Tùy chỉnh Widget: Tùy chỉnh hoàn toàn giao diện, cảm giác và hành vi của widget trò chuyện để tích hợp liền mạch với thiết kế trang web của bạn.
- Theo dõi và Phân tích khách truy cập: Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách truy cập của bạn, bao gồm vị trí, thông tin trình duyệt, các trang đã truy cập và xem họ đang gõ gì trong thời gian thực.
- Quản lý và Phân loại khách hàng tiềm năng: Gắn thẻ và phân loại các cuộc trò chuyện để theo dõi trạng thái khách hàng tiềm năng, yêu cầu thông tin liên hệ (email/di động) và hợp lý hóa phễu bán hàng của bạn.
- Tích hợp CRM: Kết nối liền mạch click2magic với phần mềm CRM hiện có của bạn để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và lịch sử cuộc trò chuyện.
- Lịch sử và Giám sát trò chuyện: Truy cập các bản ghi trò chuyện hoàn chỉnh và giám sát các cuộc trò chuyện đang diễn ra để đảm bảo chất lượng và cung cấp đào tạo cho nhân viên.
- Chuyển trò chuyện tự động: Định tuyến và chuyển các cuộc trò chuyện một cách thông minh giữa các nhân viên hoặc phòng ban dựa trên các quy tắc được xác định trước hoặc sự sẵn có của nhân viên.
Các trường hợp sử dụng click2magic
click2magic rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các chức năng kinh doanh khác nhau:
- Bán hàng và Tạo khách hàng tiềm năng: Tích cực tương tác với khách truy cập trang web, trả lời các câu hỏi về sản phẩm, vượt qua các phản đối và thu thập khách hàng tiềm năng chất lượng trực tiếp thông qua giao diện trò chuyện.
- Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7 bằng cách sử dụng kết hợp chatbot AI cho các vấn đề phổ biến và nhân viên trực tiếp để được hỗ trợ cá nhân hóa, cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng.
- Thương mại điện tử và Thị trường: Hỗ trợ người mua hàng trong thời gian thực, cung cấp các đề xuất sản phẩm và hướng dẫn họ qua quy trình thanh toán để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng doanh số.
- Giải pháp doanh nghiệp: Triển khai trên nhiều trang web của công ty hoặc cổng thông tin nội bộ để hợp lý hóa giao tiếp và hỗ trợ cho cả khách hàng bên ngoài và nhân viên nội bộ.
Ưu điểm của click2magic
Sử dụng click2magic mang lại một số lợi thế chính cho doanh nghiệp của bạn. Nó đóng góp trực tiếp vào tăng trưởng doanh thu bằng cách cung cấp một kênh mạnh mẽ để tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi bán hàng. Bằng cách cung cấp hỗ trợ ngay lập tức và hiệu quả, nó cải thiện đáng kể sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Nền tảng này tăng năng suất của nhóm bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại với AI và hợp lý hóa quy trình làm việc với các tính năng như phản hồi soạn sẵn và định tuyến trò chuyện. Nó có khả năng mở rộng cao, đáp ứng nhu cầu của một doanh nghiệp nhỏ với một trang web hoặc một doanh nghiệp lớn với nhiều tài sản và đội ngũ đông đảo. Cuối cùng, những hiểu biết dựa trên dữ liệu mà nó cung cấp giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt để tối ưu hóa chiến lược tương tác khách hàng của mình.
Giá cả và gói dịch vụ
click2magic cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt với bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
- Gói BASIC: Miễn phí. Bao gồm 1 trang web, 1 nhân viên, 1 nghìn khách truy cập duy nhất hàng tháng (MUV), tùy chỉnh widget, tích hợp CRM và các tính năng trò chuyện cốt lõi.
- Gói PROFESSIONAL: $39 mỗi chỗ/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 2 trang web, 3 nhân viên, 3 nghìn MUV và tất cả các tính năng của gói Basic.
- Gói ENTERPRISE: $69 mỗi chỗ/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 5 trang web, 10 nhân viên, 15 nghìn MUV và tất cả các tính năng.
- ADD-ON: $18/tháng. Cung cấp các tính năng bổ sung như theo dõi các trang đã truy cập, bộ lọc tìm kiếm, trung tâm trợ giúp 24/7 và cảnh báo khách hàng tiềm năng tức thì.
click2magic Alternatives

Olark
Olark là một nền tảng trò chuyện trực tiếp được tăng cường bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp do con người điều khiển với chatbot và tự động hóa do AI điều khiển để tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực, mang lại phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm cho tương tác khách hàng.
Trò chuyện trực tiếp
Chaport
Chaport là một nền tảng nhắn tin khách hàng tất cả trong một được thiết kế để tăng cường bán hàng và hỗ trợ. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot, hộp thư đến đa kênh và cơ sở kiến thức vào một giao diện duy nhất, thân thiện với người dùng, cho phép doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.
Trò chuyện trực tiếp
livesquare
livesquare cung cấp một giải pháp toàn diện để tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ khách hàng trên trang web bằng cách kết hợp các nhân viên trò chuyện trực tiếp được thuê ngoài 24/7 với các chatbot tiên tiến được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này bao gồm một bộ công cụ đầy đủ như phân tích trang web, giám sát thời gian hoạt động và các cửa sổ bật lên có thể tùy chỉnh để giúp doanh nghiệp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng suốt ngày đêm.
Trò chuyện trực tiếp
InnossistAI
InnossistAI là một hệ thống hỗ trợ do AI cung cấp, cho phép doanh nghiệp tạo chatbot tùy chỉnh cho trang web của họ. Huấn luyện trợ lý AI của bạn bằng chính nội dung của bạn, chẳng hạn như trang web, tệp PDF hoặc văn bản, để cung cấp dịch vụ khách hàng tức thì 24/7. Nó tự động hóa phản hồi, nâng cao sự hài lòng của người dùng và bao gồm các tính năng như chuyển giao cho nhân viên trực tiếp và cuộc gọi âm thanh cho các yêu cầu phức tạp, hợp lý hóa toàn bộ quy trình hỗ trợ của bạn.
Chatbot
tawk.to
tawk.to là một nền tảng trò chuyện trực tiếp, bán vé và cơ sở kiến thức 100% miễn phí, nay được tăng cường với một Trợ lý AI. Nó cho phép các doanh nghiệp theo dõi khách truy cập trang web trong thời gian thực, tương tác với khách hàng và quản lý tất cả các giao tiếp từ một bảng điều khiển duy nhất. Được sử dụng bởi hơn 5 triệu doanh nghiệp, nó cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ để cải thiện hỗ trợ và tương tác khách hàng mà không tốn chi phí cho phần mềm cốt lõi.
Trò chuyện trực tiếpclick2magic Categories
click2magic Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.













click2magic Comments (0)
Sign in to comment.
Đăng nhậpNo comments yet.