Social Intents Overview
Social Intents cung cấp một giải pháp độc đáo và mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tăng cường giao tiếp với khách hàng. Đây là một nền tảng trò chuyện trực tiếp và chatbot AI được thiết kế để hoạt động liền mạch trong các công cụ cộng tác mà nhóm của bạn đã sử dụng hàng ngày: Microsoft Teams, Slack và Google Chat. Điều này loại bỏ nhu cầu về một ứng dụng trò chuyện độc lập, riêng biệt, cho phép các đại lý hỗ trợ và bán hàng của bạn trả lời khách truy cập trang web trực tiếp từ không gian làm việc quen thuộc của họ. Bằng cách tập trung hóa giao tiếp, Social Intents giúp tăng năng suất, tăng tốc thời gian phản hồi và tạo ra một quy trình làm việc thống nhất hơn.
Nền tảng này được cung cấp bởi AI tiên tiến, bao gồm tích hợp với các mô hình GPT của OpenAI, cho phép bạn xây dựng các chatbot tinh vi có thể hiểu ý định của người dùng, trả lời các câu hỏi phức tạp, đánh giá khách hàng tiềm năng và thậm chí lên lịch các cuộc hẹn. Các bot này có thể xử lý một phần đáng kể các yêu cầu của khách hàng 24/7, giải phóng các đại lý con người của bạn để tập trung vào các tương tác có giá trị cao. Toàn bộ hệ thống được thiết kế để dễ sử dụng, từ việc cài đặt một đoạn mã đơn giản trên trang web của bạn đến một trình tạo chatbot không cần mã trực quan.
Cách sử dụng Social Intents
Bắt đầu với Social Intents là một quy trình đơn giản được thiết kế để giúp bạn hoạt động trong vài phút:
- Đăng ký: Tạo một tài khoản trên trang web Social Intents và bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày.
- Tạo Widget: Tùy chỉnh giao diện của widget trò chuyện để phù hợp với màu sắc, logo và thông điệp của thương hiệu bạn. Cấu hình tin nhắn chào mừng và các biểu mẫu trước khi trò chuyện.
- Kết nối Nền tảng của bạn: Chọn công cụ cộng tác chính của bạn (Microsoft Teams, Slack hoặc Google Chat) và làm theo các hướng dẫn đơn giản để ủy quyền tích hợp. Social Intents sẽ tạo một kênh chuyên dụng cho các cuộc trò chuyện đến.
- Cài đặt trên Trang web của bạn: Sao chép đoạn mã JavaScript đã tạo và dán nó vào HTML của trang web của bạn trước thẻ đóng ``.
- Xây dựng Chatbot của bạn (Tùy chọn): Sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả không cần mã để thiết kế các luồng hội thoại cho chatbot AI của bạn. Bạn có thể kết nối nó với cơ sở kiến thức của mình hoặc sử dụng GPT để có các phản hồi động.
- Bắt đầu Trò chuyện: Sau khi cài đặt, khách truy cập trang web có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện và các tin nhắn sẽ xuất hiện ngay lập tức trong kênh Teams, Slack hoặc Google Chat được kết nối của bạn để các đại lý của bạn xử lý.
Tính năng chính của Social Intents
- Tích hợp Trực tiếp: Tích hợp gốc với Microsoft Teams, Slack và Google Chat. Không có ứng dụng mới nào để nhóm của bạn phải học.
- Chatbot được hỗ trợ bởi AI: Xây dựng các chatbot thông minh bằng trình chỉnh sửa không cần mã và tận dụng OpenAI (ChatGPT) cho AI đàm thoại giống con người.
- Trò chuyện Trực tiếp: Tương tác với khách hàng trong thời gian thực trực tiếp từ nền tảng giao tiếp nội bộ của bạn.
- Trình kích hoạt Trò chuyện Chủ động: Tự động bắt đầu cuộc trò chuyện với khách truy cập dựa trên các quy tắc như thời gian trên trang, URL cụ thể hoặc ý định thoát.
- Biểu mẫu Thu thập Khách hàng tiềm năng: Sử dụng các biểu mẫu trước khi trò chuyện hoặc bot trong cuộc trò chuyện để thu thập thông tin khách truy cập có giá trị như tên, email và công ty.
- Phản hồi Mẫu: Tạo và sử dụng các câu trả lời được viết sẵn cho các câu hỏi phổ biến để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và nhất quán.
- Phân tích & Bản ghi chi tiết: Theo dõi khối lượng trò chuyện, hiệu suất của đại lý và sự hài lòng của khách hàng. Tất cả các bản ghi trò chuyện đều được lưu lại để xem xét.
- Tùy chỉnh Hoàn toàn: Điều chỉnh giao diện, ngôn ngữ và hành vi của widget trò chuyện để phù hợp hoàn hảo với trang web và nhận diện thương hiệu của bạn.
Các trường hợp sử dụng Social Intents
Social Intents rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:
- Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tức thì cho khách truy cập trang web, trả lời các câu hỏi về sản phẩm và giải quyết các vấn đề nhanh hơn bằng cách định tuyến các cuộc trò chuyện đến đúng đại lý hỗ trợ trong Teams hoặc Slack.
- Bán hàng và Tạo Khách hàng tiềm năng: Tương tác chủ động với khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng bằng các câu hỏi chatbot tự động và lên lịch các buổi demo hoặc cuộc gọi bán hàng trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
- Thương mại điện tử: Hỗ trợ người mua sắm khám phá sản phẩm, trả lời các câu hỏi về vận chuyển và trả hàng, và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng bằng cách cung cấp trợ giúp vào những thời điểm quan trọng.
- Helpdesk Nội bộ: Triển khai widget trò chuyện trên một cổng thông tin nội bộ hoặc mạng nội bộ để cung cấp cho nhân viên hỗ trợ CNTT hoặc nhân sự tức thì.
Ưu điểm của Social Intents
Ưu điểm chính của Social Intents là khả năng tinh giản hoạt động. Bằng cách đưa giao tiếp khách hàng bên ngoài vào trung tâm cộng tác nội bộ, nó phá vỡ các rào cản và cải thiện hiệu quả. Các nhóm có thể cộng tác về các yêu cầu phức tạp của khách hàng trong các luồng riêng tư trước khi trả lời. Việc sử dụng các công cụ hiện có giúp giảm thời gian đào tạo và chi phí phần mềm. Hơn nữa, các khả năng tự động hóa AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ 24/7 và mở rộng quy mô nỗ lực tương tác với khách hàng mà không cần tăng tương ứng số lượng nhân viên.
Giá cả và gói dịch vụ
Social Intents cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày để kiểm tra tất cả các tính năng. Sau thời gian dùng thử, họ cung cấp một số gói đăng ký phù hợp với các quy mô và nhu cầu kinh doanh khác nhau:
- Gói Starter: Lý tưởng cho cá nhân hoặc các công ty khởi nghiệp nhỏ, thường bao gồm một đại lý, số lượng trò chuyện hàng tháng có giới hạn và các tính năng trò chuyện trực tiếp cốt lõi.
- Gói Basic: Phù hợp với các nhóm nhỏ, cung cấp nhiều đại lý hơn, giới hạn khối lượng trò chuyện cao hơn và các tính năng bổ sung.
- Gói Pro: Được thiết kế cho các doanh nghiệp đang phát triển, gói này thường bao gồm các tính năng nâng cao như trình kích hoạt chatbot AI, các tùy chọn tùy chỉnh đầy đủ và các tích hợp chính.
- Gói Business: Một giải pháp toàn diện cho các tổ chức lớn hơn, cung cấp số lượng lớn đại lý, chatbot không giới hạn, hỗ trợ cao cấp và các tính năng bảo mật nâng cao.
Giá cả thường dựa trên số lượng đại lý và bộ tính năng có trong mỗi gói.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 121.8K
- 2026-1: 122.5K
- 2026-2: 82.4K
- 2026-3: 100.6K
- 2026-4: 98.3K
- 2026-5: 100.9K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Hoa Kỳ62.1%
- 🇦🇴Angola10.3%
- 🇳🇬Nigeria10.1%
- 🇩🇪Đức9.0%
- 🇬🇧Vương quốc Anh8.4%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 72.0% |
Referral | 27.3% |
Email | 0.7% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| anthropic api | $3.57 |
| anthropic api key | $3.40 |
| antropic api | $4.51 |
| claude api | $2.67 |
| claude api key | $2.81 |
Social Intents Alternatives
SolidChat
SolidChat là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để tăng cường tương tác của khách hàng và hợp lý hóa giao tiếp. Nền tảng này cung cấp một widget trò chuyện trực tiếp, chatbot thông minh để hỗ trợ 24/7 và hộp thư đến chung cho cả nhóm. Bằng cách cho phép phản hồi tức thì và tương tác chủ động, SolidChat giúp các doanh nghiệp chuyển đổi nhiều khách truy cập hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động.
Trò chuyện trực tiếp
tawk.to
tawk.to là một nền tảng trò chuyện trực tiếp, bán vé và cơ sở kiến thức 100% miễn phí, nay được tăng cường với một Trợ lý AI. Nó cho phép các doanh nghiệp theo dõi khách truy cập trang web trong thời gian thực, tương tác với khách hàng và quản lý tất cả các giao tiếp từ một bảng điều khiển duy nhất. Được sử dụng bởi hơn 5 triệu doanh nghiệp, nó cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ để cải thiện hỗ trợ và tương tác khách hàng mà không tốn chi phí cho phần mềm cốt lõi.
Trò chuyện trực tiếp
Userlike
Userlike là một nền tảng giao tiếp khách hàng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, dành cho các trang web và ứng dụng nhắn tin. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot GPT-4 và tích hợp với các kênh như WhatsApp để giúp doanh nghiệp tạo khách hàng tiềm năng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng hiệu quả dịch vụ. Ra đời và được lưu trữ tại Đức, Userlike tập trung mạnh vào quyền riêng tư dữ liệu và tuân thủ GDPR.
Trò chuyện trực tiếp
RoboResponseAI
RoboResponseAI là một nền tảng chatbot AI mạnh mẽ được thiết kế để tương tác khách hàng chủ động, tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tự động. Nó cho phép các doanh nghiệp triển khai các chatbot không cần mã, giống như con người, học hỏi từ nội dung trang web và tài liệu. Các tính năng của nó hiện đã được nâng cao và tích hợp vào nền tảng AI Chat.
Chatbot
Web2Chat
Web2Chat là một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, hộp thư đến chung, hệ thống bán vé, cơ sở kiến thức và các tính năng CRM để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.
Dịch vụ Khách hàngSocial Intents Categories
Social Intents Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.
Related AI tools
SolidChat
SolidChat là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để tăng cường tương tác của khách hàng và hợp lý hóa giao tiếp. Nền tảng này cung cấp một widget trò chuyện trực tiếp, chatbot thông minh để hỗ trợ 24/7 và hộp thư đến chung cho cả nhóm. Bằng cách cho phép phản hồi tức thì và tương tác chủ động, SolidChat giúp các doanh nghiệp chuyển đổi nhiều khách truy cập hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động.
Trò chuyện trực tiếptawk.to
tawk.to là một nền tảng trò chuyện trực tiếp, bán vé và cơ sở kiến thức 100% miễn phí, nay được tăng cường với một Trợ lý AI. Nó cho phép các doanh nghiệp theo dõi khách truy cập trang web trong thời gian thực, tương tác với khách hàng và quản lý tất cả các giao tiếp từ một bảng điều khiển duy nhất. Được sử dụng bởi hơn 5 triệu doanh nghiệp, nó cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ để cải thiện hỗ trợ và tương tác khách hàng mà không tốn chi phí cho phần mềm cốt lõi.
Trò chuyện trực tiếpUserlike
Userlike là một nền tảng giao tiếp khách hàng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, dành cho các trang web và ứng dụng nhắn tin. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot GPT-4 và tích hợp với các kênh như WhatsApp để giúp doanh nghiệp tạo khách hàng tiềm năng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng hiệu quả dịch vụ. Ra đời và được lưu trữ tại Đức, Userlike tập trung mạnh vào quyền riêng tư dữ liệu và tuân thủ GDPR.
Trò chuyện trực tiếpRoboResponseAI
RoboResponseAI là một nền tảng chatbot AI mạnh mẽ được thiết kế để tương tác khách hàng chủ động, tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tự động. Nó cho phép các doanh nghiệp triển khai các chatbot không cần mã, giống như con người, học hỏi từ nội dung trang web và tài liệu. Các tính năng của nó hiện đã được nâng cao và tích hợp vào nền tảng AI Chat.
Chatbot
Hyversa
Hyversa là một nền tảng xây dựng cộng đồng và hỗ trợ khách hàng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này tích hợp chatbot AI, trò chuyện trực tiếp, CRM và trình tạo quy trình làm việc không cần mã để giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng, tự động hóa hỗ trợ và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Bằng cách kết hợp hiệu quả của AI với sự tiếp xúc của con người, Hyversa hợp lý hóa giao tiếp và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
ChatbotWeb2Chat
Web2Chat là một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, hộp thư đến chung, hệ thống bán vé, cơ sở kiến thức và các tính năng CRM để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.
Dịch vụ Khách hàng
Chaport
Chaport là một nền tảng nhắn tin khách hàng tất cả trong một được thiết kế để tăng cường bán hàng và hỗ trợ. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot, hộp thư đến đa kênh và cơ sở kiến thức vào một giao diện duy nhất, thân thiện với người dùng, cho phép doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.
Trò chuyện trực tiếp
Jyek
Jyek là một nền tảng AI agent hiểu mục tiêu, tạo kế hoạch thực thi, sử dụng công cụ và cung cấp kết quả có thể xác minh cho các tác vụ phức tạp nhiều bước.
Tự động hóa
Crisp
Crisp là một nền tảng hỗ trợ khách hàng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, dành cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Nó hợp nhất các cuộc giao tiếp từ nhiều kênh khác nhau như trò chuyện, email và mạng xã hội vào một hộp thư đến chung duy nhất. Với các tính năng như nhân viên AI, cơ sở kiến thức và CRM tích hợp, Crisp giúp các nhóm tự động hóa hỗ trợ, thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng một cách hiệu quả.
Trò chuyện trực tiếp
User.com
User.com là một nền tảng tự động hóa tiếp thị tất cả trong một, kết hợp CRM, trò chuyện trực tiếp, tiếp thị qua email và theo dõi người dùng. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp chuyển đổi, tương tác và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp giao tiếp đa kênh được cá nhân hóa ở quy mô lớn. Với trình tạo tự động hóa không cần mã mạnh mẽ, các nhóm có thể hợp lý hóa quy trình làm việc và tạo ra các hành trình khách hàng phức tạp một cách dễ dàng.
Trò chuyện trực tiếp
Olark
Olark là một nền tảng trò chuyện trực tiếp được tăng cường bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp do con người điều khiển với chatbot và tự động hóa do AI điều khiển để tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực, mang lại phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm cho tương tác khách hàng.
Trò chuyện trực tiếp
Kommunicate
Kommunicate là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot thông minh cũng như các giải pháp trò chuyện trực tiếp trên trang web, ứng dụng di động và các nền tảng nhắn tin. Với trình tạo chatbot không cần mã, khả năng AI tạo sinh và tích hợp rộng rãi, Kommunicate giúp tự động hóa phản hồi, quản lý phiếu hỗ trợ và tăng cường tương tác của khách hàng để cải thiện hiệu quả dịch vụ.
Chatbot
Botsplash
Botsplash là một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu và hiệu quả. Nó kết hợp AI tạo sinh, tự động hóa và nhắn tin trực tiếp trên các kênh như SMS, trò chuyện web và mạng xã hội. Nền tảng này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo khách hàng tiềm năng, rút ngắn chu kỳ bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua các tương tác được cá nhân hóa, định tuyến thông minh và phân tích mạnh mẽ, đồng thời đảm bảo an ninh và tuân thủ.
Chatbot
Instabot
Instabot là một nền tảng chatbot do AI cung cấp được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng khách hàng tiềm năng, đủ điều kiện khách hàng tiềm năng và tăng cường tương tác với khách hàng. Với trình tạo không cần mã trực quan, nó cho phép bạn tạo và triển khai chatbot trên trang web, SMS và phương tiện truyền thông xã hội để trả lời các câu hỏi thường gặp, đặt lịch hẹn và thu thập dữ liệu người dùng 24/7. Nó cung cấp các tích hợp mạnh mẽ, phân tích và giải pháp nhãn trắng cho các đại lý.
Chatbot
livesquare
livesquare cung cấp một giải pháp toàn diện để tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ khách hàng trên trang web bằng cách kết hợp các nhân viên trò chuyện trực tiếp được thuê ngoài 24/7 với các chatbot tiên tiến được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này bao gồm một bộ công cụ đầy đủ như phân tích trang web, giám sát thời gian hoạt động và các cửa sổ bật lên có thể tùy chỉnh để giúp doanh nghiệp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng suốt ngày đêm.
Trò chuyện trực tiếp
Social Intents Comments (0)
Sign in to comment.
Đăng nhậpNo comments yet.