Bettermode

Bettermode 是一个全面且完全可定制的客户社区平台，使企业能够为其客户创建一个专属空间，用于联系、互动和成长。它通过将讨论、知识库、反馈渠道和活动管理统一到一个单一、有凝聚力的生态系统中，解决了工具碎片化的常见问题。Bettermode 受到超过10万个社区和IBM、三星、HubSpot等领先品牌的信赖，旨在成为您品牌的无缝延伸，增强客户忠诚度、支持效率和营销效果。

该平台基于模块化设计，允许企业切换功能、调整布局并无需编码即可构建独特的体验。Bettermode 的核心是利用尖端人工智能来加强社区管理。其由人工智能驱动的搜索功能提供智能、快速和个性化的结果，而人工智能驱动的内容审核功能可自动标记垃圾邮件、不当言论和负面内容，以最少的人力投入确保一个安全健康的环境。

如何使用 Bettermode

开始使用 Bettermode 的过程非常直接，专为快速部署而设计：

1. 注册并选择计划： 从免费计划开始，探索基本功能，或选择付费计划以获得高级功能。开始使用无需信用卡。
2. 定制您的社区： 使用直观的管理面板来定制外观和感觉。应用您品牌的颜色、字体和徽标。设置自定义域名以创建完全白标的体验。
3. 构建您的内容结构： 使用“空间”（Spaces）来组织您的社区——这是一种灵活的容器，可容纳不同类型的内容，如问答论坛、知识库文章、招聘板块或创意愿望清单。将相关的“空间”分组到“集合”（Collections）中，以便于导航。
4. 配置功能和集成： 使用“区块”（Blocks）可视化地构建您的社区。通过应用商店添加功能，与Zendesk、Salesforce、Slack、Zapier和HubSpot等基本工具集成，以实现工作流程自动化和数据同步。
5. 邀请和管理成员： 设置身份验证方法，包括社交登录或单点登录（SSO）。分配角色（管理员、版主、成员）来管理权限，并导出成员数据进行分析。
6. 互动和管理： 通过点赞、@提及、徽章和排行榜等工具鼓励互动。利用人工智能审核和关键词黑名单来维护积极的社区氛围。
7. 分析和优化： 使用内置的分析仪表板跟踪关键指标，如覆盖范围、参与度、活跃成员和热门内容，以持续优化您的社区策略。

Bettermode 的核心功能

• 人工智能驱动的工具： 包括用于智能内容发现的AI搜索、用于从社区来源生成答案的AI问答，以及用于自动化内容安全和垃圾邮件检测的AI审核。
• 模块化和可定制设计： 使用可配置的区块、自定义布局和灵活的主题来可视化地构建您的社区。为讨论、文章、活动和招聘等各种用例创建自定义空间。
• 完全白标： 使用您自己的域名、徽标和品牌，创建一个与您品牌身份无缝融合的社区。
• 互动套件： 功能包括动态信息流、游戏化（徽章、排行榜）、私信、表情回应和丰富的帖子编辑器，以保持成员活跃。
• 广泛的集成： 通过应用商店与数十种流行工具无缝连接，包括Salesforce、HubSpot、Zendesk、Slack、Intercom和Zapier。
• 开发者平台： 强大的API、Webhooks和开发者门户允许创建自定义应用程序，并深度集成到现有的工作流程和产品中。
• 高级分析与报告： 深入了解社区健康状况、成员活动、内容表现和互动趋势。
• 本地化与多语言支持： 通过可翻译的界面和为成员提供的实时内容翻译，触及全球受众。
• 安全性与可扩展性： 提供企业级安全，包括SSO、自定义SSL、审计日志和SOC 2合规性，旨在从小型初创公司扩展到大型企业。

Bettermode 的使用案例

Bettermode 用途广泛，服务于多个业务目标：

• 客户自助服务支持： 建立一个全面的知识库和问答论坛，客户可以快速找到答案，通过点对点协助减少高达50%的支持工单。
• 产品构思与反馈： 创建一个专门的空间，供用户提交想法、对功能进行投票并提供直接反馈，帮助您构建以客户为中心的产品路线图。
• 客户互动与保留： 通过将用户彼此以及与您的团队联系起来，培养归属感。分享产品更新、最佳实践和教育内容，以提高产品采用率并减少客户流失。
• 品牌拥护与营销： 识别和培养品牌拥护者，让他们参与私人小组进行Beta测试，并授权他们推广您的品牌。
• 在线培训与教育： 在一个集中的中心托管教育资源、网络研讨会和课程，帮助客户掌握您的产品。

Bettermode 的优势特点

Bettermode 以其统一、智能和灵活的解决方案脱颖而出。其一体化的特性消除了处理多个脱节工具的需要，为管理员和成员提供了简化的体验。人工智能在搜索和审核方面的深度集成显著减少了管理开销并提高了用户参与度。此外，其高度的定制化和白标能力确保社区与您的品牌完美契合。该平台具有可扩展性、安全性，并得到强大集成的支持，使其成为那些认真致力于建立持久客户关系的企业面向未来的选择。

定价和计划

Bettermode 提供灵活的定价结构以满足不同需求：

• 入门计划： 0美元/月。非常适合个人和爱好者，包括最多100名成员、20个空间和带有Bettermode品牌的基本功能。
• 专业计划： 起价为49美元/月（按年计费）。专为初创公司和创作者设计，此计划包括无限成员、自定义域名、优先支持、高级分析和集成。
• 企业计划： 定制价格。专为需要高级可扩展性、安全性和支持的大型企业量身定制。它包括保证的SLA、数据驻留、SOC 2合规性、专属客户经理和高级安全控制。
• 附加组件： 专业计划可选择购买附加功能，如API和Webhooks、高级SSO（OAuth2、SAML）和品牌电子邮件通知。