Collectif

Collectif 是一个先进的、由AI驱动的持续发现平台，旨在帮助产品团队、研究人员和企业自动理解用户需求。它能以自动化方式运行，集中并分析来自多种来源的定性数据，包括支持工单、NPS反馈、销售电话、用户访谈和在线评论。通过将非结构化反馈转化为结构化的、可操作的见解，Collectif 赋能企业做出更快速、数据驱动的决策，明确其产品路线图，并最终打造出更能满足客户期望的产品。该平台利用GPT-4的强大功能确保高质量的分析，能在数分钟内（而非数小时）提供关于用户问题、疑问和意见的深刻洞察。

如何使用Collectif

1. 连接您的数据源：首先集成您现有的工具。Collectif 支持与Zendesk、Intercom和Hubspot等平台的直接集成，也支持通过Zapier、Segment及其自有API进行更广泛的连接。您还可以上传CSV文件或用户访谈的单个音频/视频文件。
2. 自动分析：连接后，Collectif 会自动导入新的数据点。然后，其AI引擎开始工作，对个人信息进行匿名化处理（PII编辑）、转录音频，并执行多步骤分析。它能识别主题、检测情绪并综合信息，以生成简明扼要、可操作的见解。
3. 分析访谈：对于用户研究，只需上传您的访谈录音并添加您的关键研究问题。Collectif 会转录音频、识别主题，并提供一份包含亮点和建议的报告，将见解直接链接到录音中的特定时刻。
4. 探索和查询：通过直观的仪表板深入了解您的数据。按时间、用户属性（如MRR）或特定主题筛选和探索见解。使用“询问AI”功能，用自然语言提出具体问题（例如，“我们新功能的主要痛点是什么？”），即可获得即时、有证据支持的答案。
5. 协作与分享：使用该平台与您的团队协作。做笔记、评论发现，并分享报告，以确保公司中的每个人都对用户有相同的理解。

Collectif的核心功能

• 自动生成见解：自动处理来自各种来源的定性数据，以发现用户的问题、疑问和意见。
• 统一的反馈库：与Zendesk、Hubspot、Intercom、Typeform、Zapier、Segment等集成，为所有客户反馈创建一个单一信息源。
• 先进的AI分析（GPT-4）：采用GPT-4进行复杂的主题建模、情感分析、信息综合和摘要生成。
• 自动访谈分析：根据您的研究问题，转录访谈、生成摘要，并创建包含主题和建议的报告。
• 自然语言搜索（“询问AI”）：用简单的英语提出关于您数据的问题，并获得即时、有证据支持的答案。
• PII编辑与GDPR合规：自动匿名化个人可识别信息，以确保数据隐私和安全。
• 协作工具：提供团队协作功能，包括笔记、评论以及可共享的报告和项目板。
• 自定义报告：创建关于定性数据的详细报告，类似于网络分析工具，以跟踪趋势和特定问题。

Collectif的使用案例

产品经理：持续发现用户需求，用真实用户数据验证假设，并自信地确定产品路线图的优先级。
UX研究员：大幅减少在用户访谈和调查的手动分析上花费的时间，使他们能够专注于更具影响力的研究活动。
客户支持与成功团队：直接从客户对话和工单中识别新兴趋势、常见痛点和改进机会。
销售与市场团队：分析销售电话和客户反馈，以优化信息传递、理解交易失败原因并发现增长机会。

Collectif的优势特点

效率：消除数小时的手动研究和分析工作，在几分钟内将数据转化为见解。
数据驱动文化：基于量化的、有证据支持的见解，而非带有偏见的意见，培养稳健的决策制定。
清晰与专注：为产品和用户体验的改进提供明确方向，减少不确定性。
全局理解：通过让整个公司都能访问统一的用户声音视图，打破数据孤岛。
高质量分析：通过由GPT-4驱动的多步骤分析过程，确保准确性和深度。
增强敏捷性：通过持续把握用户需求脉搏，使团队能够更快地发布产品并更有效地进行迭代。

定价和计划

Collectif 之前曾免费提供，提供无限用户、无限数据源以及包括个人入门指导在内的全套功能。然而，该公司此后决定暂停该服务。目前，Collectif 的新用户注册已关闭，无法注册使用该工具。关于未来是否可用或此状态的任何变更信息尚未提供。