Fullpath

Fullpath 是专为汽车零售行业打造的领先增强型客户数据平台（CDP）。其核心使命是通过将经销商孤立的数据源统一到一个可操作的平台中，来赋能汽车经销商。通过利用强大的人工智能，Fullpath 使经销商能够超越通用营销，创造真正个性化的1对1客户体验，从而建立客户忠诚度并推动销售。该平台每天从CRM、DMS、网站和广告平台等来源获取数百万个数据点，对其进行清理和组织，为每位购物者提供360度的全方位视图。

如何使用Fullpath

使用 Fullpath 的过程非常简化，可将原始数据转化为收入：

1. 数据集成：连接您经销商的所有关键数据源，包括您的CRM、DMS、网站、广告账户和库存信息。Fullpath的开放API确保与各种汽车技术合作伙伴的无缝集成。
2. 数据统一与身份解析：平台会自动处理集成的数据。其身份解析技术会清理、规范化并去除重复记录，将多个接触点合并为每个客户的单一、数据丰富的个人资料。
3. 受众细分：利用精细的筛选功能，根据行为、资产净值状况、服务历史等建立超特定的受众群体。您还可以使用预先填充的列表快速启动营销活动。
4. 人工智能驱动的激活：通过启动自动化的营销活动来激活您的数据。Fullpath的人工智能会优化电子邮件营销、搜索广告、社交媒体广告和展示广告，在客户旅程的每个阶段提供相关信息。
5. 个性化互动：通过个性化元素（包括集成了ChatGPT的人工智能聊天机器人）增强您的网站，该机器人可以处理查询并生成潜在客户。为您的销售和服务团队提供全面的购物者资料，以个性化他们的互动。
6. 分析与优化：访问详细的分析和人工智能驱动的洞察，以监控营销活动表现、了解客户行为，并做出数据驱动的决策，以改善经销商运营和投资回报率。

Fullpath的核心功能

• 增强型客户数据平台（CDP）：统一、管理和激活来自孤立数据源的所有第一方经销商数据。
• 身份解析：通过合并来自多个来源的数据，为每位购物者创建一个单一、清晰、全面的个人资料。
• 360°购物者画像：提供整个客户旅程的完整视图，包括在线行为、服务历史和销售互动。
• 受众建立与细分：先进的工具，用于创建和定位高度特定的客户列表，以实现精准营销。
• 营销自动化：在搜索、社交和展示网络上自动化个性化电子邮件营销和人工智能优化的数字广告。
• 网站互动：通过人工智能聊天机器人等工具个性化网站体验，以提高转化率。
• VIN加速与资产挖掘：针对单个车辆（VIN）发起特定的营销活动，并根据客户的车辆资产净值状况进行定位。
• 人工智能驱动的洞察：利用人工智能提供深入的受众细分、性能优化和可操作的商业智能。
• 开放API：允许与经销商现有的技术堆栈无缝集成。

Fullpath的使用案例

Fullpath 旨在支持经销商内的每个团队：

• 营销团队：自动化创建和执行深度细分的广告和电子邮件营销活动，显著提高投资回报率并减少手动工作。例如，Szott Ford 使用 Fullpath 重新激活了超过7000个“沉睡线索”，将他们转变为活跃的购物者。
• 销售团队：访问丰富的、统一的购物者资料，以个性化互动，更好地了解客户需求，并完成更多交易。这有助于建立更强的客户忠诚度，正如 Bowen Scarff Ford 所见，其CRM销售额增长了47%。
• 服务部门：通过自动化、人工智能驱动的服务提醒和营销活动与客户互动，以保持服务车道的繁忙并优化车间调度。
• 综合管理：深入了解经销商的整体表现、客户生命周期价值（LTV）和运营效率。Ardmore Toyota 使用 Fullpath 在一年内创造了240万美元的归因销售额。

Fullpath的优势特点

与通用CDP相比，Fullpath 具有明显的优势：

• 专为经销商设计：该平台从头开始为汽车行业的独特需求而构建，了解其特定的数据源和客户旅程。
• 实时数据激活：数据实时更新，确保所有营销和销售决策都基于最新的信息。
• 强大、自动化的操作：人工智能驱动的自动化管理复杂的跨平台营销活动，只需最少的人工干预，使员工能够专注于高价值任务。
• 全漏斗营销：自动以相关信息定位销售漏斗的每个部分，从最初的认知到购后忠诚度。
• 快速实现价值：该平台设计为从第一天起就易于访问和使用，提供即时工具来清理、分类和激活数据。

定价和计划

Fullpath 的定价未在其网站上公开列出。他们采用根据每个经销商或汽车集团的具体需求和规模量身定制的定价模式。要获取定价信息，潜在客户需要与他们的销售团队安排一次个性化的演示。