Getpuppeteer

getpuppeteer是一个专业的AI平台，旨在彻底改变医疗保健行业内的患者沟通方式。它提供符合HIPAA标准的AI代理，通过语音和文本自动处理各种患者互动。其核心使命是创造更高效、更无缝的患者体验，将医疗专业人员从行政任务中解放出来，让他们能更专注于提供护理。该平台可直接集成到诊所现有的工作流程中，包括电子健康记录（EHR）系统，确保与每位患者的对话都具有个性化和情境感知能力。

如何使用getpuppeteer

getpuppeteer的实施是一个协作式的四步流程，旨在在一个月内启动定制化的AI助手：

1. 咨询与规划： 流程首先由getpuppeteer团队了解您诊所的具体运营、工作流程和目标。他们会与您合作，规划一个支持您目标的自动化策略。
2. 概念验证： 构建一个您的AI代理原型版本。这使您可以在全面实施前，准确地看到AI将如何处理您特定的患者对话和工作流程。
3. 实施与集成： 概念验证获得批准后，团队将进行全面实施。这包括将AI代理连接到您诊所的系统，如EHR、数据库和通信渠道。
4. 上线： 在一个月内，您的AI助手将正式上线，准备好与患者互动、自动化任务并为您的员工提供支持。

getpuppeteer的核心功能

• 自动化患者接待： AI处理新患者的初次来电，询问症状、收集保险详情，并将信息直接录入您的系统。
• 医疗预约安排： 通过实时检查日历可用性，智能地与患者互动，寻找并预订对患者和诊所都合适的时间。
• 主动患者再激活： 主动通过短信或电话联系过往患者，重新建立联系，更新他们的信息，并安排后续就诊。
• 自动化随访： 在患者就诊后进行回访，监测康复情况、提供用药提醒，并确保患者理解护理指导。
• 症状分诊： 提出有针对性的问题，评估患者症状并确定病情的紧急程度，确保高优先级病例得到快速处理。
• EHR与API集成： 与主流EHR系统无缝集成，并连接到外部API和数据库，以拉取和推送实时患者数据。
• 法规遵从性： 完全符合主要数据保护法规，包括美国的HIPAA、欧盟的GDPR和加拿大的PIPEDA。
• 分析仪表板： 一个全面的仪表板，用于监控对话、跟踪AI性能、查看关键指标，并深入了解患者互动。
• 安全护栏： 先进的功能，可检测敏感的患者信息（如自残、药物滥用），并将其上报给人工 staff 进行适当干预。

getpuppeteer的使用案例

getpuppeteer功能多样，可应用于各种医疗保健场景。例如，一组睡眠呼吸暂停诊所使用该AI进行患者再激活，成功将超过50%的重新联系的潜在客户转化为咨询。在另一个案例中，一个体重管理项目利用AI提供个性化支持和教育，实现了85%的项目完成率。它还被用于眼科的术后随访（如LASIK手术后）、术前患者教育以减少手术取消，甚至在心理健康领域用于引导用户进行冥想练习。

getpuppeteer的优势特点

其主要优势是显著减少了临床人员的行政工作量，每天节省数小时的电话时间。这带来了效率的提升和运营成本的降低。对患者而言，它提供全天候服务，消除了等待时间和电话沟通的麻烦。AI提供一致、准确的信息，并确保接待和预约等任务的流程标准化。此外，其主动外联能力有助于提高患者保留率和健康成果。该平台严格遵守安全和合规标准，为诊所和患者提供了保障。

定价和计划

getpuppeteer提供可扩展的、基于订阅的定价计划，可按月或按年计费。

• 基础版： 450美元/月。包括支持最多1个用例、每月5小时的配置支持、BAA（HIPAA合规性）和分析仪表板。
• 专业版： 1350美元/月。包括最多3个用例、优先支持、专属客户经理以及基础版的所有功能。
• 企业版： 定制价格。提供无限用例、专属的全天候支持、仪表板白标选项、完整的EHR集成和API访问权限。

使用成本： 所有计划均需支付额外的使用费，通话为每分钟0.20美元，短信为每条0.05美元。