CareMessage

CareMessage 是一家非营利性技术公司，致力于改善资源匮乏人群的健康状况。其平台为联邦政府认可的健康中心 (FQHCs)、免费诊所和公共卫生部门等安全网医疗机构提供全面的患者互动和沟通中心。通过利用短信 (SMS) 的普及性和人工智能驱动的自动化，CareMessage 帮助医疗服务提供者以简单、可扩展且有效的方式与患者建立联系，克服了缺乏互联网接入或数字素养等障碍。

该平台旨在与现有的电子健康记录 (EHR) 系统无缝集成，使医疗服务提供者能够根据患者数据自动进行个性化外联。这确保了在正确的时间将正确的信息传递给正确的患者，从而促进更好的医患关系，并赋能患者在自身健康中发挥更积极的作用。

如何使用 CareMessage

1. 与EHR集成： 将 CareMessage 连接到您机构的电子健康记录系统，以安全地同步患者数据。
2. 患者分组： 根据人口统计信息、健康状况、即将到来的预约或已识别的护理差距创建特定的患者群体。
3. 设计营销活动： 利用基于证据的预建消息程序库，或为各种需求创建自定义活动，例如预约提醒、健康教育或预防性筛查通知。
4. 自动化和日程安排： 设置自动化工作流程，根据触发器（例如，已安排的预约）或按慢性病管理的重复性计划发送消息。
5. 进行双向沟通： 在一个集中的收件箱中监控患者的回复。平台可利用人工智能帮助分类和归类收到的消息，使员工能够高效地管理对话并满足患者需求。
6. 分析和优化： 访问包含消息发送、互动率以及对未到率等关键健康指标影响的全面分析仪表板。利用这些洞察来完善沟通策略。

CareMessage 的核心功能

• 自动预约提醒： 通过向患者发送自动短信或语音提醒，大幅降低预约未到率。
• 健康教育计划： 为糖尿病、高血压和哮喘等慢性病提供结构化的、基于证据的教育内容。
• 护理差距外联： 主动识别并联系逾期未接受预防性服务（如疫苗接种、癌症筛查或年度体检）的患者。
• 双向安全消息： 使员工能够与患者进行安全的一对一短信对话，以回答问题并提供支持。
• 人工智能驱动的响应管理： 智能地对患者回复进行分类，以简化工作流程并优先处理需要员工关注的消息。
• EHR集成： 与主流EHR系统无缝同步，以确保数据准确性并实现工作流程自动化。
• 多语言支持： 以患者偏好的语言进行沟通，提高不同社区的理解度和参与度。
• 报告和分析： 跟踪关键绩效指标 (KPIs)，并通过详细报告展示您患者互动工作的成效。

CareMessage 的使用案例

降低预约未到率： 诊所可以自动在预定就诊前3天和1天发送预约提醒，从而显著降低错失预约率和收入损失。
慢性病管理： 健康中心可以为糖尿病患者注册一个自动化程序，该程序会发送有关血糖监测、健康饮食和药物依从性的提示。
提高疫苗接种率： 公共卫生部门可以向符合条件的人群发送大规模短信活动，告知他们可用的流感疫苗和诊所位置。
出院后随访： 医院可以使用 CareMessage 在患者出院后进行随访，确保他们了解自己的护理计划并降低再入院风险。

CareMessage 的优势特点

关注健康公平： 专门设计用于触达和支持可能面临技术或社会护理障碍的弱势和资源匮乏的患者。
经证实的效果： 作为一个以使命为导向的非营利组织，CareMessage 关注并报告切实的健康成果，并有众多案例研究支持。
提升员工效率： 自动化成千上万的手动电话和消息，释放宝贵的员工时间，让他们专注于更复杂的患者护理。
高可及性： 利用最普及的通信技术——短信，确保几乎所有患者都能收到消息，无论他们是否拥有智能手机或数据计划。
成本效益高的解决方案： 以非营利和安全网组织可承受的价格点，提供强大的沟通解决方案。

定价和计划

作为一家服务于其他非营利组织和公共卫生实体的非营利组织，CareMessage 根据组织的具体需求（如患者数量和实施范围）提供定制化定价。我们鼓励感兴趣的医疗服务提供者直接联系 CareMessage 团队，以获取个性化的报价和演示。