ivy.ai

ivy.ai 是一个专业的 AI 平台，提供 IvyQuantum™，这是一款先进的生成式 AI 聊天机器人，旨在彻底改变高等教育、医疗保健和政府机构的互动方式。与通用聊天机器人不同，ivy.ai 的核心优势在于其完全由组织自身的内容驱动。通过其先进的 AI 网页爬虫，它可以安全地从网站、知识库和内部文档中提取信息，确保每个回复都准确、一致且值得信赖。这种数据驱动的方法无需手动进行机器人训练，并可实现快速部署，从而立即提供价值。

该平台旨在提供无缝的全渠道体验。它可以通过网页聊天、短信、IVR、电子邮件甚至像亚马逊 Alexa 这样的语音助手与用户互动。凭借对 100 多种语言的支持，ivy.ai 打破了沟通障碍，使信息能够被全球多样化的受众所获取。其目标是在用户选择的渠道上，以他们偏好的语言，满足他们的需求。

如何使用 ivy.ai

使用 ivy.ai 的过程非常直接，专为效率而设计：

1. 初始设置：与 ivy.ai 团队合作，定义您的目标和范围。这包括确定您希望聊天机器人覆盖的关键部门或内容领域（例如，招生办、财务援助、IT 帮助台）。
2. 内容抓取：配置 AI 网页爬虫以访问您指定的公共或需认证的网站属性和知识库。爬虫会自动并持续地索引您的内容，以保持聊天机器人知识的最新状态。
3. 定制与集成：使用无代码流程构建器为特定任务创建自定义对话路径。将聊天机器人与第三方系统（如您的 CRM 或 SIS）集成，以实现个性化回复并自动化流程，例如检查申请状态或安排约会。
4. 部署：在您期望的渠道上启动聊天机器人，包括您的网站、移动应用、短信和像 Facebook Messenger 这样的社交媒体平台。该平台提供自定义品牌和白标服务，以确保一致的用户体验。
5. 监控与优化：利用全面的分析仪表板监控聊天机器人性能，使用聚类分析来分析对话趋势，并使用大脑扫描功能识别知识库中的差距。

ivy.ai 的核心功能

• IvyQuantum™ 生成式 AI：一款强大的生成式 AI 聊天机器人，完全基于您已验证的内容提供自然的对话式回复。
• AI 网页爬虫：每天自动抓取并同步您的网站和知识库，确保信息始终是最新。
• 全渠道沟通：通过网页、短信、IVR、电子邮件、语音（亚马逊 Alexa）和 Facebook Messenger 等多种平台与用户互动。
• 多语言支持：由谷歌翻译提供支持，聊天机器人支持超过 100 种语言，服务全球受众。
• 无代码流程构建器：无需任何编程知识即可轻松创建和管理复杂的对话流程。
• 第三方集成：与 CRM、SIS 等企业系统和其他供应商无缝连接，提供个性化的用户体验并自动化工作流程。
• 企业级实时聊天：为人工客服提供统一的收件箱，以接管复杂的对话、查看聊天记录和传输文件。
• 高级分析与报告：通过详细的仪表板和基准分析，深入了解用户互动、热门查询和聊天机器人的有效性。
• 合规性与可访问性：设计符合 HECVAT 和 VPAT 等标准，确保数据安全和所有用户的可访问性。

ivy.ai 的使用案例

ivy.ai 专为复杂的服务导向型行业量身定制：

• 高等教育：为招生办、财务援助、注册处和 IT 帮助台等部门自动提供回复。引导学生完成入学流程，回答有关学费的问题，并提供 24/7 支持，以提高学生满意度和保留率。
• 医疗保健：协助患者安排约会、查找诊所位置、回答有关服务的常见问题，并提供就诊前后的信息，同时确保数据安全。
• 政府：帮助地方和州政府机构为公民提供有关公共服务、法规、表格和活动的即时信息。减少对公共办公室的呼叫量，改善与选民的互动。

ivy.ai 的优势特点

ivy.ai 通过专注于数据完整性和用户体验，提供了显著的竞争优势。主要优势包括通过将电话和电子邮件量减少高达 50% 来大幅节省成本，使员工能够专注于高价值任务，从而提高工作满意度和生产力。通过使用组织自身的内容，它保证了通用模型无法比拟的准确性和可靠性。快速、可扩展的实施和全渠道覆盖确保了服务的一致性和可访问性，从而显著提高了用户满意度和参与度。

定价和计划

ivy.ai 提供定制化的定价计划，旨在根据组织的需求进行扩展。该模型并非一刀切的解决方案。对于高等教育机构，定价通常基于全日制等效（FTE）学生数量以及聊天机器人将覆盖的特定内容领域或部门。对于医疗保健、政府和私营公司，定价则根据组织的规模和部署范围量身定制。他们提供一个全面的“校园专业计划”，其中包括生成式 AI 聊天机器人、每日网页抓取、实时聊天、集成和高级分析等广泛功能。我们鼓励潜在客户请求自定义报价，以获得适合其特定需求的计划。