Vital

Vital 是一个革命性的患者体验技术平台，利用先进的人工智能和大型语言模型（LLM）来改变患者、家属和医疗服务提供者的医疗保健旅程。Vital 由 Mint.com 创始人 Aaron Patzer 和急诊医生 Justin Schrager 博士共同创立，其使命是在复杂的医疗环境中创造更加个性化、清晰和平静的体验。该平台深受 100 多家医院和 50 多个医疗系统的信赖，每年为数百万患者提供服务。

通过与现有的电子健康记录（EHR）系统无缝集成，Vital 提供了一个简单直观的界面，患者无需下载或注册。它旨在减轻患者的焦虑，改善沟通，并使临床工作人员从重复的问询中解放出来，让他们能够专注于更有意义的患者互动。该平台已取得了经证实的成果，包括与传统 EHR 门户相比显著更高的患者使用率、更高的患者满意度分数（HCAHPS, NPS），以及为医院带来的可观投资回报。

如何使用 Vital

对于医疗系统而言，实施首先需要将 Vital 集成到其现有基础设施中。该平台专为通用 EHR 集成而设计，通过 FHIR、HL7 或 ADT 等协议支持 Epic、Cerner 和 Allscripts 等系统。集成后，系统将部署在急诊科、住院部或紧急护理中心等特定护理环境中。

对于患者来说，过程非常简单。在抵达或入院时，他们会通过短信收到一个链接。点击链接即可在其智能手机上打开一个安全的、基于网络的门户。无需下载应用程序或创建帐户。在门户内，患者及其家属可以查看其护理状态的实时更新、查看等待时间、了解其治疗计划、认识其医疗团队并访问教育内容。人工智能功能将复杂的医学术语翻译成易于理解的语言，使整个体验更加透明，压力更小。

Vital 的核心功能

• 人工智能驱动的患者沟通： 使用先进的人工智能和大型语言模型，为患者和家属提供个性化、清晰和富有同理心的更新。
• 医学术语翻译器： 一项由人工智能驱动的功能，可将复杂的医学术语和放射学报告转化为患者可以轻松理解的简单、准确的内容。
• 实时更新与等待时间透明化： 让患者随时了解其护理进展、实验室结果和预计等待时间，减少焦虑和不确定性。
• 无缝 EHR 集成： 使用 FHIR 和 HL7 等标准协议，与主要的 EHR 系统（Epic、Cerner、Allscripts）实现通用集成，确保数据流畅通。
• 免下载、免注册访问： 患者通过发送到其手机的简单网络链接访问平台，消除了使用障碍。
• 企业级安全： 拥有 HITRUST 和 SOC2 认证，并完全符合 HIPAA 规定，以保护患者数据，维持最高的安全标准。
• 人工智能驱动的视频教育： 提供个性化的视频内容，向患者介绍其病情和护理计划。
• 高级医疗保健分析： 利用数十亿数据点，驱动简单的患者界面，并为医疗服务提供者提供宝贵的见解，以改善护理服务。

Vital 的使用案例

急诊科： 在高压力、通常拥挤的急诊室中，Vital 能在漫长的等待期间让患者及其家属随时了解情况。它清晰地说明了护理流程，管理了期望，并已被证明能显著提高患者满意度分数，缓和候诊室的氛围。

住院治疗： 对于住院患者，Vital 作为一个沟通和协调的中心枢纽。它简化了患者、家属和护理团队之间的互动，提供每日日程的更新，并提供教育资源，使患者能够参与到自己的护理旅程中。

紧急护理中心： Vital 专为紧急护理中心的快节奏工作流程量身定制。它改善了患者流程，加强了沟通，并通过提供卓越、现代的患者体验，帮助提高网络留存率。

Vital 的优势特点

改善患者体验： 通过提供控制感、清晰度和可预测性，显著提高患者满意度。患者使用率超过 63%，远超典型的 EHR 门户参与度。

提升运营效率： 通过自动化更新和回答常见的患者问题，减轻了临床工作人员的工作量，使他们能够专注于关键的护理任务。

可衡量的投资回报： 医院报告称，通过提高患者忠诚度、增加专科医生随访和改善运营指标，实现了超过 10 倍的投资回报。

由临床专家引领的创新： 由医疗专业人士共同创立和领导，确保技术实用、安全，并真正满足患者和医疗服务提供者的需求。

高安全性和合规性： 凭借 HITRUST 和 SOC2 认证，Vital 确保敏感的患者数据安全并符合 HIPAA 法规，让客户高枕无忧。

定价和计划

Vital 是一个专为医院和医疗系统设计的企业级解决方案。定价根据组织的规模、实施的具体产品（例如急诊、住院）和部署的规模进行定制。要获取详细的定价信息，建议有兴趣的医疗机构联系 Vital 团队安排演示并获取定制报价。