GigaML

GigaML 是一个尖端的 AI 平台，提供专为企业支持而设计的高度先进的 AI 代理。其核心使命是通过提供不仅能理解语言，还能掌握情感背景和语气的语音 AI 来彻底改变客户互动，使每一次对话都真正充满人性化。GigaML 受到领先公司的信赖，帮助企业减少运营开销、提高客户满意度，并通过智能自动化开辟新的收入来源。

该平台基于行业领先的模型构建，这些模型专为自然、特定于语音的用例进行了优化。这确保了连贯、高质量的对话，感觉真实且引人入胜。其核心是一个超低延迟的检索增强生成（RAG）系统，能够以低于 100 毫秒的延迟处理数百万份文档。这使得 AI 代理能够实时访问庞大的知识库，并提供准确、上下文感知的答案，而不会有任何延迟。

如何使用 GigaML

GigaML 是一个企业级解决方案，需要量身定制的集成过程。以下是企业开始使用的典型流程：

1. 预约演示：第一步是与 GigaML 团队安排一次产品演示。这次咨询有助于他们了解您的具体业务需求、支持量和现有基础设施。
2. 集成：GigaML 的 AI 代理旨在与您现有的企业系统（如 CRM、物业管理系统（PMS）和知识库）无缝集成。对于像 Cloudbeds 这样的合作伙伴，这可能只是一个简单的一键激活。
3. 定制化：您可以实时管理和自定义支持策略，以匹配您的业务规则和品牌声音。代理可以进行个性化设置，以确保与您的品牌形象一致的客户体验。
4. 部署：配置完成后，AI 代理将部署在您的支持渠道中，处理客户的电话和消息，提供即时的、全天候的帮助。

GigaML 的核心功能

• 类人语音 AI：AI 掌握情感细微差别和语气，提供与人类代理难以区分的对话。
• 超低延迟 RAG：一个智能语音完成系统，具有低于 100 毫秒的 RAG 延迟，通过从数百万份文档中提取信息，确保即时、准确的响应。
• 无缝集成：立即与您的核心企业系统连接，简化运营开销，创建统一的工作流程。
• 可定制的策略工作流：实时调整和管理支持策略，无需重新训练 AI 模型，确保业务需求的灵活性。
• 按需扩展：轻松处理支持量的峰值和低谷，无论需求如何，都能提供一致、高质量的服务。
• 多语言支持：通过能够用客户的母语流利交谈的 AI 代理，打破语言障碍。
• 智能增销：AI 可以在对话中识别机会，以自然、不突兀的方式提供相关的增销产品，如房间升级或额外服务。
• 企业级安全：GigaML 符合 SOC 2 Type 2、HIPAA、GDPR 和 ISO 27001 标准，确保所有数据都得到安全和负责任的管理。

GigaML 的使用案例

GigaML 用途广泛，可应用于各种行业，在酒店业的应用尤为突出。

• 酒店业：通过与 Cloudbeds 的合作，GigaML 为酒店提供名为“Engage”的 AI 礼宾服务。它 7x24 小时处理客人沟通，处理预订，回答有关设施的问题，并通过增销房间升级、水疗服务和餐饮预订来增加辅助收入。拉斯维加斯里约酒店成功使用此功能来管理电话和增加预订。
• 企业客户支持：对于任何大型组织，GigaML 都可以自动化大部分入站支持电话，回答常见问题，解决问题，并将复杂案件转给人工代理。这减少了等待时间，解放了员工。
• 电子商务：AI 代理可以处理有关订单状态、退货、产品信息和促销的查询，为在线购物者提供即时支持。
• 医疗保健：凭借 HIPAA 合规性，GigaML 可用于非敏感通信，如预约安排、提供诊所信息和回答一般患者问题。

GigaML 的优势特点

实施 GigaML 提供了显著的竞争优势。企业可以挽回因未接电话而流失的收入，一些客户的电话预订量增加了 25%。7x24 小时的可用性提高了客人和客户的满意度。通过自动化常规任务，它使人类员工能够专注于更复杂、高价值的互动。该平台的可扩展性和强大的安全性使其成为寻求创新客户服务运营的企业的可靠、长期的解决方案。

定价和计划

GigaML 提供根据每个企业的具体需求量身定制的企业定价。定价通常基于通话量、集成复杂性和所需定制级别等因素。要获取详细报价，鼓励有兴趣的公司预约演示并与 GigaML 销售团队咨询。