Loman

Loman是一款专业的对话式AI语音助手，专为餐饮行业设计，可作为全天候（24/7）的电话客服和接待员。它解决了餐厅普遍面临的挑战，例如高峰时段的未接来电、员工不堪重负、因电话无人接听而造成的收入损失以及订单记录不准确等问题。Loman就像一名虚拟员工，确保每一通电话都能得到及时、专业的应答，帮助餐厅抓住所有潜在商机，提升客户满意度。

该平台旨在处理客户电话互动的完整周期。从接受带有特定修改的复杂食品订单，到预订餐桌和回答常见问题，Loman都能以类似真人的声音和高准确性完成这些任务。通过直接与餐厅现有的销售点（POS）和预订系统集成，它创建了一个无缝的工作流程，将订单和预订直接推送到队列中，无需员工手动输入。这种自动化将前厅员工解放出来，让他们能够全心全意地为现场客人提供卓越服务，从而改善整体用餐体验。

如何使用Loman

Loman的启动过程非常简单，旨在快速集成到您的餐厅运营中：

1. 安排演示：联系Loman团队，观看AI的实时演示，并讨论您的具体需求。
2. 上线与培训：注册后，Loman团队将协助您训练AI，使其熟悉您独特的菜单，包括所有菜品、选项和价格。AI还会学习您的业务信息，如营业时间、地址、政策以及常见问题的答案。
3. 系统集成：Loman与您现有的POS系统（如Square、Toast、Clover、Revel）以及您使用的任何预订管理软件进行集成。
4. 语音定制：您可以从多种友好、类似真人的声音中进行选择。为了获得更个性化的体验，Loman甚至可以根据您自己或指定员工的声音进行训练。
5. 正式上线：只需将您的餐厅主电话号码转接到Loman提供的号码上。AI会立即开始接听您100%的来电，随时为您的客户服务。
6. 监控与分析：通过Loman的客户仪表板，您可以查看通话记录、跟踪订单量、审阅业务分析，并深入了解客户互动情况。

Loman的核心功能

• 全天候AI电话接听：保证不错过任何电话，随时捕捉订单和咨询。
• 自动化订单接收：准确处理外卖和配送订单，处理复杂要求和特殊说明的准确率超过98%。
• 预订管理：通过语音指令无缝预订、修改和确认餐桌。
• 智能问答：即时、准确地回答客户关于菜单项、成分、饮食限制、营业时间等问题。
• 无缝POS与预订系统集成：直接连接Square、Toast、Clover和Revel等主流平台，自动输入订单和预订信息。
• 并发通话处理：同时管理多个通话，完全消除了通话等待或让客户等候的需要。
• 可定制语音选项：提供预设声音选择，或克隆特定声音以打造独特的品牌形象。
• 智能呼叫路由：智能识别来电者何时需要与真人通话，并可将电话转接给员工。
• 业务分析仪表板：提供关于通话模式、订单趋势和整体表现的宝贵见解，助您做出数据驱动的决策。
• 多语言支持：能够用多种语言与客户互动，扩大您的客户群。

Loman的使用案例

Loman是一个多功能解决方案，适用于各种类型的餐饮服务机构：

• 高客流餐厅和披萨店：在午餐和晚餐高峰期轻松管理持续不断的电话，确保不错过任何订单。
• 以外卖和配送为主的商家：自动化整个电话订购流程，以提高速度、准确性和效率。
• 高级餐厅和以预订为主的餐馆：提供一个精致的全天候自动预订服务，提升高端客户体验。
• 中小型餐厅：通过自动化电话接待员的角色来降低人力成本，使规模较小的团队能够更高效地运作。
• 多地点连锁餐厅：在所有分店标准化电话客户体验，确保一致的服务质量和品牌信息。

Loman的优势特点

使用Loman能带来显著、可衡量的益处：

• 增加收入：通过捕捉每一个电话，Loman帮助增加本可能错过的订单和预订所带来的销售额。一些餐厅报告销售额增长高达25%。
• 降低人力成本：以极低的成本自动化全职接待员的任务，从而大幅节省薪资开支。
• 提升员工效率：将您的员工从接听电话的干扰中解放出来，让他们能够专注于服务堂食顾客，提高翻台率。
• 改善客户满意度：通过消除等待时间并提供即时答案，提供快速、专业和无缝的体验。
• 卓越的订单准确性：凭借超过98%的准确率，Loman最大限度地减少了代价高昂的订购错误，减少了食物浪费，并防止了客户不满。
• 可扩展性与可靠性：无论是处理十个电话还是一百个，系统性能始终如一，能轻松随您的业务需求扩展。

定价和计划

Loman提供透明的定价计划，以满足不同餐厅的需求，标准计划的一次性设置费为149美元。

• 入门版计划：起价为每月249美元。该计划专为基本通话管理而设计，包括类似真人的语音AI、客户咨询处理、自动呼叫转移和客户仪表板。通话次数无限制。
• 高级版计划：起价为每月399美元。这是最全面的计划，包括入门版的所有功能，外加自动外卖和配送订购、预订、POS集成和高级业务分析。定价基于通话量。
• 企业版计划：为需要定制集成和企业级功能的大型连锁餐厅或企业提供定制定价。请直接联系Loman获取报价。