Metadialog

Metadialog 提供了一个先进的对话式 AI 平台，旨在通过变革其客户支持和内部流程，为从中小企业到大型企业的各类公司赋能。Metadialog 产品的核心是能够基于您自己的业务数据创建和部署您专属的大型语言模型 (LLM) 和对话式 AI。这确保了 AI 能深入理解您的产品、政策和客户，从而提供高度相关和准确的回复。一个关键的差异化优势是提供本地化部署选项，这保证了敏感的公司数据永远不会离开您信任的环境，从而确保了最高级别的安全性、隐私性和 GDPR 合规性。

该平台的设计既强大又易于使用，旨在自动化大部分客户互动——声称在设置后一小时内，AI 即可处理高达 87% 的支持对话。这将人工客服从繁琐的工作中解放出来，让他们能够专注于更复杂、高价值的问题，从而同时提高团队生产力和客户满意度。

如何使用 Metadialog

Metadialog 的设计旨在易于使用和快速集成，无需任何编程技能即可开始。流程非常简单：

1. 连接您的数据：实时集成您的知识源。这可以包括网站、内部数据库、API、CRM，甚至是简单的文档文件。系统可以处理大量的文本内容来构建其知识库。
2. 自动训练：数据连接后，Metadialog 的 AI 引擎会自动处理信息并训练模型。这包括一个用于快速查找相关信息的顶级检索模型和一个用于生成精确、类人化回复的先进 LLM。
3. 自定义流程和回复：根据您品牌的语调和内部政策，量身定制 AI 的行为。您可以创建自定义对话流程，为特定查询定义具体回复，并设置灵活的升级规则，例如自动将愤怒客户的对话转接给人工客服。
4. 跨渠道部署：在您的客户所在的各种平台上部署您的 AI 助手。这包括为您网站定制的聊天机器人，以及与 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram 等的集成。
5. 与现有工具集成：Metadialog 是一个 API 优先的平台。它可以作为虚拟坐席或“席位”添加到您现有的客户支持软件中，如 Zendesk、Intercom，以及通过 Zapier 连接的其他工具，使其能够在您当前的工作流程中无缝工作。

Metadialog 的核心功能

• 定制与本地化 LLM：获取基于您自有数据训练的专属大型语言模型。可选择在云端或完全在本地部署，以实现终极的数据控制和安全性。
• 多语言支持：该平台设计用于流利地理解和使用任何语言进行交流，非常适合全球化业务。其专有的阿拉伯语-英语模型据称与 GPT-4 相媲美。
• 无缝集成：API 优先的设计使其能够轻松连接网站、数据库、CRM 以及如 Zendesk 和 Intercom 等流行的支持平台。
• 高度定制化：微调对话流程、回复和升级逻辑，确保 AI 成为您团队的真正延伸，并遵守公司政策。
• 高级数据安全与合规性：凭借本地化部署选项和对隐私的承诺，Metadialog 确保您的数据保持安全并符合 GDPR 等法规。
• 无代码平台：从数据导入到部署的整个设置过程都无需编写任何代码。
• 实时分析：通过详细的统计数据从客户互动中获取洞察，帮助您了解客户偏好并改进您的产品和服务。

Metadialog 的使用案例

Metadialog 已在多个行业中展示了其显著影响力：

• 规模化客户支持：为非洲最大的市场平台 jiji.ng，Metadialog 自动化了 81% 的客户支持，使其能够高效处理海量查询。
• 缩短解决时间：科技公司 MacPaw 通过集成 Metadialog 的先进聊天机器人解决方案，将其平均客户支持解决时间缩短至仅 20 秒。
• 提升客户满意度：零售公司 Fozzy.com 通过利用 AI 提供更快、更高效的支持，客户满意度提升了 28%。
• 安全政府解决方案：Metadialog 成功为某中东政府创建了一个定制的 7B 参数本地化语言模型，突显了其在高级别安全、敏感环境中的能力。

Metadialog 的优势特点

Metadialog 凭借几个关键优势脱颖而出。其主要优势在于对数据隐私和安全的关注，提供了市场上罕见的本地化部署选项。平台的深度定制化使企业能够创建一个真正属于自己的 AI，反映其品牌和政策。这带来了高准确性，因为模型是基于特定、相关的数据进行训练的，避免了通用或错误的答案。此外，在 AI 逻辑中强制执行合规性规则的能力也让人高枕无忧。最后，其快速、经济高效且无代码的特性，使得没有大型技术团队或预算的企业也能使用先进的 AI。

定价和计划

Metadialog 提供透明的按需付费定价模式，无设置费或年度合同。提供免费试用。

• StartUP 计划：每月 29 美元。此计划每月包含多达 500 次对话。额外的已解决对话按每次 1.20 美元收费。包含 1 个机器人、50 次内部训练对话，并允许最多 1000 个训练文档/页面。
• ScaleUP 计划：每月 299 美元。此计划提供无限次对话，每次已解决对话收费 1.00 美元。包含 3 个机器人、500 次内部训练对话和无限数量的训练文档。
• 企业计划：自定义定价。此计划面向大型组织，包括本地化部署、高级安全性和完全定制化等功能，以大规模集成生成式 AI。感兴趣的客户应预约演示以获取定制报价。

*“已解决对话”不包括客户请求转接人工或系统自动升级聊天的情况。