UIB

UIB 是一家开创性的AI原生和API优先的公司，致力于简化人机通信。该平台使这些互动像人与人之间的对话一样自然和无缝。UIB通过一套强大的集成解决方案来实现这一目标，这些解决方案旨在统一通信渠道、AI技术和第三方服务。这极大地降低了企业部署先进对话式AI解决方案的复杂性，在不断变化的技术环境中提供了卓越的全渠道客户体验。

UIB生态系统建立在三个核心产品之上：UnificationEngine®、Unified AI®和H2X® Exchange。它们共同为企业提供了一个全面的框架，以便在可扩展的SaaS模型中充分利用AI的潜力。通过连接不同的系统并实现流畅的通信，UIB使AI能够访问、控制和管理信息，从而促进其在各行各业的演进和实际应用。

如何使用UIB

使用UIB平台是一个为寻求强大、可扩展解决方案的企业客户量身定制的结构化流程：

1. 咨询与演示： 首先需要与UIB团队安排一次通话或演示。这第一步让企业可以讨论其具体需求、挑战和目标。UIB专家会根据情况提供平台的定制化概览。
2. 平台接入： 建立合作关系后，UIB会协助完成接入流程。这包括设置账户、配置环境以及提供必要的API和仪表板访问权限。
3. API集成 (UnificationEngine®)： 开发人员使用UnificationEngine®的单一统一API，将其现有应用程序和系统连接到超过50个通信渠道，包括WhatsApp Business、Facebook Messenger、Google's Business Messages、短信等。这免去了管理多个独立API的麻烦。
4. 聊天机器人与虚拟助手创建 (Unified AI®)： 使用白标的Unified AI®平台，团队可以设计、构建和部署复杂的聊天机器人和虚拟助手。该平台与NLP无关，允许企业使用其偏好的自然语言处理引擎。直观的构建器支持任何语言的内容管理和对话流程设计。
5. 服务集成 (H2X® Exchange)： 企业可以通过H2X® Exchange市场连接到广泛的云服务、RPA机器人和物联网设备，从而扩展其对话式AI的能力。这使得复杂的自动化工作流程成为可能，例如通过聊天界面直接控制智能家居设备或触发业务流程。
6. 管理与优化： 部署后，企业可以管理所有对话，通过分析监控性能，并利用全渠道广播和在线客服聊天等功能，在需要时实现无缝的人工交接。

UIB的核心功能

• UnificationEngine® 全渠道MSP： 一个单一、统一的API，用于访问和管理超过50个通信渠道，以安全和可扩展的方式标准化交互。
• Unified AI® 对话式AI平台： 一个白标、与NLP无关的解决方案，用于构建聊天机器人和虚拟助手。它包括内容管理系统、对话分析器和广播管理功能。
• H2X® Exchange 市场： 一个集成中心，用于连接云服务、机器人流程自动化（RPA）和物联网（IoT）API，实现复杂的H2X（人与万物）交互。
• 在线客服聊天平台： 在同一对话线程中，将复杂查询从聊天机器人无缝转交给人工客服，确保一致的客户体验。
• 全渠道广播： 从单一平台同时向多个渠道的客户发送通知、提醒和营销信息。
• API优先和AI原生架构： 从头开始构建，以支持AI的演进，提供强大的API用于信息的访问、控制和管理。
• 白标解决方案： 经销商和企业可以将其对话界面打上自己的品牌，为最终用户提供完全定制的解决方案。
• 全球支持： 广泛支持各种平台（如OpenAI ChatGPT、Google Bard、Meta LLaMA）和地区，包括美洲、欧洲、亚太和中东与北非。

UIB的使用案例

UIB的多功能平台被广泛应用于众多行业，以加强沟通和自动化流程：

• 电信业： 像stc这样的电信公司使用UIB来数字化客户旅程，通过流行的消息应用提供支持和服务。
• 公用事业： 像迪拜水电局（DEWA）这样的公司在WhatsApp上部署了名为“Rammas”的AI聊天机器人，以全天候即时回答客户查询。
• 银行与金融科技： 提供安全的对话式银行服务，从余额查询、交易提醒到欺诈检测和客户支持。
• 零售与电子商务： 实施对话式商务解决方案，在客户偏好的消息渠道上引导他们完成产品发现、购买和售后支持。
• 物联网与智能家居： 使用户能够通过聊天或语音的自然语言命令来控制和与智能设备（如博世品牌的IP摄像头、传感器）互动。
• 医疗保健： 以安全合规的方式自动化预约安排、发送提醒和回答患者常见问题。
• 物流与制造业： 提供实时跟踪更新、管理供应链通信并自动化内部报告。

UIB的优势特点

与UIB合作具有显著的战略优势：

• 降低复杂性： 通过将数十个通信和AI供应商统一到一个平台下，UIB极大地简化了开发、集成和维护工作。
• 极致的全渠道体验： 无论客户选择使用哪个渠道，都能为他们提供一致、无缝且具有情境感知的体验。
• 无限可扩展性： 该平台旨在处理企业级的消息量，确保业务增长时的可靠性和性能。
• 灵活性与未来保障： 与NLP无关和API优先的方法确保企业不会被锁定在单一技术中，并能轻松适应新兴的AI模型和通信渠道。
• 更快的上市时间： 统一的框架和预构建的连接器加速了复杂对话式AI解决方案的部署。
• 强大的合作伙伴关系： UIB以其协作和以客户为中心的方法而闻名，作为长期合作伙伴共同实现业务影响，这一点得到了博世、DEWA和stc等客户的证实。

定价和计划

UIB采用B2B SaaS模式，定价根据企业客户的具体需求量身定制。该公司未在其网站上公开列出定价等级。相反，我们鼓励潜在客户安排一次通话或个性化演示来讨论他们的需求。这种咨询式方法确保所提议的解决方案及其定价与客户的规模、使用案例和所需功能集保持一致。该模式专为寻求全面、可扩展且有支持的对话式AI和消息基础设施的企业而设计。