最好的 坐席輔助 AI 工具

Furie 是一款由人工智能驅動的網站互動和聯絡中心助理，旨在轉化網站流量、減輕支援團隊負擔並增強客戶互動。它提供由大型語言模型驅動的即時回答、無縫的機器人到人工客服轉接以及即時的坐席輔助功能。

Saple 是一個企業級 AI 平台，旨在自動化和增強客戶服務。它部署用於聊天和語音的多模態 AI 代理，提供 Agent Assist 助手以賦能人工客服代表，並提供全通路解決方案以確保一致的客戶體驗。

tryvium 是一款專為聯絡中心打造的人工智慧解決方案，旨在透過先進的多語言功能自動化客戶互動並提高客服人員的工作效率。它提供人工智慧聊天機器人、即時坐席輔助和強大的分析功能，以實現無縫的全球客戶支援。

Cognigy 是一個企業級對話式 AI 平台，用於創建和部署先進的客戶服務 AI 代理。它利用生成式 AI 在所有渠道上提供類似真人的語音和聊天互動。該平台包括一個 Agent Copilot（座席助手），透過即時協助、自動摘要和知識庫存取來提高人工座席的生產力，旨在實現大規模的卓越個人化客戶體驗。

Cresta 是一個統一的生成式 AI 平台，專為聯絡中心設計，旨在提升人工座席和 AI 座席的績效。它提供即時的座席輔助、對話智能分析和自動化的 AI 座席，幫助企業降低成本、增加收入並提升客戶滿意度。

Observe.AI 是一個由生成式AI驅動的聯絡中心對話智能平台。它透過VoiceAI自動化客戶互動，即時協助座席，並分析100%的對話以進行品質保證、輔導和商業洞察，幫助企業提高效率、合規性與客戶體驗。

ConvoZen 是一個由人工智慧驅動的對話智能平台，可分析100%的客戶互動（包括通話、聊天和電子郵件）。它能自動化品質保證，提供即時座席輔助，並提供深刻的洞察，以增強客戶體驗、促進銷售並確保合規性。是銷售、支援和合規團隊的理想選擇。

Floatbot.AI 是一個先進的對話式AI平台，用於建構和部署生成式AI驅動的聊天和語音機器人。它幫助企業實現客戶互動自動化，提升服務效率，並確保在網站、語音和訊息應用等多個渠道上的合規性。

247.ai 是一個企業級的、由人工智能驅動的客戶體驗（CX）平台，旨在跨所有渠道自動化和個人化客戶互動。它結合了生成式AI、自動化和人工坐席支援，以增強從獲客到忠誠度的整個客戶旅程。該平台提供全渠道解決方案，包括AI聊天機器人、坐席輔助工具和進階分析，以提升聯絡中心績效並推動業務增長。

Forethought 是一個先進的客戶支援AI代理平台。它利用多代理系統，在聊天、郵件和語音等所有渠道上自動解決高達90%的客戶查詢。透過學習您的業務數據，它能提供個人化、真人般的支援，顯著降低成本並加快解決時間。

Enterprise Bot 是一個先進的對話式AI平台，專為大型企業設計，旨在自動化語音、郵件和聊天等渠道的客戶互動。它提供AI驅動的語音機器人、坐席輔助工具和端到端流程自動化，以提升客戶體驗、降低營運成本並提高聯絡中心效率。