ChatIQ

ChatIQ 提供了一套先進的AI解決方案，旨在為各種規模的企業徹底改變客戶支援方式。它允許您創建一個強大的AI聊天機器人和一個智能知識庫系統，所有這些都完全基於您公司的自有數據進行訓練。這確保了每一次互動都準確、相關，並與您的品牌聲音完美契合。ChatIQ的核心能力在於提供24/7全天候的自動化支援，即使在非工作時間也能即時高效地處理客戶諮詢。這不僅透過消除等待時間來提升客戶滿意度，還透過自動化常規任務顯著提高了您團隊的生產力。

該平台擁有一個由AI驅動的完全整合的支援工單系統。當客戶的問題對聊天機器人來說過於複雜時，它會無縫地創建一個支援工單。然後，AI會將此工單與您的公司數據進行交叉比對，以智能地確定其優先級，將問題分為低、中、高三個級別。這使您的人工支援團隊能夠首先專注於最關鍵的問題。此外，AI還可以起草對這些工單的回复，利用其對您業務的深刻理解，建議準確且有幫助的答复，從而大大減少了手動回覆所需的時間。

如何使用ChatIQ

開始使用ChatIQ的過程非常簡單，專為易用性而設計：

1. 註冊並選擇計劃：首先在ChatIQ網站上註冊。您可以從為期14天的免費試用開始，無需任何承諾即可探索其功能。
2. 訓練您的AI：這是讓AI真正屬於您的關鍵一步。您有三種靈活的選擇：抓取您的整個網站（根據計劃最多可達250個URL），上傳PDF和SOP等文件，或輸入純文字。訓練過程非常快，通常需要2到15分鐘。
3. 客製化您的聊天機器人：在您的儀表板中進入聊天機器人操作區，以個性化小工具。您可以上傳公司標誌，設定客製化品牌顏色，並調整聊天機器人的外觀以匹配您的網站設計。
4. 嵌入到您的網站：當您對設定滿意後，轉到「發布」選項卡並複製提供的嵌入代碼。只需將此代碼粘貼到您網站的HTML中。將來在ChatIQ儀表板中所做的任何更改都將自動反映在您的即時小工具上，無需重新嵌入代碼。
5. 管理和自動化：聊天機器人上線後，您可以直接從ChatIQ儀表板監控對話、管理支援工單並查看績效分析。

ChatIQ的核心功能

• AI驅動的聊天機器人：基於您特定的業務數據進行訓練，為客戶查詢提供即時、全天候的響應，確保高準確性。
• 整合的工單系統：在需要人工干預時，自動創建、確定優先級並幫助管理支援工單。
• AI起草回覆：AI透過為工單起草上下文感知的電子郵件回覆來協助您的支援團隊，加快解決時間。
• 客製化數據訓練：透過抓取網站、上傳PDF或使用純文字來訓練您的AI，以建構一個全面的知識庫。
• 進階分析：透過關於工單解決時間、常見查詢等數據，深入了解您的客戶服務績效。
• 品牌客製化：輕鬆客製化聊天機器人的標誌、顏色和設計，以創造一致的品牌體驗。
• 無縫人工交接：AI能智能識別何時查詢需要人工客服，並促進平穩的轉接。
• 高可靠性與正常運行時間：為穩定性而設計，即使像OpenAI這樣的底層服務出現問題，ChatIQ也能保證正常運行。

ChatIQ的使用案例

ChatIQ功能多樣，可適應各種業務需求：

• 網站客戶支援：部署在您的主網站上，回答訪客問題、捕獲潛在客戶並引導用戶，從而提高參與度和轉化率。
• 內部知識庫：上傳內部文件、標準作業程序（SOP）和培訓材料，為您的員工創建一個即時訪問的知識中心，簡化入職流程和內部支援。
• 產品與SaaS支援：嵌入到您的應用程式或產品網站中，幫助客戶解決問題、了解功能，並零中斷地充分利用您的產品。

ChatIQ的優勢特點

使用ChatIQ可提供顯著的競爭優勢：

• 提升生產力：自動化大量的客戶互動和管理任務，讓您的團隊能夠處理複雜、高價值的工作。
• 改善客戶體驗：全天候提供即時、準確的答案，從而帶來更高的客戶滿意度和忠誠度。
• 成本效益：降低與大型人工支援團隊相關的營運成本，並最大限度地縮短解決時間。
• 值得信賴的AI：透過僅使用您的數據，AI提供安全可靠的答案，避免了通用模型的 inaccuracies。
• 可操作的洞察：分析儀表板提供清晰的數據，幫助您了解客戶需求並優化您的支援策略。

定價和計劃

ChatIQ提供簡單的定價結構，並有14天的免費試用期，期間不會向您的信用卡收費。所有計劃都包含無限的支援工單。

• 入門計劃：每週7美元。適合小型企業，包括每月15,000條訊息、100萬上傳字數、15個聊天機器人和75個抓取URL。
• 專業計劃：每月95美元。適合成長中的企業，包括每月25,000條訊息、500萬上傳字數、30個聊天機器人和250個抓取URL。
• 企業計劃：每週195美元。專為大規模營運而設計，包括50,000條訊息、1000萬上傳字數、50個聊天機器人、250+個抓取URL以及客製化功能開發選項。